截至2008年11月底，四川郵政代理保費達(dá)到67.72億元,實現(xiàn)手續(xù)費收入1.96億元。在提前半年完成全年代理保費38億元計劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，四川郵政代理保險再創(chuàng)佳績，代理保費創(chuàng)下開辦保險代理業(yè)務(wù)10年來的歷史新高。

　　“5·12”汶川特大地震，四川各市州均遭受了不同程度的影響，部分地區(qū)更是損失慘重。為全力做好抗震救災(zāi)工作，在為客戶提供完善的郵政保險代理售后服務(wù)的同時，積極實施生產(chǎn)自救，按照四川省郵政公司的統(tǒng)一部署,四川省郵政保險代理局在第一時間制定了緊急預(yù)案，及時下發(fā)了災(zāi)后業(yè)務(wù)發(fā)展、宣傳、理賠等文件。要求各局從上至下狠抓落實，確保制度上從嚴(yán)要求,人員上落實到位,為災(zāi)后業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展筑起了一道堅固的防線。

　　“三主動”樹立“三心”形象

四川郵政與太平洋保險公司聯(lián)合啟動“愛心援助”活動。

　　災(zāi)情發(fā)生后，四川省郵政保險代理局在第一時間做出迅速反應(yīng)，在余震不斷的情況，緊急召開了局長辦公會，確定了抗震救災(zāi)的原則，即：不務(wù)虛，只務(wù)實，不說空話大話，只重為企業(yè)、職工、客戶做實事做好事。會上還確定要充分發(fā)揮保險的特長，利用省郵政代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的強大優(yōu)勢，實行三個主動：主動聯(lián)系、主動上門、主動服務(wù)。即主動與保險公司聯(lián)系，通過保險賠付減輕和降低郵政企業(yè)的損失；主動到遇難或受災(zāi)職工的家里，為他們帶去郵政企業(yè)的溫暖；主動為客戶服務(wù)，樹立郵政良好形象。

　　地震發(fā)生后第二天，省保代局就與幾個受災(zāi)局聯(lián)合****起來。通過電話聯(lián)系、就近走訪等方式主動與郵政保險客戶取得聯(lián)系，迅速掌握客戶受災(zāi)情況，對上門報案的受災(zāi)客戶優(yōu)先辦理，從細(xì)節(jié)處對客戶關(guān)懷備至，深深地打動了受災(zāi)客戶。在進行客戶回訪的同時，省保代局又主動與合作的保險公司取得聯(lián)系，積極協(xié)助理賠。災(zāi)后遇難者或受傷者只要是郵政代理保險的客戶，都得到了及時的賠付。省保代局領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊深入德陽、綿陽等重災(zāi)區(qū)協(xié)助保險公司理賠。地震后，全省郵政共協(xié)助保險公司對受災(zāi)客戶理賠達(dá)53戶，理賠金額累計138.34萬元。尤其是綿陽郵政賠付的全省“第一筆保險賠付”經(jīng)當(dāng)?shù)丶叭�省媒體的廣泛宣傳，在群眾中引起較大反響,極大地提高了郵政代理保險的社會公信力，真正做到了在郵局買保險放心、省心、貼心，樹立了良好的社會形象。

　　不懼壓力再立新目標(biāo)

　　經(jīng)過近幾年的發(fā)展，代理保險業(yè)務(wù)在許多市州局已成為除郵政儲蓄、特快專遞外的第三大支柱業(yè)務(wù)。從省公司到各市州局各級領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)識到代理保險業(yè)務(wù)的重要性，并將該項業(yè)務(wù)作為郵政的又一項新興支柱業(yè)務(wù)來抓。地震摧毀了我們的家園，但動搖不了我們發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)的信心和決心。在省公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，全省郵政保險代理從業(yè)人員沒有等待觀望，而是積極****起來，走出門去搶市場，各局業(yè)務(wù)發(fā)展均取得了長足進步。2008年5月，全省郵政共代理保費3.89億元，比去年同期增長74.09％；6月，全省郵政共代理保費5.21億元，比去年同期增加103.99％。受災(zāi)嚴(yán)重的成都、廣元、德陽、綿陽局，業(yè)務(wù)與去年同期相比不僅沒有下降，反而呈現(xiàn)增長的態(tài)勢。在災(zāi)難面前，全省郵政迎難而上，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，在地震后的第二個月就全面完成了代理保費38億元的全年計劃目標(biāo)。

