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中國郵政集團有限公司杭州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項目中標候選人公示

發(fā)布時間:2023-11-10  作者:   瀏覽量:5

  中國郵政集團有限公司杭州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項目中標候選人公示

  一、招標人名稱:中國郵政集團有限公司杭州市分公司

  二、項目名稱:中國郵政集團有限公司杭州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項目

  三、項目編號:HZPOST-FW-2023064

  四、招標方式:公開招標

  五、招標公告發(fā)布日期:2023年10月19日

  六、開標日期:2023年11月8日9時30分

  七、中標候選人公示:

  序號

  投標人名稱

  投標報價(含稅、元/單)

  備注

  第一中標候選人

  中國電信股份有限公司杭州分公司

  11183

  在線客服

  1.55

  主導(dǎo)

  0.88

  內(nèi)部工單

  0.49

  協(xié)查

  1.97

  直派調(diào)度

  0.57

  理賠

  2.75

  12305國家郵政管理局工單

  19.60

  攬收

  0.98

  初判有責(zé)申訴

  1.73

  有責(zé)工單責(zé)任細化

  1.54

  有責(zé)工單申訴成功

  10.00

  智能跟單

  0.49

  速遞部

  理賠

  2.55

  異常郵件

  2.16

  疑難問題

  3.23

  查件

  0.59

  快包部

  撤單

  0.48

  查件、改址

  0.96

  疑難問題

  1.47

  工單處理

  1.96

  理賠、異常郵件

  0.85

  11185

  工單處理

  2.40

  人工呼入

  1.26

  中郵及其他外呼

  0.95

 

  第二中標候選人

  浙江海博數(shù)字技術(shù)服務(wù)有限公司

  11183

  在線客服

  1.55

  主導(dǎo)

  1.52

  內(nèi)部工單

  0.49

  協(xié)查

  1.97

  直派調(diào)度

  0.56

  理賠

  2.75

  12305國家郵政管理局工單

  19.60

  攬收

  0.98

  初判有責(zé)申訴

  1.73

  有責(zé)工單責(zé)任細化

  1.54

  有責(zé)工單申訴成功

  10.00

  智能跟單

  0.49

  速遞部

  理賠

  2.55

  異常郵件

  2.16

  疑難問題

  3.23

  查件

  0.59

  快包部

  撤單

  0.48

  查件、改址

  0.96

  疑難問題

  1.47

  工單處理

  1.96

  理賠、異常郵件

  0.86

  11185

  工單處理

  2.40

  人工呼入

  1.26

  中郵及其他外呼

  1.84

 

  第三中標候選人

  浙江郵通文博服務(wù)有限公司

  11183

  在線客服

  1.55

  主導(dǎo)

  1.55

  內(nèi)部工單

  0.50

  協(xié)查

  2.05

  直派調(diào)度

  0.57

  理賠

  2.82

  12305國家郵政管理局工單

  20.00

  攬收

  1.00

  初判有責(zé)申訴

  1.80

  有責(zé)工單責(zé)任細化

  1.60

  有責(zé)工單申訴成功

  10.00

  智能跟單

  0.50

  速遞部

  理賠

  2.60

  異常郵件

  2.20

  疑難問題

  3.30

  查件

  0.60

  快包部

  撤單

  0.50

  查件、改址

  1.00

  疑難問題

  1.50

  工單處理

  2.00

  理賠、異常郵件

  0.90

  11185

  工單處理

  2.40

  人工呼入

  1.26

  中郵及其他外呼

  1.85

 

  八、公示時間:2023年11月10日至2023年11月13日

  九、其它事項:現(xiàn)場投標人如對評審結(jié)果有異議,可在公示期內(nèi),以書面形式提出質(zhì)疑,逾期將不再受理。

  十、聯(lián)系方式:

  招標人:中國郵政集團有限公司杭州市分公司

  地址:杭州市上城區(qū)花園兜路221號

  聯(lián)系人:張工

  電話:87182216/13588721977

  代理機構(gòu)名稱:歐邦工程管理集團有限公司

  地址:杭州市文一西路558號綠城西溪誠園誠公館1號樓9樓

  聯(lián)系人:趙工

  聯(lián)系電話:15057132375

  郵箱:1619816538@qq.com 

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