2020年工作亮點
2020年是新中國歷史上極不平凡的一年。這一年,各級郵政企業(yè)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引,在集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹新發(fā)展理念,堅持高質(zhì)量發(fā)展,講政治、顧大局、重?fù)?dān)當(dāng),統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)營服務(wù)工作,認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé),積極推動郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展,各項工作取得明顯成效。
(一)堅持政字當(dāng)先,在抗疫大考和服務(wù)國家戰(zhàn)略中踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)
一是全面落實疫情防控,保障普遍服務(wù)有效供給。緊急開通防疫捐贈物資寄遞綠色通道,堅持“四不中斷”“四免費辦”,全力保障機要通信安全和黨報黨刊發(fā)行,實現(xiàn)郵政服務(wù)不中斷、服務(wù)水平不降低。疫情期間,全國累計收寄捐贈普通包裹重量17.36噸,捐贈匯款金額479.5萬元,郵政包裹助力11批次價值600萬元的防疫物資及20多萬套防護(hù)服及時送達(dá)。
二是積極服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。積極開展惠農(nóng)合作項目。31個省份郵政均與農(nóng)業(yè)農(nóng)村管理部門形成惠農(nóng)合作項目聯(lián)合推進(jìn)機制?;蒉r(nóng)服務(wù)平臺如期上線試運行,郵銀聯(lián)合積極推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè),以農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體為重點,建立了郵政企業(yè)采集信息、引薦客戶,郵政儲蓄銀行創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)客戶的線上與線下相結(jié)合的農(nóng)村客戶協(xié)同服務(wù)模式。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)持續(xù)夯實。積極打造郵政特色的為農(nóng)服務(wù)新體系和新能力,農(nóng)產(chǎn)品基地模式加快構(gòu)建,建立50個農(nóng)產(chǎn)品基地,帶動自營農(nóng)產(chǎn)品銷售額45.3億元。平臺流量及交易規(guī)模顯著提升,零售交易額14.6億元。站點質(zhì)效提升明顯,通過加強地推和業(yè)務(wù)疊加,激活30.8萬個站點,站點活躍度達(dá)72.5%;打造14.8萬個數(shù)字化優(yōu)質(zhì)站點。打造“全網(wǎng)+區(qū)域”大單品體系,銷售大單品24.2億元,郵政大單品初具規(guī)模。第四屆“919電子商務(wù)節(jié)”再創(chuàng)佳績,活動交易額18.7億元;組織全國首屆郵政農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接大會,現(xiàn)場簽約額2.2億元。增值業(yè)務(wù)引流賦能,線上線下累計服務(wù)2.7億人次,交易額突破470億元。
三是目標(biāo)明確抓落實,助力打贏三大攻堅戰(zhàn)成效顯著。超額完成集團(tuán)電子商務(wù)扶貧三年規(guī)劃目標(biāo),建成扶貧地方館 875個,打造扶貧大單品1736 個,培育近1.3萬名扶貧能手。綠色郵政建設(shè)卓有成效,三年行動計劃完美收官,“9792工程”全面達(dá)標(biāo),集團(tuán)公司獲評“2020年度環(huán)境社會責(zé)任企業(yè)”。全年未發(fā)生重大金融風(fēng)險和重大安全事故。
四是勇于擔(dān)當(dāng)講政治,圓滿完成重大活動保障任務(wù)。配合中央重大宣傳紀(jì)念活動安排,完成抗擊疫情、抗美援朝出國作戰(zhàn)70周年等重要題材郵票發(fā)行工作。捐贈《眾志成城 抗擊疫情》郵票郵品收入4300萬元。
(二)堅守初心使命,郵政普遍服務(wù)全面提質(zhì)達(dá)標(biāo)
時刻牢記“人民郵政為人民”初心使命,認(rèn)真貫徹落實“政字當(dāng)先”指示要求,按照“普服為根,根深才能葉茂”統(tǒng)一認(rèn)識,圍繞“兩提升、四強化、七確?!蹦繕?biāo),有效落實普服十項重點工作,效果明顯。
