自獲準(zhǔn)開(kāi)辦小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)以來(lái)，這棵金融業(yè)務(wù)幼苗，一經(jīng)在山東省五蓮縣落地，就顯示了強(qiáng)勁的生命力和廣闊的發(fā)展前景。截至3月下旬不到三個(gè)月的時(shí)間，五蓮縣郵政局就辦理小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)265筆，共計(jì)643萬(wàn)余元，在山東全省第二批開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)的縣局中處于前列。

　　短短3個(gè)月的時(shí)間，一個(gè)不足五十萬(wàn)人口的山區(qū)小縣，為什么能夠取得這么好的成績(jī)，記者通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)五蓮局的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)就是：一個(gè)編織成形的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)給小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)大的推動(dòng)力。

　　在開(kāi)辦之初，五蓮局通過(guò)各種措施認(rèn)真籌備，選擇儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)辦理小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，調(diào)選業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工任信貸員，抽調(diào)精干人員，成立專(zhuān)門(mén)信貸營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部。加大宣傳力度，利用多種媒體，宣傳郵政服務(wù)“三農(nóng)”貸款業(yè)務(wù)，面向全縣各鄉(xiāng)村印發(fā)“明白紙”10萬(wàn)份，詳細(xì)講解具體業(yè)務(wù)辦理流程；在全縣主要的街道、路口、網(wǎng)點(diǎn)及“三農(nóng)”服務(wù)站懸掛宣傳橫幅100條；利用電視臺(tái)做“飛字”廣告、以專(zhuān)題欄目進(jìn)行宣傳，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙刊登專(zhuān)版宣傳貸款業(yè)務(wù)，在局內(nèi)所有員工手機(jī)上設(shè)置宣傳業(yè)務(wù)彩鈴，通過(guò)宣傳，讓該業(yè)務(wù)進(jìn)一步深入千家萬(wàn)戶(hù)。

　　機(jī)構(gòu)設(shè)立了，人員到位了，宣傳做足了，但目前僅批準(zhǔn)了縣城營(yíng)業(yè)室一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦貸款業(yè)務(wù)。在山區(qū)五蓮，交通不便，全縣僅僅一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)都知道，卻不方便辦理，要快速發(fā)展，如果用這一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)想要覆蓋全面，僅靠郵政自身的人員顯然是不夠的。于是他們借助社會(huì)力量，在全縣1100多名客戶(hù)經(jīng)理中選取比較好的作為信貸營(yíng)銷(xiāo)員，從而解決了這一難題。

　　自2005年開(kāi)始，五蓮局就開(kāi)展了農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，他們從面向農(nóng)村發(fā)展三級(jí)郵政客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)中受到啟發(fā)并利用這個(gè)有效網(wǎng)絡(luò)。

　　于是，他們?cè)诿總�(gè)支局設(shè)立一名信貸業(yè)務(wù)員，利用遍及全縣各鄉(xiāng)村的郵政客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。在小額質(zhì)押貸款籌備階段，五蓮局就針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了動(dòng)員，在片區(qū)會(huì)議上進(jìn)行宣傳，該局中至支局客戶(hù)經(jīng)理孫會(huì)森，在召開(kāi)小額質(zhì)押貸款動(dòng)員會(huì)后，主動(dòng)上門(mén)進(jìn)戶(hù)，帶著“明白紙”，宣傳小額質(zhì)押貸款優(yōu)勢(shì)，到目前已辦理貸款5筆，近10萬(wàn)元。松柏鄉(xiāng)西崖村村民鞠良橋，看到縣局宣傳材料，就找到該村的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行咨詢(xún)，在客戶(hù)經(jīng)理的陪同下，當(dāng)天就辦理好了手續(xù)，領(lǐng)到了第一筆貸款2.25萬(wàn)元，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，又貸款5萬(wàn)元。

　　到目前，五蓮局通過(guò)農(nóng)村客戶(hù)經(jīng)理所辦理的貸款達(dá)到近170筆，共計(jì)420萬(wàn)元，占全局總貸款額的65%，占農(nóng)村貸款額的90%還多。

　　針對(duì)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)，五蓮局專(zhuān)門(mén)抽調(diào)車(chē)輛作為信貸營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)服務(wù)車(chē)，配備專(zhuān)門(mén)人員，組成一支流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，在農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行宣傳并上門(mén)服務(wù)，對(duì)信貸客戶(hù)實(shí)行車(chē)接車(chē)送，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人辦理一條龍服務(wù)，解決了一個(gè)點(diǎn)輻射全縣的問(wèn)題。貸款負(fù)責(zé)人員加班加點(diǎn)，及時(shí)審批，提高辦理速度，得到了客戶(hù)的肯定。

　　五蓮局將小額質(zhì)押貸款與“三農(nóng)”服務(wù)站建設(shè)緊密聯(lián)系在一起，在發(fā)放的“明白紙”上注明，建有“三農(nóng)”服務(wù)站的村，可與當(dāng)?shù)亍叭�農(nóng)”服務(wù)站聯(lián)系，由“三農(nóng)”服務(wù)站幫忙辦理，農(nóng)戶(hù)可不出村就能聯(lián)系辦理。目前，五蓮局“三農(nóng)”服務(wù)站是集郵政信貸點(diǎn)、郵政所、投遞點(diǎn)、物流點(diǎn)、代收代發(fā)代辦功能為一體的小型綜合農(nóng)村郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　小額質(zhì)押貸款是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，五蓮局在組建三級(jí)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)每一筆貸款業(yè)務(wù)都要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。將業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)分離，在儲(chǔ)匯分局內(nèi)部成立信貸業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)對(duì)每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、審批與發(fā)放。審批與營(yíng)銷(xiāo)相分離，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)均做到回訪并詳細(xì)登記，每村的貸款由本村客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查管理，有效降低了資金風(fēng)險(xiǎn)。目前累計(jì)發(fā)放貸款643萬(wàn)元，到期貸款87萬(wàn)元已全部回收完畢，償還率為100%。