□郭志剛
“兩個郵政人默默無聞、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，十分令人敬佩，我想把個人知道的感人事跡如實反映給你們。”近日，一位孫姓老先生將一封表揚(yáng)信交到了山東省惠民縣郵政分公司綜合辦公室。信里寫的主人公是郗福強(qiáng)和劉建峰這對夫妻，主要負(fù)責(zé)該縣麻店鎮(zhèn)轄內(nèi)50個村莊的投遞工作。他們每天要跑100余公里，為2萬余戶村民提供郵政服務(wù)，而這一干就是32年。
投遞工作本就是一份十分辛苦的工作，郗福強(qiáng)夫妻倆把對用戶的一片情深深地融入每一份報刊、每一件包裹投遞中。近幾年，電子商務(wù)興起，快遞件包裹驟增，壓力最大的莫過于投遞末端。“既然干了這份工作，我就得對用戶負(fù)責(zé)，讓人家信得過！”郗福強(qiáng)是這樣說的，也是這樣做的。他每天早上不到8點就要依次到每個村莊，把郵車停在胡同口，耐心等待用戶前來領(lǐng)取郵件簽字。5分鐘算是快的，等十幾分鐘也是家常便飯。中午匆忙扒拉幾口飯當(dāng)成午餐算是常態(tài)，實在太累了，就坐在隨身攜帶的小椅子上瞇上個三五分鐘，再接著趕往下一戶。
提起劉建峰，知道的人都豎起大拇指，善良、樸實是對她的評價。有時候用戶訂的報刊可能晚到，劉建峰總是耐心地給他們解釋。有時候，剛忙完手頭上的工作，準(zhǔn)備坐下吃飯，恰好有用戶登門取件，她立即起身給用戶查找郵件，每每再次拿起碗筷時，飯菜已涼。在投遞過程中，除了做好日常投遞工作外，她還經(jīng)常替老年人捎帶購買常用藥等，為留守兒童購買學(xué)習(xí)用具，幫村民代買日用品。
事是平凡事，但辛勤的付出、不懈的努力、熱心的服務(wù)，讓夫妻倆在廣大用戶心目中贏得了口碑。
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