2009年2月1日“家電下鄉(xiāng)”工作在全國推廣，中國郵政主動(dòng)融入這項(xiàng)惠農(nóng)政策的實(shí)施工作，積極為“家電下鄉(xiāng)”提供政策宣傳、產(chǎn)品配送、補(bǔ)貼發(fā)放等一系列服務(wù)，從而為企業(yè)拓展農(nóng)村市場(chǎng)、全面提升品牌形象、創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)、抓住了機(jī)遇。但在偌大的工程中，作為服務(wù)部門的郵政企業(yè)必須謹(jǐn)防那些借“家電下鄉(xiāng)”旗號(hào)去農(nóng)村行騙的“李鬼”。

    在一些地方，有企業(yè)打著“家電下鄉(xiāng)”的旗號(hào)，聲稱所銷售的產(chǎn)品是“家電下鄉(xiāng)”指定商品，消費(fèi)者訂購后可憑相關(guān)發(fā)票去當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門領(lǐng)取補(bǔ)貼。他們使用的是國有百年企業(yè)——郵政的“代收貨款”服務(wù)，這就打消了消費(fèi)者的顧慮。由于郵政“代收貨款”服務(wù)實(shí)行的是“先交錢，再驗(yàn)貨”制度，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購的產(chǎn)品不能領(lǐng)取補(bǔ)貼，知道是受騙上當(dāng)時(shí)，第一反應(yīng)就是郵政企業(yè)欺騙消費(fèi)者。這種情況的發(fā)生，將郵政企業(yè)拉入了欺騙性的銷售活動(dòng)中，推到了消費(fèi)者的對(duì)立面，嚴(yán)重?fù)p害了郵政企業(yè)的聲譽(yù)和形象。

    目前，我國農(nóng)民的收入還不高，買家電對(duì)于農(nóng)村家庭來說是件大事，而郵政在農(nóng)村信譽(yù)較高，如果是因?yàn)樾湃梧]政而購買了錯(cuò)誤的商品受損失，對(duì)當(dāng)?shù)剜]政的信譽(yù)會(huì)是極大的傷害。同時(shí)，作為服務(wù)“三農(nóng)”的國家隊(duì)，郵政有義務(wù)幫助政府部門落實(shí)好這項(xiàng)惠農(nóng)政策。因此，在“家電下鄉(xiāng)”工程中，郵政企業(yè)一方面應(yīng)依靠自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)相關(guān)的商函廣告等業(yè)務(wù)，將政府部門的宣傳政策和下鄉(xiāng)產(chǎn)品信息，準(zhǔn)確地提供給農(nóng)民兄弟，使他們能夠充分了解可獲補(bǔ)貼產(chǎn)品的種類和性能，避免買錯(cuò)商品。

    另一方面，為了消費(fèi)者的利益，也為了郵政代收貨款業(yè)務(wù)能夠獲得健康的發(fā)展，各地郵政企業(yè)要多方面了解代收貨款產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)的相關(guān)信息，與指定的辦事處聯(lián)系，在與相關(guān)企業(yè)簽訂“代收貨款”服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕“李鬼”通過郵政渠道實(shí)施欺詐。

    在農(nóng)民使用“代收貨款”業(yè)務(wù)購買家電產(chǎn)品時(shí)，郵政投遞配送部門應(yīng)在其確認(rèn)簽字前及時(shí)給予提醒，避免用戶遭受不必要的損失，盡管會(huì)造成一些處理中的麻煩，但可以避免后續(xù)的投訴，從而切實(shí)維護(hù)郵政企業(yè)的形象。