　　下半年，四川省郵政保險代理局又按照省公司的統(tǒng)一部署,變壓力為動力,結(jié)合下半年市場旺盛的業(yè)務(wù)需求和郵政渠道代理的優(yōu)勢，確定了代理保費60億元的奮斗目標(biāo),力爭在取得較好成績的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)更大的突破。

　　強強聯(lián)手激活“愛心援助”

　　思想領(lǐng)先，****決不落后于人。目標(biāo)確定后，四川省郵政保險代理局立即****起來，及時下發(fā)了競賽營銷方案和激勵措施，將60億元的代理保費奮斗目標(biāo)任務(wù)結(jié)合郵政企業(yè)和郵儲銀行的網(wǎng)均產(chǎn)能情況進行了科學(xué)的分解，并將激勵措施落到實處，充分調(diào)動了各局、各級人員發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)的積極性，為實現(xiàn)代理保費歷史性的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　特別是從7月開始，四川郵政與太平洋保險公司聯(lián)合啟動了“愛心援助”活動。此次活動采取業(yè)務(wù)競賽方式開展，各市、州局（分行）通過完成與本局（行）認(rèn)捐的“愛心款”金額相對應(yīng)的代理保費目標(biāo)來獲取“愛心款”獎勵，并將所有獎勵全部捐助給省郵政系統(tǒng)在汶川地震后生活艱難需要資助的職工及家屬。旨在危難時刻伸出援手，不拋棄、不放棄郵政大家庭中的每一個人。

　　自“愛心援助”活動開展以來，各市、州局高度重視，積極召開了活動啟動會，與太平洋保險公司各分支機構(gòu)開展了一對一的對口服務(wù)。通過邀請?zhí)�平洋保險公司片區(qū)客戶經(jīng)理到郵政網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、開展保險知識競賽、強化期繳營銷等方式激發(fā)大家的愛心和責(zé)任感，使各局各層人員踴躍參與。同時，省保代局按旬通報戰(zhàn)況，開辟了“愛心活動點評”、“愛心活動進程通報”、“愛心涌動”等專欄詳細(xì)介紹各縣局、網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展亮點，為此次活動的深入開展起到了推波助瀾的作用。

　　同時，在活動開展期間，各局銷售太平洋保險公司的期繳產(chǎn)品一律按1：10折算成愛心保費，為部分局期繳業(yè)務(wù)的發(fā)展打開了新局面。特別是后來業(yè)務(wù)量大幅攀升的綿陽局，正是采取大力發(fā)展期繳業(yè)務(wù)出奇制勝。此舉極大地調(diào)動了各局發(fā)展期繳業(yè)務(wù)的積極性，提高了前臺銷售期繳產(chǎn)品的技能，也為全省郵政調(diào)整代理保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　截至11月底，“愛心援助”共達(dá)成愛心保費9.77億元，達(dá)成愛心款122.2萬元。不僅實現(xiàn)了全省郵政“盡一份責(zé)任，獻(xiàn)一份愛心”的莊嚴(yán)承諾和社會責(zé)任感，也有效推動了下半年業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

　　城鄉(xiāng)同開拓各有高招可圈點

　　在四川省郵政保險代理局的帶領(lǐng)下，全省郵政都****起來，上下齊抓共管，各局均取得了長足進步，在不同類型的市場上都有不俗表現(xiàn)。

　　成都局地處市場競爭激烈、理財產(chǎn)品豐富的省會城市，必須靠主動營銷才能贏得市場，打破“城市網(wǎng)點銷售保險乏力”的怪圈。一直以來，成都局都以帶好一支隊伍、簽好每一款產(chǎn)品、管理好一個系統(tǒng)、協(xié)調(diào)好銀郵關(guān)系4個“好”字作為服務(wù)工作主題，確保郵政保險代理業(yè)務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。成都局“郵保通”系統(tǒng)出單率和使用率一直保持100%，有效地防范了資金和重空單證的風(fēng)險，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到了很好的促進作用。今年1~11月，成都局代理總保費10.28億元，穩(wěn)居全省郵政第一。

　　資陽局在農(nóng)村市場的發(fā)展可圈可點，在當(dāng)?shù)厥袌鲆恢闭紦?jù)領(lǐng)先地位。該局通過有效的激勵政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持強勁發(fā)展勢頭：首先是領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變，激勵機制到位，使各層人員在發(fā)展保險業(yè)務(wù)方面由被動變主動；客戶至上、服務(wù)第一，一直是資陽郵政的服務(wù)理念�，F(xiàn)在保險意識已逐漸被用戶接受，各家銀行的保險產(chǎn)品差距不大，關(guān)鍵看誰的服務(wù)好，服務(wù)到位，用戶就喜歡選擇誰。資陽局通過不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技巧，促進大家真正做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用當(dāng)?shù)匾粋�管理員的話說，“就是要讓用戶在我們這兒辦理業(yè)務(wù)時，有一種賓至如歸的感覺，用戶自然會選擇我們”。

