注入轉(zhuǎn)型發(fā)展的催化劑

發(fā)布時(shí)間：2018-06-11 作者：瀏覽量：47

　　海關(guān)跨境電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)獲得三等獎(jiǎng)，國際小包質(zhì)量管控系統(tǒng)和郵政商務(wù)投遞實(shí)時(shí)認(rèn)證系統(tǒng)獲小技改、小發(fā)明獎(jiǎng)……在集團(tuán)公司組織的2017年全國郵政企業(yè)科技創(chuàng)新成果評選中，堅(jiān)持以問題導(dǎo)向開展技術(shù)創(chuàng)新的江蘇省蘇州市郵政分公司收獲頗豐，這也是蘇州市分公司的技術(shù)項(xiàng)目首次在集團(tuán)層面獲獎(jiǎng)。

　　對此，該分公司副總經(jīng)理吳寒松說：“信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用不止是企業(yè)經(jīng)營管理的簡單輔助。從技業(yè)融合、科技引領(lǐng)的愿景出發(fā)，將技術(shù)應(yīng)用于對傳統(tǒng)作業(yè)模式的創(chuàng)新，為業(yè)務(wù)增加更多的技術(shù)含量，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)有力的催化劑?！?/p>

　　項(xiàng)目開發(fā)緊貼一線

　　“每天都與各種數(shù)據(jù)打交道，提數(shù)據(jù)、制表費(fèi)時(shí)費(fèi)力，特別是宣傳片發(fā)放涉及上百款產(chǎn)品，檢錯(cuò)、登記工作量巨大。”提起曾經(jīng)在金融業(yè)務(wù)局為期兩個(gè)月的技術(shù)蹲點(diǎn)，蘇州市分公司信息技術(shù)中心譚文文感慨萬分，“紙上談兵不如躬身實(shí)踐?！?/p>

　　兩個(gè)月的實(shí)踐，讓她對報(bào)表數(shù)據(jù)的獲取、數(shù)據(jù)邏輯了如指掌，然后僅用2個(gè)月的時(shí)間開發(fā)了金融報(bào)表系統(tǒng)，順利實(shí)現(xiàn)了基金、電子銀行、理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表實(shí)時(shí)自動(dòng)生成，讓金融管理員徹底告別了復(fù)雜、繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

　　“安排技術(shù)人員去經(jīng)營部門蹲點(diǎn)，一方面進(jìn)行信息科技普及工作，另一方面也是強(qiáng)化技術(shù)部門與業(yè)務(wù)、管理部門之間的溝通，了解對方在干什么、有什么需求，找到創(chuàng)新的切入點(diǎn)?！毙畔⒓夹g(shù)中心副經(jīng)理秦超說。

　　與其閉門造車，不如集思廣益。平時(shí)，信息技術(shù)中心依托OA系統(tǒng)，要求各單位通過該系統(tǒng)提交技術(shù)開發(fā)需求，經(jīng)過審批后納入開發(fā)清單，按需推進(jìn)。每年末，信息技術(shù)中心都會(huì)對各個(gè)單位進(jìn)行走訪，集中了解需求，確定下一年度開發(fā)項(xiàng)目和完成節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，還每年召開一次全市郵政技術(shù)業(yè)務(wù)聯(lián)合會(huì)，介紹技術(shù)部門已開發(fā)項(xiàng)目，了解業(yè)務(wù)部門新需求。

　　項(xiàng)目開發(fā)上，信息技術(shù)中心堅(jiān)持“三個(gè)著力點(diǎn)”，即業(yè)務(wù)上急需的、可以通過技術(shù)手段取代重復(fù)勞動(dòng)的、需要通過技術(shù)手段對流程進(jìn)行管控和規(guī)范的，優(yōu)先開發(fā)。預(yù)分揀處理系統(tǒng)就是依此開發(fā)的，通過對系統(tǒng)內(nèi)下發(fā)的包裹名址數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾和自動(dòng)更正，幫助蘇州市分公司大幅提升包裹分揀準(zhǔn)確率?！斑@幾年的系統(tǒng)開發(fā)不求高大上，但求實(shí)用、有效、易操作?！鼻爻f。

