1樓:遼寧省沈陽(yáng)市的沈陽(yáng)中通公司的評(píng)論
我擦，為什么我得自己去��？？
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時(shí)間:
2009-6-5 9:38:10 來(lái)自網(wǎng)友:
士大夫[59.44.63.*]
2樓:遼寧省沈陽(yáng)市的沈陽(yáng)中通公司的評(píng)論
中通太差了
我是學(xué)生，有時(shí)候白天上課沒(méi)法拿快件所以在收貨地址上特意寫(xiě)了信箱，因?yàn)閷W(xué)校寫(xiě)信箱的郵件都是由綜合樓郵件管理部代收的，我為了不讓快遞員等所以故意寫(xiě)了這個(gè)以防貨送來(lái)的時(shí)候正好我在上課沒(méi)法取。
但是今天下午中通沈陽(yáng)分部的送貨員在我上課的時(shí)候打電話給我，我以為是綜合樓工作人員就沒(méi)接，結(jié)果下課以后打過(guò)去他說(shuō)是中通的，然后還叫我到建筑館去等他，10分鐘左右到。結(jié)果我在建筑館門口等了15分鐘，他打來(lái)電話說(shuō)今天沒(méi)法送了。
我問(wèn)他為什么，他很含糊地說(shuō)貨忘在車上了。送貨的怎么不把該送的貨都自己拿呢，如果這樣的話也應(yīng)該跟顧客解釋一下然后回去拿啊。于是我問(wèn)他，為什么不讓綜合樓工作人員代收，他說(shuō)綜合樓的人說(shuō)因?yàn)槭呛凶友b的所以不收。但是我以前明明就收到過(guò)盒子裝的郵件，學(xué)校從來(lái)就沒(méi)有這個(gè)規(guī)定的。
我繼續(xù)問(wèn)那什么時(shí)候能送到，他沒(méi)回答就把電話掛了。
我跑去綜合樓問(wèn)那里的人說(shuō)今天有沒(méi)有中通快遞的人來(lái)過(guò)然后你們說(shuō)因?yàn)槭呛凶泳苁�，他們說(shuō)根本就沒(méi)有拒收中通的貨物。然后我又打電話給那人，他強(qiáng)行掛掉，后來(lái)又打了幾次沒(méi)有接。
然后我就上網(wǎng)查了沈陽(yáng)總負(fù)責(zé)人的電話打給他，結(jié)果他打電話給那個(gè)送貨員，然后答應(yīng)我晚上給我送。
過(guò)了一兩分鐘，那個(gè)送貨員打電話過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)我說(shuō)：你打電話給我們經(jīng)理什么意思。我覺(jué)得真是莫名其妙，你不接電話我的貨不知道在哪里也不知道什么時(shí)候能拿我打電話問(wèn)別人不是很正常嗎。就算我投訴那也是應(yīng)該的啊。然后他就很兇地說(shuō)了很多，說(shuō)什么我有毛病啊，大不了他明天不再中通干了，還有什么我的貨今天別想拿到以后也別想拿之類的。
于是我對(duì)他說(shuō)師傅你消消氣，我知道肯定有什么誤會(huì)，我們慢慢把這件事理一下。
首先，你沒(méi)有吧貨交給綜合樓的工作人員，為什么。他說(shuō)他們說(shuō)盒子不收。那我說(shuō)，我今天去問(wèn)過(guò)，他們說(shuō)根本沒(méi)有拒收，你這個(gè)他們說(shuō)是誰(shuí)說(shuō)的。他說(shuō)是以前他們說(shuō)的。那好了，我說(shuō)以前是這樣現(xiàn)在不一定是，你問(wèn)都沒(méi)問(wèn)，而且還強(qiáng)詞奪理說(shuō)他們一定跟你說(shuō)了，還要明天跟我去對(duì)質(zhì)。他說(shuō)那他們以前說(shuō)過(guò)我不可能跟傻子一樣每次還去問(wèn)啊。這個(gè)回答我實(shí)在沒(méi)有辦法接受，因?yàn)槭聦?shí)是盒子他們是收的。綜合樓拒收的原因只有3個(gè)，1、上面沒(méi)有寫(xiě)信箱，2、盒子破損，3、要求收件人親自簽收，這三點(diǎn)我的貨都不符合。作為一個(gè)快遞員，連這點(diǎn)專業(yè)素質(zhì)都沒(méi)有，我也沒(méi)什么好說(shuō)的。
第二，我問(wèn)我打電話給你你為什么不接，他沒(méi)有回答。然后我說(shuō)你不接，那我找你們公司別的人詢問(wèn)我的貨難道有錯(cuò)嗎。他還這樣打電話來(lái)質(zhì)問(wèn)我，什么意思。
好了，接下來(lái)第三，作為一個(gè)快遞員，居然把貨忘在車上，這跟程序員干活不帶電腦，修空調(diào)的把工具忘在公司有什么區(qū)別，不過(guò)這點(diǎn)我可以理解為工作失誤，這個(gè)還是可以原諒的，畢竟這么多貨，漏一件也有可能。不過(guò)鑒于網(wǎng)上評(píng)論中通員工經(jīng)常騙人，到底是不是像他所說(shuō)的漏了我就不得而知了。
第四，在顧客投訴以后他不但沒(méi)有道歉，反省自己的錯(cuò)誤，反而打電話來(lái)騷擾顧客，還言出不遜，罵顧客有毛病，威脅，這些就算不是服務(wù)行業(yè)的工作人員也不應(yīng)該有這樣的行為。
好了，我最后說(shuō)師傅，我跟你也說(shuō)不清，你現(xiàn)在在氣頭上，我還是找你們經(jīng)理，如果你晚上不能給我送貨的話只有讓他協(xié)調(diào)了。然后我打給經(jīng)理，他很匆忙地說(shuō)晚上會(huì)給你送的就掛了�，F(xiàn)在已經(jīng)快九點(diǎn)了還沒(méi)有送到，我真的不知道中通是怎么做生意的。
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時(shí)間:
2009-6-22 20:41:28 來(lái)自網(wǎng)友:
小豬寶寶[219.234.81.*]
3樓:遼寧省沈陽(yáng)市的沈陽(yáng)中通公司的評(píng)論
必須投訴他 不過(guò)我也用中通 這邊派送員很好 - -~
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時(shí)間:
2009-10-20 11:15:22 來(lái)自網(wǎng)友:
刺猬[123.184.82.*]
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