2019年主要工作回顧
2019年，集團(tuán)公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，推進(jìn)改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
（一）集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)
集團(tuán)公司總收入同比增長(zhǎng)9.1%。在2019年《財(cái)富》“世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜”中，中國(guó)郵政位列第101位，比上年提升了12位。
一是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展保持穩(wěn)定。二是郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展平穩(wěn)健康。三是代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展深入推進(jìn)。四是中郵保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)效穩(wěn)步提升。五是中郵證券收入利潤(rùn)增長(zhǎng)較快。六是寄遞業(yè)務(wù)量收持續(xù)回升向好。七是農(nóng)村電子商務(wù)取得較快發(fā)展。八是協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略得到有效落實(shí)。
（二）踐行央企責(zé)任成效明顯
一是牢記使命，筑牢普遍服務(wù)根基。二是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，著力打好“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”。三是協(xié)同發(fā)力，積極服務(wù)雄安新區(qū)和“一帶一路”建設(shè)。
（三）企業(yè)改革創(chuàng)新步伐加快
一是集團(tuán)公司體制改革工作穩(wěn)步推進(jìn)。公司制改制工作取得突破，集團(tuán)公司于2019年12月17日完成工商注冊(cè)變更登記，由全民所有制企業(yè)改制為國(guó)有獨(dú)資公司，并于2019年12月28日正式掛牌。組建中郵信科公司。
二是郵政儲(chǔ)蓄銀行改革取得突破性進(jìn)展。郵政儲(chǔ)蓄銀行A股成功上市，圓滿完成國(guó)務(wù)院“股改-引戰(zhàn)-上市”三步走改革要求，10年來首次引入超額配售選擇權(quán)機(jī)制，也是10年來A股最大IPO。中郵理財(cái)子公司順利開業(yè)。
三是寄遞業(yè)務(wù)深化改革成效顯著?！鞍舜笳稀被就瓿?，收、分、運(yùn)、投作業(yè)流程發(fā)生巨大變革。
四是信息化建設(shè)持續(xù)加速。新一代寄遞業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，全面提升客戶體驗(yàn)，“雙11”期間實(shí)現(xiàn)零故障運(yùn)行。CRM系統(tǒng)整合了三大板塊客戶資源。大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用日益廣泛。建設(shè)了語音識(shí)別、OCR、指紋、人臉識(shí)別等共享智能感知服務(wù)。
（四）精細(xì)管理水平持續(xù)提升
一是財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型初見成效。二是人力資源配置更加科學(xué)合理。三是集中采購和審計(jì)監(jiān)督管理得到加強(qiáng)。
各級(jí)郵政企業(yè)積極探索企業(yè)管理創(chuàng)新，3項(xiàng)成果榮獲第二十六屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新二等獎(jiǎng)；23項(xiàng)成果榮獲2019年通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。
（五）郵政服務(wù)質(zhì)量不斷改善
一是客戶體驗(yàn)得到優(yōu)化。二是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督力度加大。三是品牌形象大幅提升。
（六）黨建引領(lǐng)作用充分發(fā)揮
以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，把堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”體現(xiàn)在企業(yè)改革發(fā)展的方方面面。制定并落實(shí)郵政系統(tǒng)加強(qiáng)黨的政治建設(shè)21項(xiàng)具體舉措，發(fā)揮黨組中心組學(xué)習(xí)示范帶動(dòng)作用，落實(shí)“三個(gè)第一時(shí)間”學(xué)習(xí)機(jī)制，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神、學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神。以黨組先學(xué)先懂先信先用，帶動(dòng)廣大黨員真學(xué)真懂真信真用。深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，一體推進(jìn)“學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)”四項(xiàng)重點(diǎn)措施。深化中央巡視整改，開展2批集團(tuán)公司內(nèi)部巡視。制定《進(jìn)一步加強(qiáng)郵政系統(tǒng)基層黨組織建設(shè)的意見》，深入推進(jìn)基層黨組織建設(shè)達(dá)標(biāo)工程和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
此外，一年來，在工會(huì)、群團(tuán)、離退休等方面，在法務(wù)、信訪、檔案、保密、宣傳、輿情、文史、后勤保障等方面，各職能部門也開展了大量富有成效的工作，為企業(yè)改革發(fā)展工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建各板塊協(xié)同發(fā)展新格局
（一）堅(jiān)持普服為“根”，推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展
第一，強(qiáng)化質(zhì)量管控，保障普遍服務(wù)達(dá)標(biāo)提質(zhì)。