　　除了業(yè)務(wù)發(fā)展，信息技術(shù)中心還將關(guān)注點(diǎn)延伸到企業(yè)管理方面。

　　“隨著基層黨建工作不斷加強(qiáng)，我們想借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)和改進(jìn)黨員隊(duì)伍的教育管理，進(jìn)一步激發(fā)黨員隊(duì)伍的生機(jī)和活力?！碧K州市分公司黨建工作部主任王麗玉提出了需求。蘇郵黨建系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。該系統(tǒng)采用Spring MVC的系統(tǒng)框架，數(shù)據(jù)庫采用Oracle數(shù)據(jù)庫，主要功能包括系統(tǒng)管理、組織管理、黨員管理、發(fā)展對象管理、信息發(fā)布管理、支部臺(tái)賬管理以及報(bào)表統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)集信息發(fā)布、內(nèi)部管理、信息共享、數(shù)據(jù)在線于一體，通過清晰的層級化管理，合理的角色分配，達(dá)到進(jìn)一步規(guī)范基層黨支部建設(shè)，強(qiáng)化黨員內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)提高黨員積極性的目標(biāo)。

　　“確實(shí)很方便。既展示了蘇州郵政黨建文化，又能對黨組織和黨員進(jìn)行有效管理。”經(jīng)常使用該系統(tǒng)的黨建工作部李春意高興地說。

　　系統(tǒng)維護(hù)永遠(yuǎn)“在線”

　　“項(xiàng)目名稱：客戶活動(dòng)業(yè)績統(tǒng)計(jì)。需求部門：金融業(yè)務(wù)局。變更后內(nèi)容：新建自定義報(bào)表，內(nèi)含保險(xiǎn)客戶預(yù)約登記、資金流入情況統(tǒng)計(jì)表……”一張《蘇州郵政軟件需求變更備案》放在金融業(yè)務(wù)局朱夏寒的辦公室桌上，上面不僅有需求部門填寫的需求，還有信息技術(shù)中心給出的解決方案。

　　“我說業(yè)務(wù)需求，他把需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)?！币慌缘闹煜暮榻B道，為了填這個(gè)表，她和信息技術(shù)中心的周志懿已經(jīng)對接了半個(gè)月。

　　此次變更的項(xiàng)目主體是客戶管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)自2012年上線后不斷進(jìn)行完善，目的在于動(dòng)態(tài)挖掘客戶數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)記錄客戶的每一筆交易痕跡，并為后續(xù)客戶增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)分析和支撐功能。

　　談起系統(tǒng)日常維護(hù)的難處，平日話不多的技術(shù)專家周志懿打開了話匣子：“去年客管系統(tǒng)的功能開發(fā)需求達(dá)到了148次，每周調(diào)閱分析數(shù)據(jù)不低于8次。個(gè)性化需求不斷豐富，對系統(tǒng)功能的綜合開發(fā)提出了很高要求。”

　　及時(shí)的系統(tǒng)升級為金融業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。通過系統(tǒng)錄入，每一場個(gè)性化的俱樂部活動(dòng)都可以及時(shí)在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)反映，每個(gè)客戶的實(shí)時(shí)資金情況和維護(hù)記錄可以隨時(shí)調(diào)研，真正實(shí)現(xiàn)了客戶資料規(guī)范建檔、信息化管理。

　　如果說開發(fā)屬于工作的難點(diǎn)，那維護(hù)就是工作的煩點(diǎn)。要保障系統(tǒng)高效、安全運(yùn)作，離不開維護(hù)人員的大量付出。目前，蘇州市分公司需要維護(hù)近50個(gè)系統(tǒng)，每天要查看576個(gè)金融網(wǎng)終端和321個(gè)綜合網(wǎng)終端的病毒日志及非法軟件日志，隨時(shí)處理系統(tǒng)突發(fā)問題。對此，信息技術(shù)中心對全部維護(hù)系統(tǒng)都制訂了維護(hù)計(jì)劃，按日、周、月、季度不同周期開展多頻次檢查，每款系統(tǒng)都設(shè)置了A、B角兩名維護(hù)人員，不管人員是否在崗，維護(hù)工作永遠(yuǎn)“在線”。

　　負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員王瑩一直是大忙人。一上班她就會(huì)打開系統(tǒng)的運(yùn)行日志查看錯(cuò)誤信息，處理辦公流程新增需求單、整理歸檔日志……要是遇上部門名稱調(diào)整或是全員定期修改密碼這等“大變化”，加班是常事。身為孕婦的她從不喊苦喊累，“OA系統(tǒng)服務(wù)于所有員工，使用頻率極高，給大家提供便捷、快速、高效的系統(tǒng)支撐正是我的工作追求”。

