□郭志剛
“兩個郵政人默默無聞、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),十分令人敬佩,我想把個人知道的感人事跡如實反映給你們。”近日,一位孫姓老先生將一封表揚(yáng)信交到了山東省惠民縣郵政分公司綜合辦公室。信里寫的主人公是郗福強(qiáng)和劉建峰這對夫妻,主要負(fù)責(zé)該縣麻店鎮(zhèn)轄內(nèi)50個村莊的投遞工作。他們每天要跑100余公里,為2萬余戶村民提供郵政服務(wù),而這一干就是32年。
投遞工作本就是一份十分辛苦的工作,郗福強(qiáng)夫妻倆把對用戶的一片情深深地融入每一份報刊、每一件包裹投遞中。近幾年,電子商務(wù)興起,快遞件包裹驟增,壓力最大的莫過于投遞末端。“既然干了這份工作,我就得對用戶負(fù)責(zé),讓人家信得過!”郗福強(qiáng)是這樣說的,也是這樣做的。他每天早上不到8點就要依次到每個村莊,把郵車停在胡同口,耐心等待用戶前來領(lǐng)取郵件簽字。5分鐘算是快的,等十幾分鐘也是家常便飯。中午匆忙扒拉幾口飯當(dāng)成午餐算是常態(tài),實在太累了,就坐在隨身攜帶的小椅子上瞇上個三五分鐘,再接著趕往下一戶。
提起劉建峰,知道的人都豎起大拇指,善良、樸實是對她的評價。有時候用戶訂的報刊可能晚到,劉建峰總是耐心地給他們解釋。有時候,剛忙完手頭上的工作,準(zhǔn)備坐下吃飯,恰好有用戶登門取件,她立即起身給用戶查找郵件,每每再次拿起碗筷時,飯菜已涼。在投遞過程中,除了做好日常投遞工作外,她還經(jīng)常替老年人捎帶購買常用藥等,為留守兒童購買學(xué)習(xí)用具,幫村民代買日用品。
事是平凡事,但辛勤的付出、不懈的努力、熱心的服務(wù),讓夫妻倆在廣大用戶心目中贏得了口碑。
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