一是強化能力建設(shè),普服供給能力切實提升。完成普遍服務(wù)“十三五”規(guī)劃及提升普遍服務(wù)和特殊服務(wù)水平三年行動計劃目標(biāo)。普服網(wǎng)點總量穩(wěn)中有升,達(dá)54087個。代辦轉(zhuǎn)自辦網(wǎng)點1653個,營投合一網(wǎng)點增配人員1667人。完成3.5萬個網(wǎng)點安全設(shè)備安裝、更新;購置服裝25萬套;店招更新3613處,客戶體驗明顯提升。
二是強化工作落實,重點指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所覆蓋率保持100%,建制村直接通郵率保持100%,條碼平信信息斷點率保持1‰以下,給據(jù)郵件信息斷點率較年初壓降97.5%。全網(wǎng)信件、掛刷、普包全程時限總體達(dá)標(biāo),縣及縣以上城市黨政機關(guān)《人民日報》當(dāng)日見報率提升至85%,機要通信連續(xù)13年萬無一失,普服用戶服務(wù)滿意度得分連續(xù)9年遞增。
三是堅持問題導(dǎo)向,專項活動成效顯著。狠抓普服達(dá)標(biāo)集中整治、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所檢查、給據(jù)郵件信息斷點率壓降、投遞外勤關(guān)鍵節(jié)點掃描率提升、委代辦網(wǎng)點規(guī)范管理等專項活動。全國普服質(zhì)量大提升活動圓滿完成,得到國家郵政局的充分肯定。
(三)堅持量質(zhì)并重,推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展
1.疊加賦能,渠道平臺轉(zhuǎn)型取得階段性成效。以六個分類模板為指引,以豐富業(yè)務(wù)疊加為核心,全國轉(zhuǎn)型網(wǎng)點3652個,超出年初目標(biāo)1846個。收入萬元以上的網(wǎng)點占比達(dá)82%。
一是進(jìn)駐高校完成全年目標(biāo)。多措并舉加大進(jìn)駐力度。二是主題郵局運營效能提升。切實推進(jìn)多方合作的運營模式,注重主題郵局盈利能力打造。三是疊加代理豐富業(yè)態(tài)。在原有郵政業(yè)務(wù)開辦基礎(chǔ)上,累計疊加18項業(yè)務(wù)。警郵網(wǎng)點數(shù)量增至1.1萬個,稅郵網(wǎng)點數(shù)量增至1.8萬個;疊加醫(yī)藥、煙草、3C等異業(yè)零售的網(wǎng)點達(dá)到2106個。強化“網(wǎng)點+站點”渠道管理,以會員管理和積分兌換為紐帶,實現(xiàn)郵務(wù)業(yè)務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)、金融業(yè)務(wù)相互引流。四是線上規(guī)??焖偬嵘?。五是郵快合作有效推進(jìn)。積極開展“郵快合作”,郵快合作已覆蓋29個省份、1266個縣區(qū)、6萬多個村。
2.勇于求變,郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型效果凸顯。
一是函件傳媒業(yè)務(wù)遏制下滑態(tài)勢。加大傳統(tǒng)函件產(chǎn)品創(chuàng)新和項目營銷力度,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品功能和附加價值,開發(fā)生肖極限明信片等賀年有獎創(chuàng)新型產(chǎn)品,按主題推出系列產(chǎn)品;加大項目營銷力度,舉辦“感謝、感恩、感動”書信文化活動,宣傳覆蓋人數(shù)超8170萬人。新媒體業(yè)務(wù)加快創(chuàng)新發(fā)展步伐。推進(jìn)中郵傳媒智融平臺建設(shè)與運營。
二是報刊發(fā)行業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步增長。精心組織2021年度報刊大收訂工作。圓滿完成黨報黨刊發(fā)行任務(wù)。新接辦工作扎實推進(jìn),圖書發(fā)行項目快速發(fā)展,數(shù)媒發(fā)行業(yè)務(wù)加速拓展。
三是集郵業(yè)務(wù)加快高質(zhì)量發(fā)展。郵票精品化工程深入推進(jìn),郵票藝術(shù)品質(zhì)邁上新臺階,推出NFC芯片郵票及影膠套印、全真彩等工藝郵票。郵票數(shù)字化宣傳取得突破,每套郵票數(shù)字化內(nèi)容與郵票同步發(fā)行。集藏市場提振取得實效。全國營銷項目規(guī)模再創(chuàng)新高。
四是文創(chuàng)業(yè)務(wù)積極探索新模式。創(chuàng)建中郵文創(chuàng)品牌,實現(xiàn)品牌運營,建立“集團(tuán)+省”級聯(lián)動媒體宣傳矩陣及線上中郵文創(chuàng)旗艦店。聯(lián)動主題郵局和校園網(wǎng)點,組織首屆“校園文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽”。探索“IP授權(quán)+社會渠道銷售”模式。
