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中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司客戶NPS行為監(jiān)測(cè)采購項(xiàng)目招標(biāo)公告

發(fā)布時(shí)間：2023-05-05 作者：瀏覽量：10

　　中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

　　客戶NPS行為監(jiān)測(cè)采購項(xiàng)目

　　招標(biāo)公告

　　中電子商務(wù)務(wù)（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就“中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司客戶NPS行為監(jiān)測(cè)采購項(xiàng)目”項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)。

　　1、項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司客戶NPS行為監(jiān)測(cè)采購項(xiàng)目

　　2、招標(biāo)編號(hào)：CECOM-2023-BD01-0334

　　3、招標(biāo)內(nèi)容：

　　本項(xiàng)目采購1家咨詢服務(wù)供應(yīng)商，服務(wù)內(nèi)容包含：常態(tài)化持續(xù)性的NPS客戶行為監(jiān)測(cè)、五大市場(chǎng)開拓調(diào)研、“客戶之聲”管理平臺(tái)建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目能力提升、客戶體驗(yàn)旅程5部分。

　　具體詳見服務(wù)規(guī)范書。

　　4、投標(biāo)人資格條件：

　　1)投標(biāo)人須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位。

　　2)投標(biāo)人必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德；在“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國(guó)政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)，須提供承諾書、網(wǎng)站截圖等相關(guān)證明材料。

　　3)供應(yīng)商自2020年1月1日至今至少為1家快遞企業(yè)提供連續(xù)2年的客戶NPS行為追蹤監(jiān)測(cè)服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋31省，項(xiàng)目合同總金額超過100萬，須提供完整的NPS調(diào)研設(shè)計(jì)方案及相關(guān)證明材料。

　　4)與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)，須提供承諾書。

　　5)投標(biāo)人為本項(xiàng)目配備的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有客戶NPS行為監(jiān)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或5年及以上滿意度分析類經(jīng)驗(yàn)；其他項(xiàng)目成員應(yīng)具有客戶NPS行為監(jiān)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，須提供相關(guān)證明材料或承諾書。

　　6)投標(biāo)人在北京、上海、廣州有至少1家分公司，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明材料。

　　7)投標(biāo)人在規(guī)定工作期間內(nèi)能夠適時(shí)調(diào)配至少1名具有3年以上快遞物流研究經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，統(tǒng)籌招標(biāo)人業(yè)務(wù)需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并跟蹤解決項(xiàng)目問題，按時(shí)按量保質(zhì)完成客戶NPS行為監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，須提供承諾書。

　　8)投標(biāo)人須通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，須提供合格有效的證書復(fù)印件。

　　9)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)，須提供承諾書。

　　10)投標(biāo)人須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發(fā)票，須提供承諾書。

　　11)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包，須提供承諾書。

　　12)投標(biāo)人須按照本項(xiàng)目的要求獲取招標(biāo)文件，否則無資格參加本項(xiàng)目。

　　注：投標(biāo)人須按投標(biāo)人資格條件逐條提供相應(yīng)證明材料，否則其投標(biāo)將被否決。

　　5、招標(biāo)文件發(fā)售：

　?。ㄒ唬┺k理CA證書

　　登錄“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁—用戶中心—下載中心—中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話4008988881 (周一～周五9:00-17:00）。

　?。ǘ┵徺I招標(biāo)文件

　　登錄“中國(guó)電子采購平臺(tái)”注冊(cè)。（網(wǎng)址：www.cec-ec.com.cn）。

　　購買標(biāo)書流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)—（審批通過）—購買招標(biāo)文件—填寫訂單信息—（審批通過）—下載招標(biāo)文件（具體參照平臺(tái)頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。

　?。?）售價(jià)為人民幣300元。

　?。?）投標(biāo)人注冊(cè)：

　　投標(biāo)人登錄“中國(guó)電子采購平臺(tái)”注冊(cè)。網(wǎng)址:www.cec-ec.com.cn。

　　購買標(biāo)書流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)—（審批通過）--購買招標(biāo)文件—填寫訂單信息—（審批通過）--下載招標(biāo)文件（具體參照頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。

