3月28日，由中國(guó)郵政EMS、中國(guó)航信、海南航空三方聯(lián)合推出的“行李到家”服務(wù)正式上線。次日，首單產(chǎn)生，派送服務(wù)用時(shí)僅2小時(shí)15分。
“行李到家”服務(wù)大大減少了旅客因等待和提取行李所帶來的不便，特別是在新冠肺炎疫情期間避免了旅客與非自身行李接觸的風(fēng)險(xiǎn)，為旅客輕松回家、安全赴約提供了便捷。旅客辦理該業(yè)務(wù)后，航空公司工作人員會(huì)依據(jù)訂單信息代為提取旅客行李，EMS工作人員對(duì)信息進(jìn)行二次核對(duì)，按照旅客需求將行李送至指定地點(diǎn)。
中國(guó)郵政EMS“行李到家”服務(wù)范圍是同城當(dāng)日遞，對(duì)旅客18點(diǎn)前交寄的行李可實(shí)現(xiàn)同城當(dāng)天送到。疫情期間，為了讓旅客的行李“安全到家”，EMS工作人員還會(huì)對(duì)每件行李進(jìn)行“六面消殺”，通過專人專車運(yùn)輸，實(shí)行全程監(jiān)控。旅客可通過EMS官網(wǎng)、EMS公眾號(hào)、EMS手機(jī)端等多個(gè)渠道跟蹤查詢行李位置。
據(jù)了解，中國(guó)郵政EMS接下來將與中國(guó)航信、各航空公司緊密合作，服務(wù)旅客所需，陸續(xù)推出“行李門到港”“行李門到門”等服務(wù)，讓旅客出行安全又輕松、放心又省力。□蔡珒
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