國家郵政

郵政應(yīng)搶抓機(jī)遇　做大做強(qiáng)包裹快遞業(yè)務(wù)

發(fā)布時間：2016-10-19 作者：瀏覽量：1194

　　一年一度的“雙11”網(wǎng)購盛典又將拉開帷幕。今年“雙11”是中國郵政做大做強(qiáng)包裹快遞業(yè)務(wù)的重大機(jī)遇期，郵政包裹快遞業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)計將首次突破億件大關(guān)。10月14日，集團(tuán)公司召開包裹快遞業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)經(jīng)營工作部署電視電話會議，要求全國各級郵政企業(yè)清醒認(rèn)識旺季經(jīng)營的重要性，充分發(fā)揮郵政自身的競爭力，切實增強(qiáng)加快發(fā)展的堅定性，全力以赴，打贏“雙11”旺季生產(chǎn)經(jīng)營攻堅戰(zhàn)，奮力推進(jìn)包裹快遞業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧和張榮林出席會議并講話。

　　張榮林充分肯定了今年以來包裹快遞業(yè)務(wù)發(fā)展成效。1～9月，全國郵政累計完成包裹快遞業(yè)務(wù)收入134億元，同比增長33.3%，其中，電子商務(wù)快包業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，1～9月量收增幅大大高于同行業(yè)平均增長水平；國內(nèi)標(biāo)快業(yè)務(wù)實現(xiàn)兩位數(shù)增長；國際小包業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步增長。目前，中國郵政包裹快遞業(yè)務(wù)競爭能力不斷提升，整體運營質(zhì)量不斷提高，其中全程時限大幅縮短，較去年同期縮短15小時；電子面單使用率大幅度提高，9月達(dá)到67%，較去年同期提高了32%；投遞質(zhì)量穩(wěn)中有升，其中，城市、農(nóng)村妥投信息實時反饋率分別達(dá)到98.4%和92.1%。營攬投模式成效初顯，平臺對接工作加快推進(jìn)，國際小包品質(zhì)有所提升。

　　針對今年“雙11”，張榮林要求各級郵政企業(yè)落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)；大力拓展市場，提高市場份額，做到：精心組織客戶走訪工作，重點服務(wù)規(guī)模存量客戶，創(chuàng)新開展“專線營銷”“標(biāo)準(zhǔn)箱”“集包封發(fā)”“農(nóng)產(chǎn)品寄遞”等營銷項目，借勢發(fā)力激發(fā)客戶需求，特別是抓好新增跟蹤小包和Prime掛號產(chǎn)品的市場推廣，為客戶提供“倉儲+寄遞+金融”等綜合服務(wù)方案，提升郵政交寄量占比；加強(qiáng)生產(chǎn)組織，確保運行質(zhì)量，合理組織收寄生產(chǎn)，提高內(nèi)部處理效率，切實保障投遞質(zhì)量，認(rèn)真抓好客服工作，建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制。他特別強(qiáng)調(diào)要從落實應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)投遞能力、增加代投自提數(shù)量、靈活組織生產(chǎn)調(diào)度、強(qiáng)化質(zhì)量管控、激發(fā)投遞員干勁等方面確保旺季投遞服務(wù)質(zhì)量。同時，他還要求各級郵政企業(yè)強(qiáng)化輿情監(jiān)控，維護(hù)郵政品牌，規(guī)范經(jīng)營行為，確保安全生產(chǎn)。

　　康寧在講話中指出，郵政各級網(wǎng)運部門要準(zhǔn)確把握網(wǎng)運面臨的旺季形勢，以堅定的信心、嶄新的面貌，充分發(fā)揮網(wǎng)運轉(zhuǎn)型升級成果，精心部署，全力以赴，確?！半p11”及旺季生產(chǎn)平穩(wěn)順暢，確保時限質(zhì)量穩(wěn)定，全力支撐經(jīng)營發(fā)展。他高度肯定了網(wǎng)運轉(zhuǎn)型升級改革以來取得的成效：一是貼近市場組網(wǎng)，實現(xiàn)運輸擴(kuò)容；二是實施流水化作業(yè)，實現(xiàn)處理擴(kuò)能；三是實施動態(tài)調(diào)度，實現(xiàn)控制升級；四是實施資源整合，實現(xiàn)整體增效；五是實施時限管控，實現(xiàn)快包提速；六是實施考核結(jié)算，實現(xiàn)質(zhì)量提升。網(wǎng)運轉(zhuǎn)型和能力提升工作，為“雙11”旺季生產(chǎn)打下了堅實基礎(chǔ)。

　　康寧指出，“雙11”既是郵政搶占電子商務(wù)市場的黃金時間，也是檢驗網(wǎng)運戰(zhàn)線轉(zhuǎn)型升級成果的試金石。各級網(wǎng)運部門要高度重視，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司的各項工作要求，力保今年“雙11”量質(zhì)齊升，提升客戶體驗，提升市場份額，提升郵政形象。要周密組織、精準(zhǔn)發(fā)力，保證旺季生產(chǎn)認(rèn)識到位，切實加強(qiáng)旺季生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)；能力到位，切實做好網(wǎng)運生產(chǎn)能力儲備；責(zé)任到位，切實加強(qiáng)旺季生產(chǎn)管控；溝通到位，切實保證郵件收寄規(guī)格、信息質(zhì)量。要按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實上下聯(lián)動和全網(wǎng)統(tǒng)一指揮調(diào)度、嚴(yán)格落實旺季疏運方案、嚴(yán)格落實分級管控責(zé)任、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)，全力做好“雙11”及旺季期間的網(wǎng)運生產(chǎn)組織工作。

　　據(jù)悉，為提高今年“雙11”旺季生產(chǎn)能力，集團(tuán)公司在前期已組開200條一干直達(dá)郵路基礎(chǔ)上，“雙11”期間還將開通345條一干臨時直達(dá)郵路，統(tǒng)購了3700多輛投遞汽車和9000多輛電動三輪車，對收寄、網(wǎng)運、投遞系統(tǒng)進(jìn)行了硬件擴(kuò)容，將為旺季生產(chǎn)提供強(qiáng)力支撐。此外，還將推出與行業(yè)接軌的快速理賠辦法，實現(xiàn)理賠全過程信息化管控，提高客戶用郵體驗。集團(tuán)公司還從設(shè)備配備、場地擴(kuò)充等方面，對國際業(yè)務(wù)量較大的互換局進(jìn)行能力建設(shè)，完成了全網(wǎng)國際郵件航空運能第二次集中采購工作，使國際航空運能進(jìn)一步提高，為打贏“雙11”戰(zhàn)役奠定了堅實基礎(chǔ)。

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