　　涼山局作為全省經(jīng)濟較落后的三州之一，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平較低、人均收入低于全省水平、人們保險意識淡薄的情況下，該局始終把業(yè)務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù)，在各級干部職工的努力拼搏下，提前半年完成了全年保費和手續(xù)費收入兩項計劃。該局采取的主要措施：一是州局及分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視；二是每天通過短信方式通報業(yè)務(wù)進展情況；三是對10萬元以上的單筆保單，以短信方式進行祝賀；四是重視對一線網(wǎng)點人員的培訓(xùn)工作；五是通過片區(qū)會和信息等方式進行縣局間的經(jīng)驗交流。涼山局用心做服務(wù)、努力拓市場，一直以較高的業(yè)績水平領(lǐng)跑同業(yè)其他金融機構(gòu)。

　　防風(fēng)險強化監(jiān)督手不軟

　　在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，全省郵政保險代理也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的苗頭，為遏制這一勢頭的蔓延，進一步規(guī)范全省郵政保險代理業(yè)務(wù)發(fā)展,有效防范金融風(fēng)險，四川省郵政保險代理局決定在全省開展為期一個月的大檢查。為了確保專項檢查的嚴(yán)肅性、真實性和實效性，該局多次組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門召開專題會議，對此次保險代理業(yè)務(wù)專項檢查進行了詳細(xì)的安排與部署，從組織形式、檢查時間、檢查內(nèi)容、責(zé)任追究等幾方面提出了具體的規(guī)定和要求。這次檢查分為縣局自查、市州局抽查、省保代局在縣局自查和市州局抽查的基礎(chǔ)上再次抽查三個階段。該局還專門從遂寧、廣元、瀘州等9個局抽調(diào)了9名熟悉業(yè)務(wù)、懂營銷、懂管理的業(yè)務(wù)能手和本局工作人員組成聯(lián)合檢查組，以交叉檢查的形式對全省除甘孜、阿壩外的19個市州局、25個縣（區(qū)）局、42個支局（網(wǎng)點）進行了抽查。

　　檢查結(jié)束后，四川省郵政保險代理局組織檢查小組的相關(guān)成員召開了保險代理業(yè)務(wù)專項檢查匯報會，對各組檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題和不足情況做了深入分析，并及時對成都、自貢、攀枝花等19個市、州局下發(fā)了《保險代理業(yè)務(wù)檢查意見書》，要求各局對存在的問題進行整改落實，確保全省郵政保險代理業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營，確保此次檢查取得實效，切實為發(fā)展保駕護航。

　　促后進“拿來主義”見成效

　　每月，全省各級郵政保險代理部門都會及時收到省保代局編發(fā)的《四川郵政代理保險信息》，并且把它作為學(xué)習(xí)交流的好教材、促進發(fā)展的好手冊。

　　《四川郵政代理保險信息》自2004年4月創(chuàng)刊以來，每月及時出刊，從未間斷，期期都有各局業(yè)務(wù)發(fā)展進度通報、經(jīng)營分析、經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)園地等豐富內(nèi)容。尤其是發(fā)展通報成為各局（行）領(lǐng)導(dǎo)每期必看的內(nèi)容，看看本局（行）的排位是不是又被趕超了。他們說，這份信息不僅如實報道全省郵政保險代理業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，還將河南、河北、江蘇等先進省份的先進經(jīng)驗進行詳盡的介紹，使各級郵政代理保險管理者和從業(yè)者能“拿來就可用，用就見成效”，促進了他們從學(xué)習(xí)中不斷吸收新的養(yǎng)分，在實踐中結(jié)合實際不斷創(chuàng)新。同時，該刊還以“郵政人講自己身邊的故事”為主題，鼓勵各局積極投稿，適時宣傳和推廣各局業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新舉措，為大家提供了互相交流的平臺，得到了各局的充分肯定和認(rèn)可。

　　60億元，只是四川郵政代理保險的一個重要里程碑，也是一個新的起點。目前，全省各級郵政代理保險部門正在深入學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，并把科學(xué)發(fā)展觀這一偉大的思想理論體系轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)全省郵政保險代理業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展的強大動力，促進保險代理業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，為實現(xiàn)四川郵政又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。