　　支付(方式)：

　　1.電匯購買：完成“注冊(cè)”后，以“電匯”方式支付并上傳電匯底單(不接受個(gè)人名義付款)，審批后自行下載“招標(biāo)文件電子版”；

　　2.網(wǎng)上在線支付購買：完成“注冊(cè)”后，按“網(wǎng)上在線支付”--提交--個(gè)人/企業(yè)賬戶付款--網(wǎng)上支付--進(jìn)入銀聯(lián)電子支付頁面完成付款，審批后自行下載“招標(biāo)文件電子版”（銀行卡應(yīng)具備銀聯(lián)、開通網(wǎng)上支付功能）。

　　客服電話：010-89178317

　　客服郵箱：service1@ebidding.com.cn

　　工作時(shí)間：09:00-11:30 | 13:30-17:00

　　注：說明

　　①請(qǐng)?jiān)趨R款附言上注明項(xiàng)目編號(hào)。

　?、跇?biāo)書款發(fā)票：開立增值稅發(fā)票以貴司注冊(cè)時(shí)填寫企業(yè)信息為準(zhǔn)。

　?、蹌?wù)必于投標(biāo)截止期前在“中國(guó)電子采購平臺(tái)”完成投標(biāo)保證金相關(guān)信息填寫，并上傳保證金電匯底單掃描件。

　　（3）購買招標(biāo)文件的時(shí)間：

　　時(shí)間：2023年5月5日至2023年5月12日，每天9:00-11:30，13:30-16:30。

　?。?）購買采購文件聯(lián)系人：劉亞杰邵曄

　　聯(lián)系電話：15230529879 18510298868

　　郵箱：liuyajie@ce-com.cn shaoye@ce-com.cn

　　注：在購買招標(biāo)/采購文件截止時(shí)間前，均須完成“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）和“中國(guó)電子采購平臺(tái)”（網(wǎng)址: www.cec-ec.com.cn）“下載招標(biāo)文件”的操作。如在購買招標(biāo)/采購文件截止時(shí)間前未完成以上兩個(gè)平臺(tái)“下載招標(biāo)文件”，視為放棄投標(biāo)，標(biāo)書款不予退還。

　　6、投標(biāo)文件的遞交

　?。?）電子版投標(biāo)文件遞交時(shí)間要求：投標(biāo)人應(yīng)在開標(biāo)前完成電子版投標(biāo)文件線上“簽到”流程；電子版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間為2023年5月26日上午09:30（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標(biāo)文件；投標(biāo)人在電子版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前未完成電子版投標(biāo)文件“遞交”流程，投標(biāo)將被拒絕。開標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)通過制作電子版投標(biāo)文件的電腦解密電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。

　?。?）線上電子版投標(biāo)文件加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，使用CA證書進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件解密。

　　注：電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標(biāo)文件。

　　7、開標(biāo)

　　（1）開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密開標(biāo)，沒有現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)環(huán)節(jié)。

　?。?）開標(biāo)時(shí)間：2023年5月26日上午09:30（北京時(shí)間）。投標(biāo)人需在開標(biāo)時(shí)間后盡快完成線上投標(biāo)文件的解密，并自行查看開標(biāo)結(jié)果。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

　　8、招標(biāo)代理名稱：中電子商務(wù)務(wù)（北京）有限公司

　　招標(biāo)代理地址: 北京市海淀區(qū)復(fù)興路17號(hào)國(guó)海廣場(chǎng)A座15A層

　　郵政編碼：100036

　　項(xiàng)目聯(lián)系人:郭紅

　　電子郵件：guohong@ce-com.cn

　　電話：13911456992

　　--銀行信息：以下信息用于標(biāo)書款和保證金

　　--賬戶名稱：中電子商務(wù)務(wù)（北京）有限公司

　　--開戶行：中國(guó)銀行北京長(zhǎng)安支行

　　--賬號(hào)：344171055868

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