為特色客群打造“金融+”

發(fā)布時間：2018-07-05 作者：瀏覽量：845

　　今年以來，河南省商丘市郵政分公司通過精耕四大特色客群、打造“金融+”增值服務體系、搶抓夏糧及特色經濟資金等方式抓牢儲蓄業(yè)務，截至6月20日，該分公司本年新增代理儲蓄存款53.6億元，列全國地市郵政第一位。

　　精耕四大客群

　　商丘市分公司以客戶及客群持續(xù)有效需求為導向，精耕務工、商貿、代發(fā)、老年四大客群，建立常態(tài)化經營體系與活動引流模式。

　　以“鄉(xiāng)情卡”為載體，圍繞外出務工人群招工信息、技能培訓、留守老人和兒童策劃務工客群的特色增值服務方案，商丘市分公司全力打好親情、溫情、熱情、真情、用情、深情六張“情感維護牌”，瞄準“精準扶貧”和“弘揚好人精神”，借力政府、社會、媒體，邀請本地籍外出務工人員代表“旭日陽剛”成員王旭任代言人，以“一張車票，一個故事，一輩子的回憶”為主題，聚焦務工客群，持續(xù)開展“情系春運，免費車票郵政送”“情系游子，郵政暖你”“情系歸途郵政把愛送給您的家人”等系列公益活動，開設留守兒童愛心視頻專區(qū)等，同時配套開展“進店有禮”“積分有禮”等系列活動，吸引廣大務工客群和社會大眾到郵政金融網點辦理業(yè)務，以“情”感動客戶，用“情”留住客戶，拉近了與務工客群的距離，提升了郵政品牌形象和社會認可度。

　　以“易匯通卡”為載體，以貴賓區(qū)的針對性服務為抓手，商丘市分公司開展了“郵e付”和郵樂“掃碼付”“掌柜貸”“智能POS安裝”等優(yōu)惠活動圈定商貿客戶，以轉介卡和郵商聯(lián)盟為抓手實現客戶的雙向引流，促進商貿客戶數量的爆發(fā)式增長；以“+薪卡”為載體，以理財產品、消費貸產品為抓手圈定代發(fā)類客戶，通過資產配置、擴展借記卡的使用場景等措施留住客戶；以“金暉卡”為介質，通過組織老年書畫沙龍、棋牌、健康體檢、家政預約等增值服務活動，贈送購物拖車、收音機、小馬扎等小禮品，吸引老年客戶參與資產提升、轉介有禮活動。

　　開展“金融+”服務

　　為強化專業(yè)融合，商丘市分公司開展“金融+”服務，實現客戶多向引流、產品多向疊加、渠道多邊復用。

　　商丘市分公司將儲蓄與集郵專業(yè)融合，向金融客戶發(fā)售生肖主題存單，以集郵產品的緊俏性和獨特性綁定代理金融客戶，形成郵政文化品牌合力，增強客戶黏性；聯(lián)合報刊發(fā)行專業(yè)，針對郵政金融客戶精選了《集郵博覽》《郵銀理財》《醫(yī)食參考》《幼兒畫報》《家庭醫(yī)生》等9種涉及客戶家庭理財、子女教育、健康養(yǎng)生等多元化主題的報刊，結合網點不同類型客群特點，進行報刊差異化配置，開展“積分送健康、送智慧、送知識”“走訪大客戶送伴手禮”等活動；聯(lián)動電子商務分銷專業(yè)，以“農產品進城”為突破口，實現郵政金融與農村電子商務的融合發(fā)展，打造“郵政金融農村電子商務生態(tài)圈”，有力推動了地方經濟的轉型升級。同時，與合作商家聯(lián)動，通過“團惠購”“優(yōu)惠購”“1元購”等打造郵商聯(lián)盟共享共贏體系，通過洽談引入商家，定期推出“團惠購”活動，使郵政客戶在所有聯(lián)盟商家均可以獲得專屬優(yōu)惠；向來郵政辦理業(yè)務的客戶發(fā)放抵用券，持續(xù)推出“優(yōu)惠購”活動，客戶可在指定商戶以優(yōu)惠價購買任意商品；在營業(yè)廳陳列聯(lián)盟商家提供的應季特色商品，不定期推出“1元購”爆點活動，即來郵政辦理業(yè)務的商戶均可得到一元購買陳列商品的福利?？蛻艄蚕怼⑿畔⒒ネ?，使郵政其他客群享受到更多的優(yōu)惠和便利，最終實現代理金融業(yè)務的發(fā)展。

　　打好夏收戰(zhàn)役

　　蠶老一時，麥熟一晌。在三夏麥收大忙時節(jié)，商丘市分公司以助力農民夏糧收購作為積極推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要舉措，進一步發(fā)揮郵政網點扎根農村、服務農村的優(yōu)勢，深入推進普惠金融、便民服務等，助力農民增收、農業(yè)增效、農村繁榮，用事件營銷推動品牌宣傳，用“獲信、獲客、獲情、獲金”的理念創(chuàng)新項目運作，推進代理金融業(yè)務高質量發(fā)展。6月1日，商丘市分公司聯(lián)合商丘市扶貧開發(fā)辦公室、中儲糧商丘直屬庫有限公司、商丘市農業(yè)機械服務中心等單位開展了“情系三夏郵政助農免費收割”公益活動。本次活動是商丘市分公司關心關愛務工群體、留守兒童和孤寡老人實施的又一項惠民舉措，預計幫助商丘貧困村及“商丘好人”、勞動模范免費收割小麥6000畝。

　　與此同時，商丘市分公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點發(fā)力夏糧收購，與鄉(xiāng)政府、村委會、糧管所等緊密對接，認真做好市分公司統(tǒng)一開展的“情系夏糧你報名我補貼郵政讓你的夏天不再炎熱”活動的落地，緊盯每個環(huán)節(jié)，確保夏糧資金的及時回籠；同時，做好特色經濟種植、養(yǎng)殖戶的宣傳開發(fā)。夏邑縣分公司以北鎮(zhèn)、胡橋、太平3個主要西瓜種植區(qū)為代表網點，通過抓好西瓜大棚特色農業(yè)鏈，實現了余額的穩(wěn)定增長。城市網點聚焦主打客群，結合網點實際，積極打造社區(qū)周邊居民、小微企業(yè)、商貿客戶等金融生態(tài)圈，營造“沒有夏糧依然風暴”的濃厚發(fā)展氛圍。全市各城區(qū)網點“六一”期間開展了不同形式的“小小銀行家”“親子DIY”以及與幼兒園聯(lián)合組織文藝演出、進校園宣傳等活動，在親子客群的開發(fā)上不斷創(chuàng)新。□姜靜

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