加強(qiáng)信息化管理。完善普遍服務(wù)管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)和手機(jī)APP看板實(shí)現(xiàn)對(duì)普遍服務(wù)管理的日常督導(dǎo)。加大監(jiān)督檢查力度。持續(xù)開展普服達(dá)標(biāo)集中整治活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施“臺(tái)賬銷號(hào)”管理，確保整改到位。提升普服管理水平。舉辦普遍服務(wù)郵政營(yíng)業(yè)技能大賽，開展提升投遞外勤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)掃描率、掛信掛刷和普包丟損率壓降等專項(xiàng)活動(dòng)。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。制定《郵政普遍服務(wù)管理辦法》，確保各專業(yè)、各環(huán)節(jié)落實(shí)好各自的普遍服務(wù)職責(zé)，將普遍服務(wù)質(zhì)量植根于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)流程中。
第二，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，穩(wěn)步發(fā)展郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新發(fā)展函件業(yè)務(wù)，樹立“中郵傳媒”品牌。研發(fā)可實(shí)現(xiàn)祝福、開獎(jiǎng)、定制、宣傳的數(shù)字明信片，推廣二維碼彩色郵資機(jī)宣傳戳；為卡函、賬單等大客戶提供數(shù)據(jù)專線對(duì)接等增值服務(wù)，提升約投掛號(hào)服務(wù)品質(zhì)。推進(jìn)郵政網(wǎng)點(diǎn)視頻媒體布放、聯(lián)網(wǎng)。通過中郵傳媒智融平臺(tái)，打造郵政微信圈營(yíng)銷社群。持續(xù)做好包裹普遍服務(wù)和愛心包裹項(xiàng)目，積極打造公共公益服務(wù)平臺(tái)。做大報(bào)刊發(fā)行規(guī)模，加快拓展圖書、數(shù)字媒體業(yè)務(wù)。提高發(fā)行服務(wù)質(zhì)量，抓好非郵發(fā)報(bào)刊新接辦工作；提升報(bào)刊在線訂閱平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”訂閱渠道融合發(fā)展。做好圖書發(fā)行工作，尤其是政務(wù)圖書發(fā)行。重點(diǎn)針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶的數(shù)媒產(chǎn)品采購需求，提供綜合服務(wù)方案。健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)，做優(yōu)“中國(guó)集郵”品牌。通過調(diào)減郵票發(fā)行量、提前公布發(fā)行量、提高郵票結(jié)算價(jià)等措施，提振市場(chǎng)信心。重點(diǎn)做好生肖、冬奧會(huì)等集郵項(xiàng)目，適當(dāng)開放個(gè)性化郵票定制，滿足主題郵局客戶定制需求。整合內(nèi)外資源，打造“中郵文創(chuàng)”品牌。引入社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，依托郵票、明信片、商函戳記等特色文創(chuàng)資源，協(xié)同各板塊及專業(yè)，關(guān)注重要題材、重大活動(dòng)、重點(diǎn)市場(chǎng)，開發(fā)大眾喜愛的現(xiàn)代文創(chuàng)產(chǎn)品。
（二）構(gòu)建金融生態(tài)，提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效
第一，郵政儲(chǔ)蓄銀行要狠抓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行。跨越式發(fā)展零售業(yè)務(wù)。強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，推進(jìn)客戶分類分層管理，全力抓好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、財(cái)富管理、消費(fèi)信貸、信用卡業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融等五項(xiàng)重點(diǎn)工作。突破式發(fā)展公司業(yè)務(wù)。提供綜合金融解決方案，加大客戶拓展力度。精細(xì)化發(fā)展資金資管業(yè)務(wù)。要提高投資策略的針對(duì)性和靈活性，充分發(fā)揮資產(chǎn)負(fù)債、風(fēng)險(xiǎn)與授信政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐服務(wù)作用。全力以赴提升IT支撐能力。一要堅(jiān)持“雙線作戰(zhàn)”，加快信息科技建設(shè)。二要堅(jiān)持“兩條腿”走路，加快充實(shí)科技研發(fā)隊(duì)伍。三要深入推進(jìn)“雙模IT”，加快業(yè)技融合。
第二，持續(xù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推動(dòng)代理金融高質(zhì)量發(fā)展。全面深化代理網(wǎng)點(diǎn)綜合化經(jīng)營(yíng)、渠道系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型、隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，拓寬收入來源，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。抓好精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)獲客留客。一是拓展增量客戶。二是挖潛存量客戶。拓展業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)能力。加快構(gòu)建零售全產(chǎn)品鏈，實(shí)現(xiàn)代理網(wǎng)點(diǎn)由單一儲(chǔ)蓄功能向綜合化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。加快渠道轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)效能。一是抓好線上“活客”。二是抓好線下“挖潛”。三是精細(xì)管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)。四是精確管控網(wǎng)點(diǎn)成本。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，補(bǔ)齊發(fā)展短板。推行代理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理（理財(cái)、大堂、輔貸）、綜合柜員與普通柜員全崗位持證上崗，建立關(guān)鍵崗位準(zhǔn)入退出的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
