公誠管理咨詢有限公司受中國郵政集團有限公司河南省分公司的委托，就中國郵政集團有限公司河南省分公司快遞包裹專業(yè)責(zé)任中心電子商務(wù)營銷中心客服業(yè)務(wù)外包項目進行國內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人申請參加投標(biāo)，現(xiàn)將招標(biāo)事宜公告如下：

一、招標(biāo)概況：

1.1項目名稱：中國郵政集團有限公司河南省分公司快遞包裹專業(yè)責(zé)任中心電子商務(wù)營銷中心客服業(yè)務(wù)外包項目

1.2招標(biāo)編號：03-06-04A-2024-D-E13981

1.3采購內(nèi)容：電子商務(wù)營銷中心主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，電子商務(wù)營銷中心主動客服業(yè)務(wù)指我中心在客戶處所收寄郵件到完成投遞的全環(huán)節(jié)郵件的主動跟蹤、監(jiān)控、處理；對接客戶問題郵件處理；丟損、延誤等企業(yè)有責(zé)的郵件售后理賠。

1.4資金來源：自籌資金。

1.5服務(wù)期限：兩年。

1.6服務(wù)質(zhì)量：滿足招標(biāo)人需求。

1.7 標(biāo)段劃分：本項目不劃分標(biāo)段。

1.8 中標(biāo)人數(shù)量：按得分由高到低的順序確定排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，排名第二的中標(biāo)候選人為備選供應(yīng)商。當(dāng)中標(biāo)人不能履行“客服服務(wù)合同”合同時，可以啟用備選供應(yīng)商。

二、投標(biāo)人資格要求：

本項目采用資格后審方式，資格要求如下：

2.1投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項目提供服務(wù)的單位；

2.2投標(biāo)人須具有自2021年1月1日以來類似項目業(yè)績（日期以合同簽訂時間為準(zhǔn)）；

2.3投標(biāo)人須提供有效期內(nèi)的《人力資源服務(wù)許可證》；

2.4 投標(biāo)人須為一般納稅人，須開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票；

2.5 投標(biāo)人須具備良好的社會信譽，沒有處于被責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或者投標(biāo)資格被暫停、取消狀態(tài)（提供加蓋單位公章的承諾書）；投標(biāo)人需提供在“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/）或“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）查詢未列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體相關(guān)信息；

2.6 本項目不接受被中國郵政集團有限公司或河南省分公司列入全品類或項目所屬品類供應(yīng)商黑名單且在有效期內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)；

2.7 與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；

2.8單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推180日歷天），不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目的投標(biāo)（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關(guān)信息）；

2.9 本次招標(biāo)項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得分包轉(zhuǎn)包。

三、報名及招標(biāo)文件領(lǐng)取信息：

3.1凡有意參加的企業(yè)：請于2024年07月09日至2024年07月16日，每日上午09時至12時，下午14時30分至17時（北京時間），進入《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》線上報名獲取招標(biāo)文件。

3.2未在該平臺注冊辦理CA證書的投標(biāo)人，請先行注冊辦理CA證書后詳細(xì)閱讀操作手冊，線上自行報名獲取招標(biāo)文件；

3.3 CA辦理及招標(biāo)文件獲?。哼M入《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》https://cg.11185.cn首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊（詳細(xì)閱讀，根據(jù)操作手冊完成注冊、登錄、CA辦理、平臺相關(guān)應(yīng)用的安裝使用、投標(biāo)人報名-（請務(wù)必按要求填寫，并上傳報名資料的原件掃描件）-等待審核-審核通過后-標(biāo)書購買-確認(rèn)標(biāo)書費-投標(biāo)人下載招標(biāo)文件）。平臺服務(wù)電話：4008988881( 周一至周五 8:30-18:00 )

3.4獲取招標(biāo)文件時上傳的資料：本公告“二.投標(biāo)人資格要求”證明所需的營業(yè)執(zhí)照、證書等，以上材料需加蓋公章后彩色掃描上傳《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（https://cg.11185.cn）。

招標(biāo)文件售價500元/套，售后不退（已申請購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，請登錄《誠E招電子采購交易平臺》（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），線上支付標(biāo)書費（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等））。

四、投標(biāo)文件的遞交

4.1遞交時間：紙質(zhì)版投標(biāo)文件、電子版投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）均為2024年07月30日09時30分（北京時間）。

遞交平臺、簽到：投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間前通過《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》遞交投標(biāo)文件，并于投標(biāo)截止時間之前完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件和電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。

4.2紙質(zhì)文件遞交地點：河南省鄭州市金水區(qū)鑫苑路26號陽光大廈9樓多功能廳會議室。

4.3投標(biāo)人遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且攜帶制作電子版投標(biāo)文件的電腦，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響開標(biāo)后現(xiàn)場解密電子版投標(biāo)文件。逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件不予接收。

4.4加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時，使用CA證書進行電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密。

4.5電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件（電子簽章后，文檔不得修改，否則簽章無效，如需修改，修改后重新簽章）

五、開標(biāo)時間及地點

5.1開標(biāo)時：請投標(biāo)人派代表使用CA證書在《中國郵政投標(biāo)管家》客戶端進行電子版投標(biāo)文件線上解密。

5.2開標(biāo)時間：同投標(biāo)截止時間。電子版投標(biāo)文件應(yīng)在開始解密后30分鐘內(nèi)盡快完成線上解密，并自行查看開標(biāo)結(jié)果；投標(biāo)(應(yīng)答) 文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交投標(biāo)(應(yīng)答) 文件。解密截止時間之后如仍未解密，視為放棄投標(biāo)，投標(biāo)人須自行承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞、線上文件解密失敗等因素造成的風(fēng)險。

5.3開標(biāo)地點：河南省鄭州市金水區(qū)鑫苑路26號陽光大廈9樓多功能廳會議室。

六、發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在《中國郵政集團有限公司官方網(wǎng)站》、《中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺》、《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》、《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》上公開發(fā)布。

七、聯(lián)系方式

本公告發(fā)出后至中標(biāo)通知書發(fā)出的期間，潛在供應(yīng)商嚴(yán)禁與招標(biāo)人進行私下接觸，如需項目咨詢請與代理公司聯(lián)系。

招標(biāo)人：中國郵政集團有限公司河南省分公司

地址：河南省鄭州市花園路59號

代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司

聯(lián)系人：毛二輝   聯(lián)系電話：18300691161

聯(lián)系人：高寧     聯(lián)系電話：13526630671

聯(lián)系人：晉金鑫   聯(lián)系電話：18224509899

招標(biāo)師：沈遠(yuǎn)梅、李曉軍、徐茂盛、王芳芳

電子郵箱：18300691161@139.com

地址：河南省鄭州市金水區(qū)鑫苑路26號陽光大廈9樓