中國金融認證中心（CFCA）日前發(fā)布《2023中國數(shù)字金融調(diào)查報告》。該報告對全國102家銀行的個人手機銀行完成綜合評測，其中，郵政儲蓄銀行手機銀行用戶體驗得分位列榜首。
此次綜合評測的用戶體驗維度包含專家體驗、新用戶體驗和老用戶體驗3項指標。郵政儲蓄銀行手機銀行用戶體驗維度總得分88.9分，排名第一。具體細分指標中，郵政儲蓄銀行手機銀行專家體驗指標和新用戶體驗指標排名第一。
專家體驗方面，郵政儲蓄銀行手機銀行在日常登錄、余額查詢、交易明細、理財查詢方面的操作問題發(fā)生率均為0，轉(zhuǎn)賬匯款操作問題發(fā)生率僅為7.7%。日常登錄、交易明細的優(yōu)勢實現(xiàn)率分別達83.3%、77.8%，排名第一。
新用戶體驗方面，郵政儲蓄銀行手機銀行在日常登錄、余額查詢、交易明細、轉(zhuǎn)賬匯款、理財查詢方面的首次操作成功率均獲滿分。交易明細的操作便捷度、滿意度得分分別為96.5分、97.2分，轉(zhuǎn)賬匯款的滿意度得分為97.9分，交易明細、轉(zhuǎn)賬匯款、理財查詢推薦度均達100%，表現(xiàn)亮眼。
據(jù)悉，郵政儲蓄銀行手機銀行自2012年上線以來，歷經(jīng)10余年的精心打磨與開拓創(chuàng)新，已逐步成長為擁有超過3.5億用戶的數(shù)字化經(jīng)營平臺，從易用、好用到用戶愛用，用戶體驗水平持續(xù)提升，贏得了口碑。今年，郵政儲蓄銀行推出手機銀行9.0版本，在財富體驗、趣味體驗、智慧體驗、安全體驗等四個領域進行全新升級，給用戶帶來了更好體驗。
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