3.穩(wěn)健扎實,代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展取得新跨越。組織開展“補產(chǎn)”“追產(chǎn)”“增產(chǎn)”行動,調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)規(guī)模、提質(zhì)效。收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化取得新跨越,存款結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新跨越,客戶價值轉(zhuǎn)型取得新跨越,渠道網(wǎng)點轉(zhuǎn)型取得新跨越。
4.協(xié)同聯(lián)動,加快打造郵政綜合服務(wù)優(yōu)勢。協(xié)同制度體系逐步完善。組織體系的決策作用、分配機制的激勵作用、績效考核的指導(dǎo)作用顯現(xiàn),協(xié)同工作進(jìn)一步融入整體生產(chǎn)經(jīng)營中。重點協(xié)同項目有效落地,六大重點協(xié)同項目全年實現(xiàn)收入155億元??偛靠蛻羰杖朐賱?chuàng)新高。
5.圍繞中心,積極為企業(yè)發(fā)展強化支撐保障。持續(xù)加大品牌形象宣傳力度,在央視平臺播出商業(yè)和公益廣告近3600條,觸達(dá)160億人次。建立客戶體驗機制,服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督持續(xù)加強。管理創(chuàng)新成果豐碩,48項成果獲第十六屆全國郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎,4項獲得國家級獎項。
開創(chuàng)郵政業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新局面“五個堅持”
第一,堅持普服為本,彰顯郵政責(zé)任擔(dān)當(dāng)。進(jìn)一步提高政治站位,在抓普服工作上要始終堅持將講政治挺在第一位,要有大局觀、歷史觀,樹立正確的業(yè)績觀。做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)是中國郵政的政治責(zé)任和政治擔(dān)當(dāng),這一責(zé)任使命關(guān)系到黨的執(zhí)政地位鞏固、關(guān)系到國家通信安全、關(guān)系到國計民生。要深刻領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握中央對郵政主責(zé)主業(yè)的定位,讓普遍服務(wù)成為讓黨放心的政治保證、讓人民群眾安心的基礎(chǔ)保障。要從郵政發(fā)展壯大的歷史來認(rèn)識普遍服務(wù)對中國郵政的重要意義,正是基于普遍服務(wù)的政治優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、平臺優(yōu)勢,以普遍服務(wù)為基礎(chǔ)形成的網(wǎng)絡(luò)平臺成為聚合資源的紐帶,以普遍服務(wù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)形成的服務(wù)體系成為鏈接多元化業(yè)務(wù)的紐帶,構(gòu)成了中國郵政的“四梁八柱”。這是郵政安身立業(yè)之本、發(fā)展壯大之根。
第二,堅持創(chuàng)新驅(qū)動,構(gòu)建郵政平臺服務(wù)體系。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展,謀創(chuàng)新就是謀未來。新發(fā)展階段下,要有效把握市場需求變化,面向國家重大需求,面向人民美好生活需求,深化供給側(cè)改革,推動產(chǎn)品服務(wù)體系創(chuàng)新,加大適銷對路的產(chǎn)品供給力度。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的出路在于產(chǎn)品與場景的結(jié)合,在于線上線下的融合,在于信息化數(shù)字化的滲透,包括郵政的產(chǎn)品、服務(wù)、流程、營銷、運營,要深化與互聯(lián)網(wǎng)融合,結(jié)合信息技術(shù),研發(fā)郵政數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新產(chǎn)品。要加快由管理渠道向運營渠道轉(zhuǎn)型,由單點運營向聯(lián)動、連鎖運營轉(zhuǎn)型。要強化農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),打造郵政“線上+線下”“網(wǎng)點+站點”的特色服務(wù)體系競爭優(yōu)勢,做大平臺流量。要不斷拓展普服內(nèi)涵外延,滿足新時代用郵新需求。
