快遞資訊

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目組打造高標準個性化定制解決方案

發(fā)布時間：2023-01-18 作者：瀏覽量：7

物流行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下，受到了前所未有的沖擊。在新的經(jīng)濟形態(tài)下，物流行業(yè)積極探索轉(zhuǎn)型升級途徑，變革發(fā)展模式，以滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的物流需求。2021年，隨著中國數(shù)字化建設的穩(wěn)步推進，全面數(shù)字化、智能化的時代已經(jīng)到來，頭部互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛加大投入力度，構(gòu)建多業(yè)態(tài)的生態(tài)圈。其中，抖音利用自身短視頻平臺和規(guī)模用戶數(shù)，在直播電子商務領域占有一席之地，帶動了巨大的消費需求；百度利用強大的人工智能算法，創(chuàng)立“小度”品牌，旗下?lián)碛?0多款智能產(chǎn)品，連續(xù)三年蟬聯(lián)智能屏銷售冠軍。這些變化同時催生了更多的物流需求。諸多互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)不斷擴大其事業(yè)版圖，打造各自獨具特色的盈利模式，也為寄遞業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了無限商機。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為快遞物流行業(yè)的“香餑餑”，成為各物流快遞企業(yè)爭先合作的對象。

2021年，集團公司寄遞事業(yè)部推行項目制改革，在總部層面成立騰訊項目組，專注于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)物流服務；而后在總部領導帶領下，逐步向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)變。騰訊項目是總部互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶的頭號VIP項目，采用的是倉配一體化服務，單倉發(fā)貨量可達到5萬—10萬單。為滿足騰訊公司的各項KPI考核，包括定制品零錯發(fā)、出庫及時率大于99%等，廣東省東莞市郵政分公司源頭項目組從前端作業(yè)到末端配送，逐環(huán)節(jié)分析問題點，并提出有效解決辦法。如為了減少中轉(zhuǎn)拆包環(huán)節(jié)，采購“蜘蛛優(yōu)分”設備，使庫內(nèi)集包率達到95%以上；通過精確的成本核算、適時開通專線、使用經(jīng)濟艙資源等手段，在確保整體時效的同時，兼顧成本壓降。為進一步提升客戶體驗，東莞郵政源頭項目組成立騰訊客服團隊，做到快速響應客戶訴求，靈活解決理賠難題，給項目提質(zhì)增色不少。這樣精益求精的項目服務精神得到了騰訊公司的高度認可。這也正是郵政能打敗競爭對手、連續(xù)三年拿下該項目的原因。

經(jīng)過一年半的項目運營，集團公司寄遞事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目組在騰訊項目的基礎上，通過積極營銷、主動拓展，成功實現(xiàn)單體項目向行業(yè)的轉(zhuǎn)變。目前，已與阿里巴巴、百度、聯(lián)想和字節(jié)跳動等各頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立總對總戰(zhàn)略合作關(guān)系，充分深入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同賽道，挖掘其物流需求，提供專業(yè)化的物流解決方案。從與互聯(lián)網(wǎng)客戶合作多年的感受來看，服務難度要遠遠高于其他行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用強大的數(shù)據(jù)分析能力和高度重視客戶體驗的服務精神，倒逼各家快遞企業(yè)在不斷提升時效和服務水平的同時還要降低客單價，真正做到物超所值。未來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目組還將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)賽道上深耕，捕捉行業(yè)變化，緊跟時代變化，堅持求變創(chuàng)新精神，為寄遞業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。（本版文圖資料由集團公司寄遞事業(yè)部提供）

更多關(guān)于快遞的信息

蕪湖郵政創(chuàng)新推出“快遞進村分揀碼”(2023-12-12)