□廣東省郵政分公司運(yùn)營(yíng)管理部直投項(xiàng)目運(yùn)作人 陳蘭
近幾年，隨著社會(huì)電子商務(wù)、直播帶貨的迅猛發(fā)展，郵政寄遞包裹業(yè)務(wù)量的增速超出我們的想象。特別是廣東群眾的購(gòu)買能力又超強(qiáng)，進(jìn)口我省的郵政寄遞包裹投遞量占全國(guó)郵政的12％，為全國(guó)郵政之最。隨之帶來(lái)的是，投遞員的工作負(fù)荷變大，他們所承受的保時(shí)限和保質(zhì)量的壓力也大，投遞員更難以抽出時(shí)間攬收郵件。
如何破局？我們也想了很多辦法。近兩年，集團(tuán)公司大力推行的自提直投建設(shè)給我們提供了思路。結(jié)合前期對(duì)各市情況的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，建設(shè)自提網(wǎng)絡(luò)并實(shí)施甩點(diǎn)直投是有效釋放快遞包裹投遞壓力、提升攬投能力、助力降本增效的關(guān)鍵一招。
在推行初期遇到一些阻力，比如，投遞員會(huì)認(rèn)為這種模式是將“好吃的肉”從他們手中拿走，留給他們的都是“難啃的骨頭”，推行意愿不高。但我們通過宣貫培訓(xùn)、設(shè)置初期補(bǔ)貼、打造試點(diǎn)、復(fù)制推廣經(jīng)驗(yàn)等方式，讓他們逐步感受到投遞模式優(yōu)化后帶來(lái)的益處。咱們的投遞運(yùn)營(yíng)成本降低了，直投效率提升了，攬投員也有更多時(shí)間去進(jìn)行高效業(yè)務(wù)的攬收?，F(xiàn)在，他們的積極性和主動(dòng)性倍增，這也很好詮釋了廣東省郵政分公司總經(jīng)理陳洪濤針對(duì)寄遞工作提出的“投遞保溫飽、攬收奔小康”的意義。
下一步，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司的要求部署，不斷深化直投模式的應(yīng)用，進(jìn)一步豐富直投場(chǎng)景，進(jìn)一步上量上規(guī)模，加強(qiáng)對(duì)直投質(zhì)量的管控，使直投建設(shè)在我省再突破、再提升。
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