“種子客戶”是一種營銷方式。它利用的是客戶口碑傳播，很多人們耳熟能詳?shù)钠放�，例如蘋果電腦、百事可樂、星巴克等都曾利用口碑營銷迅速成長和進(jìn)一步擴(kuò)張。這種傳播是客戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此，幾乎不需要任何費(fèi)用。 

    在營銷過程中，最關(guān)鍵的就是對(duì)“種子客戶”的識(shí)別與突破，根據(jù)可利用資源（優(yōu)質(zhì)的服務(wù)）科學(xué)組織，通過“種子客戶”自身的交際網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大郵儲(chǔ)貸款的知名度，進(jìn)而植入更多客戶的心田，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)茁壯成長。 

    對(duì)營銷人員來說，最困難的是如何深入了解目標(biāo)客戶的思維并將自己的信息傳達(dá)到他們的腦子里。通常的方式是盡量提高信息傳遞的聲音、擴(kuò)大傳遞的范圍，期望著嗓門越大，被聽到的概率越高。但是在客戶分布較為分散的農(nóng)村市場，這種做法成本較高，效果也并不理想。 

    利用“種子客戶”，郵儲(chǔ)銀行可以有效傳遞小額貸款產(chǎn)品的特點(diǎn)等信息，并使這種信息深入人心。具體可實(shí)施兩個(gè)步驟：第一步是在當(dāng)?shù)啬炒寤蚰硞�(gè)行業(yè)找到有影響力的人——符合貸款條件、威望較高的“種子客戶”；第二步是針對(duì)這些客戶，優(yōu)化貸款流程，加快放款速度，提供更加周到的服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，使他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)貸到款，親身感受到郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接下來應(yīng)該就是水到渠成——客戶對(duì)郵儲(chǔ)貸款留下良好印象，并自覺發(fā)揮意見領(lǐng)袖、模仿對(duì)象、交際圈核心的作用，通過“口碑效應(yīng)”帶動(dòng)其周圍及同行業(yè)的潛在客戶使用郵儲(chǔ)貸款。