第三,堅持資源整合,打造協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢。協(xié)同是中國郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢,是推動高質(zhì)量發(fā)展的強大內(nèi)生動力。要堅定不移深化協(xié)同發(fā)展,不斷完善協(xié)同發(fā)展機制。要強化系統(tǒng)觀念,統(tǒng)籌規(guī)劃,改變各單位僅僅以產(chǎn)品和服務(wù)為條線組織業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀,提升構(gòu)建新郵政發(fā)展格局的系統(tǒng)性、協(xié)同性。在渠道平臺轉(zhuǎn)型、惠農(nóng)合作、農(nóng)村電商、銀行、保險、證券等重點工作的推進(jìn)上,要強化跨部門、跨專業(yè)、跨區(qū)域協(xié)作,整合資源和專業(yè)力量,系統(tǒng)性、整體性推進(jìn),形成更大合力。
第四,堅持開放融合,拓展新的發(fā)展生態(tài)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中,要堅持開放融合,主動發(fā)揮央企的主力軍作用,認(rèn)真履行郵政“通政、通民、通商”的企業(yè)使命,加大與各級政府的溝通協(xié)調(diào)力度,積極對接鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略,積極承接政務(wù)便民服務(wù),積極拓展異業(yè)合作,深度融入地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展。要以開放共贏的理念,積極引入外部優(yōu)質(zhì)資源和專業(yè)能力,結(jié)合郵政特色資源優(yōu)勢,在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、運營等方面深化合作,實現(xiàn)優(yōu)勢互補。要發(fā)揮郵政渠道平臺點多面廣優(yōu)勢,通過開放、合作、加盟等方式打造多方共贏的綜合服務(wù)生態(tài)。
第五,堅持科技賦能,支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。進(jìn)一步加大郵務(wù)板塊信息化支撐力度。要用信息化手段優(yōu)化再造普服業(yè)務(wù)流程,提升普服全程時限。要采用更多的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變普遍服務(wù)管理方式傳統(tǒng)、落后的局面。要通過技術(shù)引領(lǐng),支撐郵政產(chǎn)品服務(wù)更新?lián)Q代。要緊緊圍繞客戶消費需求和消費方式的變化,要抓住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的機遇,積極引入先進(jìn)技術(shù),加大合作力度,加快數(shù)字郵政建設(shè),加大對移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用,完善客戶服務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)。
2021年總體思路
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹落實黨的十九大及十九屆二中、三中、四中、五中全會精神和國企改革三年行動方案,以集團(tuán)公司構(gòu)筑“四梁八柱”戰(zhàn)略架構(gòu)和構(gòu)建“六維共生”新郵政發(fā)展格局的戰(zhàn)略部署為指引,開創(chuàng)郵政業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新局面。堅守“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨,持續(xù)加強能力建設(shè),全面保障和持續(xù)提升普遍服務(wù)水平;以打造綜合服務(wù)平臺為基礎(chǔ),全面加快渠道平臺轉(zhuǎn)型;以數(shù)字化線上化賦能為依托,加快郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新;以做大流量為核心,全面構(gòu)建農(nóng)村電商平臺生態(tài);以“六維轉(zhuǎn)型”為抓手,加快代理金融優(yōu)結(jié)構(gòu)建生態(tài)。以創(chuàng)新為動力,以協(xié)同建優(yōu)勢,以科技做支撐,實現(xiàn)“十四五”良好開局。
2021年重點工作
(一)提高政治站位,加強能力建設(shè),全面提升普遍服務(wù)供給質(zhì)量
堅持“量質(zhì)并重、經(jīng)營與管理并重、城市與農(nóng)村并重”,加大資源投入,增強管控能力,全力確保監(jiān)管部門考核的郵件全程時限提升、西部地區(qū)建制村投遞頻次達(dá)標(biāo)率提升和機要通信安全,持續(xù)推進(jìn)普服均等化和高質(zhì)量供給。