　　技術(shù)輸出大膽嘗試

　　隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃興起，國際小包攬收量大幅增長。原先海關(guān)部門采用的“實(shí)物逐件查驗(yàn)”模式已不能滿足郵件通關(guān)的時(shí)限要求，郵件積壓現(xiàn)象長期存在。蘇州市分公司主動(dòng)與互換局、蘇州海關(guān)反復(fù)溝通，最終提出了一個(gè)全新方案：試行“清單核放、匯總申報(bào)”的通關(guān)模式，建立郵政與海關(guān)的郵件信息交互平臺(tái)，前端預(yù)申報(bào)出口郵件信息，后端快速開展實(shí)物對比查驗(yàn)。

　　正是這一構(gòu)想造就了如今的海關(guān)跨境電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。經(jīng)過3個(gè)多月的開發(fā)，蘇州市分公司按時(shí)上線了這一系統(tǒng)?！艾F(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)已在無錫、南通、泰州等多個(gè)地市郵政企業(yè)推廣使用，出口郵件通關(guān)效率大大提升?！必?fù)責(zé)該系統(tǒng)開發(fā)的信息技術(shù)中心工程師徐晨龍介紹說?！拔覀兂３８夹g(shù)人員說，大家對系統(tǒng)的認(rèn)可，就是我們技術(shù)人員價(jià)值的體現(xiàn)。”秦超說。

　　而技術(shù)人員的不斷創(chuàng)新，不僅助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，也贏得了客戶的認(rèn)可。

　　禪游寒山寺項(xiàng)目是蘇州市分公司首次嘗試技術(shù)輸出，為行業(yè)外客戶提供技術(shù)服務(wù)。

　　蘇州市分公司與寒山寺景區(qū)有著長期良好的合作關(guān)系。在討論開設(shè)和合主題郵局的一次溝通會(huì)上，信息技術(shù)中心的強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)給寒山寺景區(qū)留下了深刻印象：郵政擁有自己的大型機(jī)房，配備近百個(gè)服務(wù)器，使用UPS雙路電源供電，保證不斷電穩(wěn)定運(yùn)行；團(tuán)隊(duì)擁有較強(qiáng)的硬實(shí)力、軟實(shí)力，并提供個(gè)性化的運(yùn)維服務(wù)……當(dāng)寒山寺景區(qū)萌生了開發(fā)旅游類APP的想法時(shí)，工作人員首先想到了蘇州市分公司。

　　該APP是集景點(diǎn)數(shù)據(jù)、詩碑文化數(shù)據(jù)以及地圖數(shù)據(jù)等為一體的一款移動(dòng)手機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)同時(shí)支持網(wǎng)頁版、Android版以及iOS版，將寒山寺的景點(diǎn)信息進(jìn)行整合，有特色地呈現(xiàn)給游客，同時(shí)為游客提供貼心的旅游路線，以便更好地體驗(yàn)寒山寺的和合文化。

　　與以往開發(fā)不同的是，該項(xiàng)目開發(fā)需要考慮客戶和后臺(tái)管理者的不同需求?！靶枰O(shè)計(jì)兩套前后端交互的操作系統(tǒng)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫資源共享，開發(fā)工作量大且邏輯復(fù)雜，技術(shù)要求高?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人、信息技術(shù)中心開發(fā)員肖廣然如數(shù)家珍。

　　為實(shí)現(xiàn)不同手機(jī)型號的游客都能看到清晰美觀的界面圖，肖廣然花了幾倍時(shí)間做了好幾個(gè)版本的配試頁面，保證每臺(tái)手機(jī)都能看到分辨率適宜的圖片。考慮到減少占用手機(jī)流量和優(yōu)化使用者操作的需求，他在保證圖片清晰度的前提下不斷嘗試壓縮軟件大小，力求呈現(xiàn)更友好、更便捷的操作界面。為此，他冒著酷暑實(shí)地到寒山寺考察多次，最終確定選用手繪地圖作為主界面，并親手標(biāo)識主要景點(diǎn)，便利游客導(dǎo)覽。

　　“手機(jī)APP應(yīng)用廣泛，對于郵政企業(yè)自身及不少企事業(yè)客戶都有復(fù)制推廣價(jià)值，為加快蘇州市分公司對外技術(shù)輸出奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”吳寒松說，“練就過硬的本領(lǐng)，有了‘金剛鉆’才敢攬‘瓷器活’。”

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