截至2021年底,江蘇省鹽城市郵政分公司2021年開發(fā)的鐵軍郵局、鹽城郵電局等10個主題郵局累計實現(xiàn)收入200.2萬元。
結(jié)合鹽城市“十四五”規(guī)劃中提到的“創(chuàng)塑城市旅游特色品牌,打造國際生態(tài)旅游目的地”,鹽城市分公司積極與市委宣傳部、市文廣旅局對接,重點攻關(guān)景區(qū)開發(fā)旅游文化類主題郵局,打響主題郵局知名度。鹽城新四軍紀(jì)念館是反映新四軍抗戰(zhàn)歷程的綜合性紀(jì)念館,傳承著老一輩的鐵軍精神。鹽城市分公司攜手新四軍紀(jì)念館共同建設(shè)“紅色鐵軍主題郵局”,向群眾提供明信片、信函和包裹郵件寄遞、義務(wù)兵讀物免費寄遞以及報刊訂閱等服務(wù),并展示鐵軍文化相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品。國慶期間,還在現(xiàn)場舉辦《郵票上的黨史》集郵展,吸引了眾多游客觀看。
為擴大主題郵局受眾群體,提升客群用郵體驗感,鹽城市分公司將時尚元素、本土文化元素納入主題郵局,研發(fā)滿足旅游紀(jì)念、IP收藏、情感寄托等客群需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時根據(jù)客群需求設(shè)置休閑區(qū)、文創(chuàng)區(qū)、郵品陳列區(qū)、網(wǎng)紅打卡區(qū)等分區(qū),打造多功能主題郵局。位于鹽城竹林大飯店二樓的“鹽城郵電局”主題郵局于2021年11月開業(yè),因其復(fù)原了20世紀(jì)七八十年代老郵局場景,以獨有的懷舊韻味吸引了一批又一批游客。在產(chǎn)品展示上,挑選《故事會》《知音》等老牌期刊報紙,并結(jié)合竹林大飯店的風(fēng)格,設(shè)計明信片、郵戳、郵折以及與老鹽城有關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品。在功能分區(qū)上,以客戶體驗為中心,設(shè)置了文創(chuàng)展示售賣、郵戳集郵、慢遞服務(wù)、拍照打卡留念等功能區(qū),讓前來參觀的游客以各種方式書寫與老郵局的記憶。
以主題郵局為載體,鹽城市分公司結(jié)合各類節(jié)日,通過文化沙龍、現(xiàn)場表演、DIY制作等形式,開展豐富的體驗式營銷活動;以新郵發(fā)行、全民閱讀等活動為契機,與政府部門、媒體等聯(lián)動,開展各類公共活動。鹽城郵政“會讀”文化休閑館主題郵局是鹽城市分公司精心打造的親子活動基地,發(fā)揮兒童閱讀活動集中地、校園公益聯(lián)系點、主題郵局展示點等作用。自開業(yè)以來,依托“會讀館”,鹽城市分公司相繼開展“小小報童”賣報體驗活動、“走進警營”“走進消防”親子職業(yè)體驗活動、“蛋網(wǎng)編織”“草帽DIY”手工制作活動、走進敬老院關(guān)愛老人等愛心活動,吸引了眾多學(xué)生和家長參與,得到社會一致好評。通過各類游學(xué)活動、親子活動,“會讀館”不僅為郵務(wù)、金融等專業(yè)獲客引流,也在“寓學(xué)于樂”的活動中,更好地推廣了郵政品牌?!跬鯋?/p>
主題郵局是近年來郵政網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重點,也是亮點。如何讓主題郵局叫好更叫座,是對各地郵政運營能力的考驗。
切入景區(qū)提升“知名度”、豐富產(chǎn)品強化“創(chuàng)新力”、策劃活動保持“新鮮度”是鹽城市分公司主題郵局運營的亮點。在郵政功能拓展的基礎(chǔ)上,唯有使網(wǎng)點共情能力、沉浸式體驗感、驚艷的創(chuàng)意產(chǎn)品、強大的引流入口……這些核心要素同頻共振,才能將大眾對郵政服務(wù)的興趣轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟價值,讓主題郵局之路越走越寬。
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