當銀行被管制、股票價格迅速下跌、人們失去了房屋、世界經(jīng)濟陷入衰退的時候，世界各國郵政和其他行業(yè)的企業(yè)一樣，也感受到了信貸危機的影響。 

    世界上最大的郵政企業(yè)——美國郵政總局在高風險抵押貸款，也叫做“次貸”危機爆發(fā)后，舉步艱難。美國郵政總局宣布，于2008年9月30日結(jié)束的上一個財年凈虧損28億美元，同期郵件業(yè)務(wù)量下降到2027億件，相比上一年減少了95億件。美國郵政總局在一份公報中解釋說：“郵件業(yè)務(wù)量下降主要是由銀行和房地產(chǎn)行業(yè)造成的國民經(jīng)濟惡化的表現(xiàn)，也是越來越多人使用電子郵件的結(jié)果�！� 

    在英國皇家郵政最新的財務(wù)報告中也敲響了警鐘：“由于英國經(jīng)濟萎縮，其經(jīng)營也是雪上加霜……企業(yè)用戶和私人用戶采取了一些降低成本的措施，直接導(dǎo)致在全部郵件總量中占有重要地位的商函業(yè)務(wù)量迅速下降。” 

    德國郵政也承認受到了金融危機的影響，但也從危機中看到了一線希望。盡管在某些領(lǐng)域郵件運輸量下降，而且預(yù)計近期還會繼續(xù)下降，但德國郵政仍然保持樂觀，認為有在其他部門增加業(yè)務(wù)量的可能性，例如合同物流部門。 

    最近有消息說，丹麥政府可能回購2005年賣給一家投資公司的丹麥郵政22%的股票。盡管沒有任何一個消息相關(guān)方對這一傳聞發(fā)表評論，但卻掀起了一場關(guān)于私營投資公司受金融危機影響而退市的議論。這種議論對于已經(jīng)部分私有化或正在向全面私有化過渡的一些國家郵政部門來說并非一個好消息。法國政府最近就擱置了郵政私有化的計劃，但法國政府表示，這僅僅是擱置，絕非放棄。很明顯，現(xiàn)在不是尋找現(xiàn)金充裕的投資者的好時機。傳統(tǒng)的投資者如私營投資公司，他們自己正經(jīng)受著經(jīng)濟萎縮的煎熬。 

    對商函業(yè)務(wù)的影響 

    商函業(yè)務(wù)是郵政業(yè)務(wù)中受金融危機影響的第一批受害者。最新數(shù)據(jù)表明，金融部門寄給客戶的促銷商函減少了。美國信用卡公司在2008年第3季度寄發(fā)了大約13.4億件郵件，這個數(shù)字比2008年第2季度下降了13%，比2007年同期下降了28%。 

    美國直銷協(xié)會前副主席普雷斯科特解釋道：“從歷史上來看，當一家企業(yè)的經(jīng)營狀況變糟時，與直銷相關(guān)的預(yù)算經(jīng)常是最先被削減的，直銷一直被當做臨時性策略，也就是說這些事情是隨意做的，而沒有成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分�！� 

    普雷斯科特對商函業(yè)務(wù)受金融危機影響可能出現(xiàn)的不景氣程度持謹慎樂觀的態(tài)度。他預(yù)言：“某些企業(yè)將增加郵件量，但大多數(shù)企業(yè)將減少郵件量。對于大部分使用商函業(yè)務(wù)的用戶來說，這只是一個暫時艱難的時刻�！彼�認為，使用商函業(yè)務(wù)的用戶還會再次使用，“因為他們看到，這才是在企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的商務(wù)中贏得和維持客戶的可靠方式”。 

    市場研究專業(yè)人士施勒策爾認為，在今后一段時間內(nèi)，企業(yè)的廣告預(yù)算肯定還會緊縮，但很難預(yù)料與其他媒體相比較，這將對商函業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大影響。他研究認為，印刷品仍是接收促銷信息最受歡迎的媒體，同時也是最被信任的媒體之一。在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，發(fā)展商函業(yè)務(wù)，他給郵政部門的建議是：向用戶提供有關(guān)商函優(yōu)越性的具體數(shù)據(jù)、提出有利于生態(tài)環(huán)境的解決方案；幫助用戶使商函的內(nèi)容盡可能適當，并提供有效的數(shù)據(jù)信息；針對中小企業(yè)，應(yīng)該要簡化收件程序。 

    打出“信任”牌 

    萬國郵聯(lián)的經(jīng)濟學(xué)家安森提出，應(yīng)對金融危機，郵政擁有一件有力的武器，即它的美譽度———許多人認為，郵政是值得信任的。安森說：“用戶重視速度和可靠性，但目前的危機使得可靠性成為用戶的第一考慮，很多不滿意銀行的客戶投向了郵政�！� 

    瑞士兩家最大的銀行——瑞士聯(lián)邦銀行和瑞士信貸銀行投資于高風險的房地產(chǎn)貸款遭受巨大財務(wù)損失的消息披露后，其公眾信任度受到沉重打擊。80%接受調(diào)查者認為，瑞士聯(lián)邦銀行不像以前那樣值得信任了。與此同時，瑞士郵政金融公司僅僅在2008年前三個季度就吸引了62000個新儲戶，共開立22萬個新賬戶，帶來了48億瑞士法郎的新資產(chǎn)，新賬戶的增加比2007年同期高出55%。對銀行的不信任和國家向郵政金融公司提供擔保可能是瑞士人成群投向郵政的原因。 

    一家專業(yè)咨詢公司董事長羅佩爾認為，用戶的信任還可以幫助郵政推進電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。他認為，信任是遠程商務(wù)的核心。而只有兩種類型的機構(gòu)能夠真正和普遍地贏得這個信任：銀行和郵政。但在目前，銀行已經(jīng)“自動退出”了。“網(wǎng)上購物是一個普遍現(xiàn)象，僅有一個有能力提供普遍解決方案的候選者，那就是郵政。郵政能提供的解決方案不僅包括投遞，還包括認證、信用和收付款�！绷_佩爾提醒說，如果郵政不抓住這個黃金機遇，其他行業(yè)就會去搶，“不同的經(jīng)營者將把蛋糕分成小塊來分享，也許它們能在國內(nèi)獲得成功，但它們永遠不能像郵政部門那樣可以遍及全世界”。 

    吹響“匯款”進攻的號角 

    必須抓住的另一個發(fā)展機遇就是郵政匯款業(yè)務(wù)，即使其本身也受到了金融危機的影響。 

    萬國郵聯(lián)郵政金融業(yè)務(wù)委員會主席羅培爾介紹說，擁有3000億美元業(yè)務(wù)量的匯款市場肯定受到了影響……特別是在美國和墨西哥之間的匯款，因為移民在經(jīng)濟危機下獲得薪酬的壓力越來越大。印度郵政國際商務(wù)副總局長庫瑪補充介紹說，在經(jīng)濟危機下，匯款業(yè)務(wù)也有可能獲得增長，原因是留在國內(nèi)的家庭為了生活會向移居國外的親人要求更多的匯款，“郵政部門擁有從這種形勢下獲得利益所必需的一切。郵政能夠提供合理的資費，競爭者對此無法對抗，尤其是私營匯款經(jīng)營者，因為它們出于各種原因不得不提高資費。對于郵政部門來說，現(xiàn)在是發(fā)動攻勢的時候了，例如推出賬戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)、匯款回帖和更加有利的兌換率，從而贏得更多的客戶”。