第三，強(qiáng)化郵銀保協(xié)同，全力打造中郵保險(xiǎn)新增長(zhǎng)極。充分發(fā)揮“自營(yíng)+代管”模式優(yōu)勢(shì)，郵銀保同部署、同督促、同考核。中郵保險(xiǎn)要切實(shí)承擔(dān)起專業(yè)支撐和服務(wù)職責(zé)，強(qiáng)化營(yíng)銷培訓(xùn)支撐，提高投資收益水平，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)各方積極性。各級(jí)郵政機(jī)構(gòu)要積極履行代管職責(zé)，郵銀銷售要持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
第四，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，保持中郵證券增長(zhǎng)勢(shì)頭。抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。強(qiáng)化能力建設(shè)，提升發(fā)展活力。
（三）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升寄遞業(yè)務(wù)規(guī)模和效益
第一，全力開拓市場(chǎng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效。聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)，加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，統(tǒng)籌四大業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，開展綜合營(yíng)銷，提升經(jīng)營(yíng)能力、管理能力和品牌影響力，確保實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)量市占率穩(wěn)中有升目標(biāo)。標(biāo)快業(yè)務(wù)：一要深入開發(fā)政務(wù)市場(chǎng)；二要加快開發(fā)商企市場(chǎng)；三要積極做大現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)；四要加快拓展生鮮寄遞市場(chǎng)。快包業(yè)務(wù)：一要搶抓龍頭促規(guī)模；二要深挖平臺(tái)促引流；三要科學(xué)管控增效益。國(guó)際業(yè)務(wù)：一要規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序；二要加強(qiáng)與跨境電子商務(wù)平臺(tái)合作；三要開拓商業(yè)渠道；四要打造自主可控的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)：一要全力開發(fā)物流大客戶；二要強(qiáng)化倉儲(chǔ)專業(yè)化能力建設(shè)；三要大力發(fā)展快運(yùn)業(yè)務(wù)；四要提升物流信息化水平；五要強(qiáng)化物流專業(yè)化管理。
第二，以提速為主線，推動(dòng)網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。牢固樹立“以時(shí)限優(yōu)勢(shì)為經(jīng)營(yíng)發(fā)展賦能”的新理念，實(shí)施四大創(chuàng)新舉措，打造時(shí)限水平行業(yè)領(lǐng)先的郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)組織模式。創(chuàng)新運(yùn)輸組織模式。創(chuàng)新時(shí)限管控模式。創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)管控模式。
第三，加強(qiáng)寄遞網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。加快落實(shí)《85個(gè)重點(diǎn)城市資源整合及建設(shè)規(guī)劃》《郵政物流倉儲(chǔ)能力建設(shè)規(guī)劃》。加快標(biāo)快能力建設(shè)。提升互換局處理能力，加快建設(shè)海外倉，持續(xù)推進(jìn)“三關(guān)合一”建設(shè)，完善國(guó)際郵件處理體系。加強(qiáng)前置集包和攬投網(wǎng)建設(shè)。
（四）重塑渠道價(jià)值，構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)新生態(tài)
豐富平臺(tái)功能，重塑郵政網(wǎng)點(diǎn)渠道價(jià)值。一要做好業(yè)務(wù)疊加。二要推進(jìn)開放合作。
完善運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)新生態(tài)。一要提升站點(diǎn)質(zhì)效。二要做優(yōu)消費(fèi)品下鄉(xiāng)。三要助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。四要搭建協(xié)同場(chǎng)景。
（五）堅(jiān)持共享共贏，不斷加大協(xié)同發(fā)展力度
加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，確保協(xié)同戰(zhàn)略落地。一要完善協(xié)同制度體系。二要建立平臺(tái)協(xié)同工作流程。三要推動(dòng)協(xié)同工作閉環(huán)管理。
緊盯三大市場(chǎng)，做好六大項(xiàng)目。聚焦農(nóng)村、政務(wù)、行業(yè)細(xì)分三大市場(chǎng)，推進(jìn)惠農(nóng)合作、政務(wù)服務(wù)、汽車產(chǎn)業(yè)鏈、電子商務(wù)市場(chǎng)、醫(yī)藥市場(chǎng)、軍民融合六大項(xiàng)目。
加強(qiáng)互利合作，推進(jìn)客戶協(xié)同。一要提高戰(zhàn)略客戶合作廣度和深度，提高源頭獲客水平。二要加快會(huì)員平臺(tái)建設(shè)，提升線上獲客活客黏客能力。
