國家統(tǒng)計局四川調(diào)查總隊發(fā)布報告，在由國家統(tǒng)計局和國家郵政局聯(lián)合對四川省部分城市居民進(jìn)行的調(diào)查中，城市居民對當(dāng)前的四川郵政服務(wù)現(xiàn)狀比較滿意。受訪者主要對4個方面比較滿意：郵件直投到戶的比例大幅提高，信件安全有保障，郵局辦理業(yè)務(wù)方便、快捷、安全，營業(yè)廳環(huán)境較好。 

    調(diào)查顯示，四川多數(shù)城市居民擁有了自己的信報箱，安裝了信報箱的居民比重，主城區(qū)占64.8%，城鄉(xiāng)接合部占69.9%，樓房住戶占65.7%。隨著信報箱的普及，郵件直投到戶的比重大幅提高，有30.6%的受訪者表示，自己的多數(shù)郵件是直投到戶的，而2007年這個比重只有14.4%。 

    分別有84.2%、74.3%、53.2%的受訪者對郵局辦理業(yè)務(wù)的方便、快捷、安全程度持肯定態(tài)度，其中，城鄉(xiāng)接合部受訪者滿意度高于主城區(qū)受訪者滿意度。絕大部分受訪者未發(fā)生過信件、包裹等郵件丟失現(xiàn)象。 

    有63%的受訪者對郵政營業(yè)廳的評價是正面的，2007年只有33.7%的受訪者認(rèn)為營業(yè)廳環(huán)境好，這也顯現(xiàn)出四川郵政電子化支局的改造成果。 

    從另一方面看，調(diào)查顯示城市居民總體上對郵政業(yè)務(wù)的人均使用量不多。有50%的受訪者表示未使用過除包裹外的其他郵政業(yè)務(wù)，而對調(diào)查涉及的平信、掛號信、印刷品、特快專遞、報刊訂閱、匯兌等業(yè)務(wù)，也只有20%至30%的受訪者表示使用過1次至2次。這顯示出現(xiàn)代通信手段對傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)生了極大影響，而特快專遞和匯兌業(yè)務(wù)，由于市場競爭的加劇，居民的選擇余地也越來越大，使用量較之前有所回落。 

    這次調(diào)查涉及成都、南充、樂山、自貢、瀘州、廣元、宜賓、達(dá)州8個城市，隨機(jī)抽取了500戶城市居民作為調(diào)查樣本，其中，主城區(qū)居民占80%，城鄉(xiāng)接合部居民占20%。