一是落實監(jiān)管要求,確保三大重點考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)。著重確保提升普服郵件全程時限、提升建制村直接通郵水平、確保機要通信失密丟損為零。
二是加大能力投入,全面提升普遍服務(wù)供給能力。完成老舊網(wǎng)點裝修改造,優(yōu)化網(wǎng)點布局,提升窗口服務(wù)形象。
三是強化內(nèi)控管理,全面提升普遍服務(wù)管理效能。加強制度落實,加強科技賦能,扎實開展監(jiān)督檢查,加強隊伍建設(shè),加強政企溝通。
(二)統(tǒng)一認(rèn)識,強化組織,全面推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型
2021年要實現(xiàn)60%的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,評選300個轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。全力加快校園網(wǎng)點進(jìn)駐;萬元以上網(wǎng)點數(shù)占比達(dá)95%;線上交易額達(dá)到70億元。
一是強化認(rèn)識,責(zé)無旁貸加快推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型。推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型事關(guān)郵政長遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略,是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)突破困境的重要抓手,是郵政圍繞滿足人民美好生活需求、發(fā)展新普服的需要。
二是強化組織,系統(tǒng)性整體性推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型。要打造一把手掛帥、市場部牽頭、渠道和專業(yè)協(xié)同、“工作組+督導(dǎo)組”相結(jié)合的轉(zhuǎn)型隊伍。通過市場化機制,引入社會資源和專業(yè)能力,積極探索多方聯(lián)動運營機制。加大科技賦能和能力投入。
三是聚焦重點,“規(guī)定+自選”相結(jié)合全面加快六類網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。要突破校園網(wǎng)點進(jìn)駐難點。提升主題郵局運營管理效能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要聚焦普服達(dá)標(biāo)提質(zhì)。社區(qū)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要注重業(yè)務(wù)疊加和營銷組織,社區(qū)網(wǎng)點站點要全面疊加代收代投服務(wù),商圈網(wǎng)點要加大開放共享、合作運營力度。政務(wù)服務(wù)要豐富服務(wù)內(nèi)容。
四是服務(wù)大局,“增點+擴面”相結(jié)合全面加快郵快等合作。
五是營造氛圍,“立標(biāo)+對標(biāo)”相結(jié)合全面加大轉(zhuǎn)型推進(jìn)力度。組織開展“爭優(yōu)創(chuàng)新樹標(biāo)桿”勞動競賽。按照轉(zhuǎn)型網(wǎng)點成效評價體系,按季度對各省轉(zhuǎn)型成效進(jìn)行評價通報。建立轉(zhuǎn)型督導(dǎo)檢查機制。
(三)守正創(chuàng)新,項目引領(lǐng),全面加快郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級
傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)是中國郵政的立業(yè)之本。實施項目帶動是加快推進(jìn)郵務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效手段。要以大型運動會、生肖賀歲、校園市場、文創(chuàng)傳媒大賽、圖書發(fā)行、線下網(wǎng)點視頻聯(lián)網(wǎng)、微信營銷社群、騰訊廣告等重點項目為抓手,將轉(zhuǎn)型創(chuàng)新落到實處。
一是以產(chǎn)品創(chuàng)新,實現(xiàn)函件業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。要發(fā)揮函件信息傳遞、情感傳播的功能優(yōu)勢;開發(fā)紀(jì)念型、趣味型、文化型的明信片;開發(fā)具有知識傳播、視頻音頻、線上互動等功能的明信片學(xué)習(xí)產(chǎn)品。要通過“書信大賽”活動及電視專欄等宣傳方式弘揚中華傳統(tǒng)書信文化。