聚焦客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)圍繞郵政儲(chǔ)蓄銀行、寄遞業(yè)務(wù)、普遍服務(wù)等開展專項(xiàng)客戶體驗(yàn)，推動(dòng)“以客戶為中心”業(yè)務(wù)流程重塑。加快技術(shù)革新和新技術(shù)應(yīng)用，全面提升服務(wù)品質(zhì)。
聚焦全年發(fā)展目標(biāo)，做好各項(xiàng)支撐保障工作
（一）圍繞企業(yè)黨建，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展
一要全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二要持續(xù)推動(dòng)中央巡視整改和內(nèi)部巡視巡察。三要深化正風(fēng)肅紀(jì)，持續(xù)整治形式主義、官僚主義。四要完善干部選拔任用機(jī)制。
（二）圍繞服務(wù)大局，不斷強(qiáng)化央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)
一要助力脫貧攻堅(jiān)，支持鄉(xiāng)村振興。做好定點(diǎn)扶貧、金融扶貧和電商扶貧工作。持續(xù)推進(jìn)信用村建設(shè)，全面推廣鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)。以惠農(nóng)合作項(xiàng)目為抓手,服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，推廣郵政綜合服務(wù)模式，扎實(shí)做好電商扶貧工作。
二要加快推進(jìn)綠色郵政建設(shè)，助力污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。落實(shí)包裝節(jié)約要求。落實(shí)包裝環(huán)保要求。落實(shí)綠色金融規(guī)劃目標(biāo)。
三要大力倡導(dǎo)合規(guī)文化，堅(jiān)決打好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。持續(xù)深入推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理走深走實(shí)、落地見效。主動(dòng)預(yù)防、主動(dòng)監(jiān)測(cè)、主動(dòng)控制，確保資產(chǎn)質(zhì)量平穩(wěn)優(yōu)良。真抓嚴(yán)管，守牢內(nèi)控合規(guī)案防底線。強(qiáng)化郵銀保三方協(xié)同內(nèi)控。完善法律合規(guī)管理體系。
四要主動(dòng)服務(wù)雄安新區(qū)和“一帶一路”建設(shè)。持續(xù)推動(dòng)《雄安新區(qū)郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2019-2035）》落地，做好各類郵政設(shè)施的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作。圍繞“一帶一路”沿線國(guó)家，著力打造跨境電商綜合物流服務(wù)平臺(tái)。郵政儲(chǔ)蓄銀行要加強(qiáng)國(guó)際金融合作。
（三）圍繞改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力
一要完善公司治理。二要完善組織績(jī)效考核管理體系。三要完善資本運(yùn)營(yíng)和股權(quán)管理。善用資本助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，整合市場(chǎng)力量，推進(jìn)機(jī)制改革，引導(dǎo)科技創(chuàng)新。四要完善科技創(chuàng)新體系。抓好頂層設(shè)計(jì)，編制數(shù)字郵政規(guī)劃、信息化規(guī)劃、數(shù)據(jù)規(guī)劃。持續(xù)優(yōu)化新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺(tái)、CRM系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能識(shí)別服務(wù)平臺(tái)，加快建設(shè)新一代營(yíng)業(yè)渠道平臺(tái)、地理信息資源管理系統(tǒng)、新一代智能客服平臺(tái)、共享服務(wù)平臺(tái)。完善IT治理體系。深化業(yè)技融合，建立IT“穩(wěn)態(tài)+敏態(tài)”雙速機(jī)制，建立科技投入保障、科技成果轉(zhuǎn)化和科技人才激勵(lì)機(jī)制。
（四）圍繞提升效能，不斷加強(qiáng)精細(xì)化管理
一要強(qiáng)化財(cái)務(wù)支撐和管控。二要強(qiáng)化人力資源管理。三要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督和集中采購管理。四要強(qiáng)化郵政品牌管理。
此外，要做好中國(guó)郵政“十四五”發(fā)展規(guī)劃編制工作，將企業(yè)自身發(fā)展與中央大政方針、國(guó)家戰(zhàn)略布局、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃有效銜接，明確“十四五”期間的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)。要樹立“萬無一失，一失萬無”的安全發(fā)展理念，落實(shí)“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任制，持續(xù)深化“平安郵政”建設(shè)。要完善集團(tuán)職代會(huì)制度，推進(jìn)企業(yè)決策的科學(xué)化、民主化。要加強(qiáng)典型勞模選樹工作，大力弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，繼續(xù)深入開展向其美多吉同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。切實(shí)關(guān)心職工生活，深入推進(jìn)職工小家建設(shè)，做好困難職工精準(zhǔn)幫扶工作。圍繞企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，組織員工深入開展勞動(dòng)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)提升活動(dòng)。要統(tǒng)籌抓好精神文明創(chuàng)建、離退休管理、法律事務(wù)、信訪、檔案、保密、宣傳、輿情、文史、后勤保障等工作，營(yíng)造健康向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
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