“開放融合”引領(lǐng)均衡發(fā)展

發(fā)布時(shí)間：2018-05-24 作者：瀏覽量：113

　　江西省郵政分公司今年以來秉承“開放融合”精神加強(qiáng)專業(yè)融合，以“跳出金融看金融”的大視野探索更為科學(xué)、創(chuàng)新的發(fā)展路徑，加快專業(yè)整合，加速創(chuàng)新應(yīng)用，加實(shí)服務(wù)品質(zhì)，充分發(fā)揮郵政獨(dú)有的品牌、資源和渠道優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)郵政金融從“自彈自唱”向“同頻共振”逐步轉(zhuǎn)變，由“環(huán)環(huán)相扣”向“絲絲相融”逐漸升華，探索出了富有江西特色的郵政金融均衡發(fā)展之路。

　　融合郵務(wù)類業(yè)務(wù)

　　帶動(dòng)全新增長

　　以報(bào)刊為載體，江西省分公司通過攜手《課堂內(nèi)外》雜志社等合作公司，以金融網(wǎng)點(diǎn)及試點(diǎn)打造的“素質(zhì)教育主題郵局”為陣地，以文學(xué)講座、創(chuàng)新作文大賽為抓手，與全省多個(gè)中小學(xué)達(dá)成合作關(guān)系，線上線下收集近10萬戶客戶信息，與1萬多名家長保持長期聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了低成本規(guī)?；劭?、獲客、獲信。

　　以集郵為載體，江西省分公司通過集郵產(chǎn)品的緊俏性和獨(dú)特性綁定代理金融客戶，形成郵政文化品牌合力。江西省分公司以集郵聯(lián)名卡（具有集郵業(yè)務(wù)功能與借記卡金融服務(wù)功能）為載體，充分借助郵票的稀有價(jià)值強(qiáng)化自身“硬件”優(yōu)勢，雙引雙促，采用辦理指定金融業(yè)務(wù)參與生肖大、小版票抽獎(jiǎng)，向VIP客戶贈(zèng)送四方聯(lián)等形式，利用生肖郵票烘托了首季營銷氛圍，挖掘了集郵業(yè)務(wù)潛在客戶。

　　以包快業(yè)務(wù)為載體，江西省分公司通過對(duì)“郵樂919”、“雙11”和“雙12”等電子商務(wù)節(jié)產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸類，最后分發(fā)到各金融網(wǎng)點(diǎn)及投遞段道，對(duì)網(wǎng)購客戶以包快折扣券、抵用券，寄郵政包裹立減等活動(dòng)開展精準(zhǔn)營銷，圍繞市場滲透率較低的片區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)外拓，帶動(dòng)郵政金融與包快共同發(fā)展。

　　江西省分公司于2017年舉辦“郵愛生活舞動(dòng)生命”系列廣場舞比賽，激發(fā)了中老年女性客群的巨大熱情。截至目前，該分公司在全省累計(jì)舉辦1300余場系列比賽，吸引2000支廣場舞隊(duì)伍近12萬人參與，微信線上平臺(tái)關(guān)注度突破50萬人次，粉絲新增28.3萬人，線下金融客戶凈增10.8萬戶，手機(jī)銀行開辦率達(dá)25%，新增金融資產(chǎn)近15億元，同步成立客戶俱樂部1012個(gè)，建立起長期溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

　　做大理財(cái)規(guī)模

　　打造新的增長極

　　今年一季度，江西省分公司理財(cái)保有量達(dá)364.6億元，列全國郵政第3位；理財(cái)保有量凈增160.6億元，列全國郵政第 1 位。

　　江西郵政加快推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，統(tǒng)籌處理好發(fā)展規(guī)模、速度和效益的關(guān)系，順應(yīng)客戶金融需求的變化趨勢，在跨賽方案中引入總資產(chǎn)概念，提升金融復(fù)雜產(chǎn)品和綜合資產(chǎn)配置服務(wù)能力，不斷做大金融業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展就像余額，有規(guī)模才有效益，有規(guī)模才有市場競爭力，才有提升效益的空間。1月初，江西省分公司舉辦了全省理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，告訴基層如何算賬，理財(cái)收入如何歸屬，打消基層發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的顧慮，堅(jiān)定了向規(guī)模要效益的理念。各市縣分公司、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)收入、利潤算好賬，做到心中有數(shù)，為理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整注入了內(nèi)生動(dòng)力。此外，實(shí)行專業(yè)成本費(fèi)用切塊管理。建立超額利潤獎(jiǎng)勵(lì)資金池，鼓勵(lì)以更有效的成本費(fèi)用安排和激勵(lì)方式，撬動(dòng)更有效益的發(fā)展，并根據(jù)發(fā)展效能，給予基礎(chǔ)建設(shè)、用工指標(biāo)和財(cái)務(wù)支持。