二是以服務(wù)升級,帶動報刊業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展。要抓好報刊大收訂,持續(xù)做好報刊接辦,加強圖書發(fā)行能力建設(shè),推動數(shù)媒發(fā)行上規(guī)模,著力提升線上訂閱占比,強化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。
三是以精品工程,帶動集郵業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。做好生肖賀歲季、大型運動會及個性化郵票服務(wù)等營銷項目。做好郵票郵品精品化提升、二級市場信心提升、集郵商品質(zhì)效提升、線上數(shù)字化營銷能力提升等四個“質(zhì)量提升”。
四是以打造“中郵文創(chuàng)”品牌,開拓文創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要聚焦品牌運營,統(tǒng)一商標(biāo)使用;建立“合作經(jīng)營+品牌授權(quán)+活動造勢”的運作模式;線上拓展年輕消費市場,線下開發(fā)單位大客戶。
五是以線下媒體聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)新媒體業(yè)務(wù)快速發(fā)展。市場化運營中郵傳媒智融平臺。加快郵政線下媒體聯(lián)網(wǎng)。做好微信營銷社群。做大做強騰訊廣告項目。
(四)優(yōu)化結(jié)構(gòu),拓展生態(tài),全面深化代理金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
要以高質(zhì)量發(fā)展為主線,以“六維轉(zhuǎn)型”為抓手,增收入、固客戶、做生態(tài)、重科技、深轉(zhuǎn)型、促協(xié)同、強風(fēng)控,全面提升代理金融發(fā)展質(zhì)效。
一是抓項目,堅持項目強網(wǎng)。
二是拓生態(tài),強化生態(tài)引流。
三是強轉(zhuǎn)型,提升非儲蓄占比。
四是夯基礎(chǔ),引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展。
(五)夯實基礎(chǔ),加快引流,全面構(gòu)建農(nóng)村電商平臺生態(tài)
進(jìn)一步夯實發(fā)展基礎(chǔ),完善“農(nóng)村電商+金融業(yè)務(wù)+寄遞業(yè)務(wù)+郵政業(yè)務(wù)”線上線下融合平臺發(fā)展模式,通過做大商流規(guī)模,帶動物流和資金流,全面構(gòu)建農(nóng)村電商生態(tài)。
一是強力推進(jìn)電商平臺打造。集中運營私域流量,全面提升招商能力,全力拓展?fàn)I銷場景。
二是強力推進(jìn)渠道質(zhì)量提升。全面落實“網(wǎng)點+站點”渠道管理模式,全面推進(jìn)平臺批銷在站點的疊加,加快站點數(shù)字化改造。
三是強力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。推進(jìn)基地建設(shè),打造統(tǒng)一品牌,探索市場化運營。
四是強力做大上下行商流規(guī)模。做大工業(yè)品下行商流規(guī)模,提升農(nóng)產(chǎn)品上行商流規(guī)模。
五是強力推進(jìn)支撐保障到位。強化專業(yè)運營,強化地推能力,強化政策支撐。
(六)內(nèi)建體系,外拓市場,全面促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展
一是建全內(nèi)部協(xié)同管理體系。
二是狠抓六大協(xié)同項目落地。
三是拓展外部戰(zhàn)略客戶合作。
(七)科技賦能,強化運營,全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
要繼續(xù)以強化運營、打通數(shù)據(jù)、統(tǒng)一權(quán)益為重點,進(jìn)一步提升運營能力。
一要以網(wǎng)點、站點數(shù)字化建設(shè),實現(xiàn)渠道在線。
二要全面落地BSC數(shù)字化營銷模式,實現(xiàn)客戶在線、營銷在線。
三要加快“郵生活”平臺建設(shè)應(yīng)用,實現(xiàn)客戶統(tǒng)一權(quán)益。
四要加強一體化運營能力建設(shè)。
(八)加大宣傳,強化管控,全面彰顯郵政品牌形象
一要健全體系,強化推廣,以矩陣式宣傳提升品牌形象。
二要規(guī)劃先行,嚴(yán)格治理,以綠色行動響應(yīng)國家號召。
三要突出重點,關(guān)注熱點,以閉環(huán)管理推動服務(wù)提升。
四要強化監(jiān)控,嚴(yán)處違規(guī),以嚴(yán)查督導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營紀(jì)律。
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