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優(yōu)秀中通快遞人霍承毓、郭帥：依托“快遞+” 讓巴彥淖爾農(nóng)特產(chǎn)品走出去

發(fā)布時(shí)間：2016-10-14 作者：瀏覽量：479

從北漂大學(xué)生到中通快遞員

2010年，從中國(guó)人民大學(xué)商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)的霍承毓正式踏入社會(huì)，成為了千萬(wàn)北漂族中的一員。與此同時(shí)，作為其發(fā)小的郭帥則在北京求學(xué)之后，選擇回到位于內(nèi)蒙古巴彥淖爾的老家，自主創(chuàng)業(yè)。2011年3月，一個(gè)偶然的電話再次將兩人連在了一起，兩人決定一起返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)干快遞。

一間十平米的門店、一臺(tái)二手電腦、一輛電動(dòng)車，就是霍承毓和郭帥當(dāng)時(shí)的全部家當(dāng)?！拔耶?dāng)客服員，他（郭帥）當(dāng)快遞員。雖然每天只有三五十票快件，但我們很有干勁?！庇捎诋?dāng)時(shí)巴彥淖爾不通網(wǎng)絡(luò)班車，所有快件都依靠鐵路運(yùn)輸。每天早上五點(diǎn)，郭帥就要到火車站去提貨；而霍承毓則負(fù)責(zé)打理門店內(nèi)的一應(yīng)事宜?！皫缀鯖](méi)有一個(gè)晚上是12點(diǎn)之前吃飯的，忙的時(shí)候三四天都來(lái)不及洗把臉，餓了嘴里含塊糖來(lái)充饑。”

這一堅(jiān)持就是一年多。2012年下半年，中通與第三方物流公司達(dá)成合作，凡是到內(nèi)蒙古的快件都由之前的鐵路運(yùn)輸改為第三方物流車運(yùn)輸，從而讓中通在當(dāng)?shù)氐目旒r(shí)效提高了不少。這對(duì)霍承毓、郭帥來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是天大的好事。“客戶首先看中的就是快件時(shí)效，憑借運(yùn)輸方式的調(diào)整，中通一躍成為當(dāng)?shù)貢r(shí)效最快的快遞公司，發(fā)往江浙滬皖的快件3天就能送到客戶手中?！币詴r(shí)效為敲門磚，中通巴彥淖爾網(wǎng)點(diǎn)的日派件量一下飆升至500余票，發(fā)件量也達(dá)到了50余票。

從拓展網(wǎng)絡(luò)到定制化服務(wù)

雖然有時(shí)為了派送一票快件要行駛一兩個(gè)小時(shí)的車程，但霍承毓和郭帥一直堅(jiān)持只要客戶需要，不管多遠(yuǎn)一定送貨上門。久而久之，以位于西大批發(fā)市場(chǎng)（中通）門店為中心的中通服務(wù)范圍越來(lái)越廣。除了巴彥淖爾市區(qū)以外， 2013年，中通在當(dāng)?shù)氐呐伤头秶鸩綌U(kuò)大至下轄的2個(gè)縣、4個(gè)旗，最遠(yuǎn)的烏拉特前旗距中通巴彥淖爾集散點(diǎn)145公里。2013年7月，隨著中通在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的不斷健全、派送范圍不斷擴(kuò)大，霍承毓和郭帥又投資16萬(wàn)元購(gòu)置了一輛7.7米的“解放牌”廂式貨車，跑起了巴彥淖爾到包頭的網(wǎng)絡(luò)班車?；舫胸贡硎荆骸坝辛塑囕v保障，再遠(yuǎn)的地區(qū)也不用擔(dān)心！”

在巴彥淖爾，電子商務(wù)客戶以售賣當(dāng)?shù)靥厣〕跃佣?，如牛肉干、奶酪、瓜子、面粉等，中通巴彥淖爾網(wǎng)點(diǎn)70%以上的客戶都是電子商務(wù)客戶?！笆称奉惪旒藢?duì)時(shí)效要求很高，還要防止食品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損等問(wèn)題?！睘榇?，霍承毓和郭帥對(duì)癥下藥，不僅在快件打包時(shí)使用氣泡膜、隔層紙、干燥劑等材料，而且還推出了免費(fèi)上門配貨、寫面單等服務(wù)。

從績(jī)效激勵(lì)制到承包模式并驅(qū)

在中通內(nèi)蒙古巴彥淖爾公司，每到月底，員工討論最多的就是：“這個(gè)月，你是幾等兵？”“下個(gè)月，我也要爭(zhēng)取拿A等！”據(jù)霍承毓介紹，這種互相激勵(lì)的工作氛圍得益于一張績(jī)效考核表?？?jī)效表上清楚地列著快遞員的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并對(duì)員工每日收派件量、快件單價(jià)、問(wèn)題件數(shù)量以及出勤率、員工形象等進(jìn)行分項(xiàng)考核?！叭粢陨峡己藰?biāo)準(zhǔn)都達(dá)到要求，并且表現(xiàn)優(yōu)秀，則被評(píng)為A等，會(huì)有500—1000元不等的額外獎(jiǎng)勵(lì)；以此類推，B等為良好，會(huì)酌情進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；C等為及格，無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)也無(wú)懲罰措施；若有員工連續(xù)兩個(gè)月被評(píng)為D等，則會(huì)下調(diào)派件費(fèi)用進(jìn)行懲罰?！?/span>

2016年5月，霍承毓和郭帥將巴彥淖爾市臨河區(qū)劃分為8個(gè)區(qū)域，并把他們承包給公司內(nèi)部員工?！爸圆粚?duì)外承包，一是為了回饋和自己奮斗了這么久的兄弟們；二是他們很清楚公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，也不用擔(dān)心快遞服務(wù)質(zhì)量會(huì)有所下降?！睋?jù)了解，承包模式僅僅試運(yùn)營(yíng)了兩個(gè)月左右，8個(gè)承包區(qū)的散件量就增長(zhǎng)了300-400票。

隨著中通公司日趨穩(wěn)定，霍承毓和郭帥又有了新的規(guī)劃。“作為土生土長(zhǎng)的巴彥淖爾人，我們對(duì)家鄉(xiāng)有著深厚的情懷。由于巴彥淖爾地域閉塞，致使當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品無(wú)法大批量外銷，大多數(shù)外銷產(chǎn)品也都貼著其他地方的標(biāo)簽。而快遞作為商品流通的重要一環(huán)，是地方與外界溝通的渠道之一，如何將本地特色產(chǎn)品品牌依托‘互聯(lián)網(wǎng)+快遞’推出去是一個(gè)值得思考的課題?！?/span>

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