　　江西省分公司還向結(jié)構(gòu)調(diào)整要效益。今年一季度，郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行了綜合收益率高于一年同期儲(chǔ)蓄的高收益理財(cái)產(chǎn)品保豐、君享后，江西省分公司將其作為稀缺資源，要求網(wǎng)點(diǎn)注重客戶資產(chǎn)配置，與其他保險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄產(chǎn)品搭配銷售。同時(shí)每月加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，加強(qiáng)高效理財(cái)產(chǎn)品銷量、理財(cái)綜合收益率分析，要求市、縣分公司及網(wǎng)點(diǎn)也要對(duì)比分析找標(biāo)桿、找差距、找方向，徹底改變以往拼成本、拼人情、拼全員的發(fā)展模式，通過理財(cái)產(chǎn)品特別是保豐、君享的銷售，推動(dòng)其他金融業(yè)務(wù)同步增長。上饒市分公司通過調(diào)結(jié)構(gòu)，突出抓好高效理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展，綜合收益率列全省郵政首位。一季度該分公司理財(cái)保有量達(dá)57.77億元，凈增29.14億元，均列全省郵政首位。

　　深度整合

　　開辟線上平臺(tái)新航道

　　通過打造“老俵情”微信公眾號(hào)線上平臺(tái)，江西省分公司實(shí)現(xiàn)了低成本獲客營銷?！皠e再讓你的蛙兒子窮游啦”“孫悟空居然貸不到款”“跳一跳總摔跤怎么辦”是“老俵情”公眾號(hào)閱讀量超3萬人次的幾篇推送。善于緊跟潮流熱點(diǎn)，精于撰寫軟文廣告，“老俵情”成為將業(yè)務(wù)宣傳、電子商務(wù)商城、中郵分期購、中郵消費(fèi)線上貸款等板塊高度整合為一體的金融服務(wù)公眾號(hào)。截至目前，公眾號(hào)粉絲達(dá)52.8萬人，推送圖文480余篇，線上活動(dòng)吸引6.26萬客戶參與，帶動(dòng)余額凈增8.08億元，手機(jī)銀行凈增1.25萬戶，實(shí)現(xiàn)線上電子商務(wù)銷量近400萬元，間接帶動(dòng)小包寄遞6.26萬件。

　　江西省分公司還打造了線上金融積分兌換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)郵政金融客戶的低成本維系。打造了雙線金融積分兌換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了PC和移動(dòng)端雙平臺(tái)積分兌換功能，有效引流客戶參與線上互動(dòng)和積分兌換，顯著降低客戶維護(hù)成本。目前擁有會(huì)員32.6萬人，綁定金融客戶17萬余人，線上積分兌換7萬余筆，線上兌換積分271萬分，助力了金融獲客。

　　線下站點(diǎn)

　　吹起發(fā)展春風(fēng)

　　這兩年，郵政農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的春風(fēng)吹皺了廣袤農(nóng)村的一池春水，覆蓋廣泛的郵政電子商務(wù)站點(diǎn)也為郵政金融農(nóng)村市場進(jìn)一步深入拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　為提升覆蓋面積，江西省分公司廣泛布局，截至目前，在全省已建設(shè)完成近1.4萬個(gè)郵樂購站點(diǎn)，累計(jì)發(fā)展郵樂購會(huì)員68萬余人，各站點(diǎn)微信群成員達(dá)70萬人，為跨賽客戶備戰(zhàn)階段提供了客戶資源保障。

　　為提高客戶流動(dòng)性，江西省分公司精心組織，不僅在郵樂購站點(diǎn)組織開業(yè)有禮、會(huì)員優(yōu)惠購活動(dòng)，還聯(lián)動(dòng)金融網(wǎng)點(diǎn)開展車險(xiǎn)團(tuán)購會(huì)、理財(cái)沙龍、健康體檢、會(huì)員親子繪畫、洋貨進(jìn)村等主題活動(dòng)共計(jì)46426場，顯著提高了客戶到站率，提升了郵商客戶的流動(dòng)性，站點(diǎn)累計(jì)轉(zhuǎn)介金融客戶25.86萬人、轉(zhuǎn)介資產(chǎn)79608.98萬元。

　　江西省分公司結(jié)合初期試點(diǎn)打造郵樂購站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，編輯了《郵樂購站點(diǎn)建設(shè)手冊》《郵樂購站點(diǎn)金融業(yè)務(wù)運(yùn)營手冊》，有效幫助全省規(guī)劃和運(yùn)營郵樂購站點(diǎn)。相關(guān)資料被上海郵樂公司借鑒，印制為規(guī)范全國郵樂購站點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營的“綠寶書”和“紅寶書”。

　　□童斌李萍

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