3月30日，在天津?yàn)I海航母主題公園有限公司，該公司董事長劉惠文和天津市郵政公司總經(jīng)理田玉海的雙手緊緊握在了一起。這一天，雙方簽署了郵資明信片和門禁系統(tǒng)的項(xiàng)目合作協(xié)議書。這是天津郵政改制一個月以來簽署的第 9份大客戶合作項(xiàng)目協(xié)議。

　　除天津?yàn)I海航母主題公園有限公司以外，從 3月 1日起，先后有泰康人壽保險公司、泰達(dá)國際心血管病醫(yī)院、天津國際機(jī)場、市民政局等 8家大客戶主動與天津郵政簽訂了合作協(xié)議。在這些大客戶中，既有年產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億元的大型企業(yè)，也有重要的政府部門。由過去的主動上門營銷，“求人”使用郵政業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在的大客戶“不請自來”，天津郵政“栽”下的這棵引鳳“梧桐”到底是什么呢？那就是品牌。

發(fā)揮優(yōu)勢　經(jīng)營品牌

　　如何遵循郵政行業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律，發(fā)揮核心優(yōu)勢，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的同時積極拓展自身的發(fā)展空間？這是田玉海經(jīng)常思考的問題，也是天津郵政領(lǐng)導(dǎo)班子的工作重心。

　　田玉海認(rèn)為，郵政屬于服務(wù)行業(yè)，經(jīng)營多種“零售”業(yè)務(wù)。郵政擁有的社會美譽(yù)度是立足之本，龐大的實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政金融網(wǎng)和信息網(wǎng)是其他企業(yè)所不可替代的。因此，網(wǎng)絡(luò)和品牌是郵政的核心優(yōu)勢。天津郵政要在結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律和區(qū)域?qū)嶋H的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力構(gòu)建有魅力的郵政發(fā)展大平臺。在這一過程中，要善于整合資源，努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”；要不斷疊加產(chǎn)品，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域；要打造大宣傳格局，擦亮品牌；要高舉普遍服務(wù)大旗，爭取政府和社會支持。

　　三年來，天津郵政不斷擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建大郵政網(wǎng)，總共投入 2.95億元，用于固定資產(chǎn)投資和局（所）改造，大大增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。他們新建局（所） 134處，使局（所）總數(shù)達(dá)到 461處；新增報刊亭 88個，報刊亭總數(shù)達(dá)到 511個，全市郵政網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)半徑縮小到 2.87公里，市內(nèi)六區(qū)服務(wù)半徑縮小到 0.5公里。同時，他們對 365個老局（所）或生產(chǎn)作業(yè)場地進(jìn)行了改造，并在營業(yè)廳進(jìn)行柜臺布局“革命”，用鮮亮的活動玻璃柜臺取代了老式的固定柜臺，這樣既可充分展示各種業(yè)務(wù)的“新姿”，又能充分挖掘職工服務(wù)潛力。

　　為建立覆蓋全市的郵政網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供貼身服務(wù)，從 2005年開始，天津郵政積極探索實(shí)施“進(jìn)社區(qū)”工程，計劃在兩至三年內(nèi)發(fā)展郵政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 1000個，優(yōu)先安置下崗失業(yè)人員從事報刊信件投遞、入戶訂閱各種報刊、入戶代收電話費(fèi)等郵政服務(wù)工作，此舉得到了市政府的大力支持，把天津郵政列入“天津市再就業(yè)基地”范疇。 2006年，天津郵政在河?xùn)|、塘沽兩個區(qū)試開辦了 27個社區(qū)郵政服務(wù)站。

　　為更好地服務(wù)“三農(nóng)”，天津郵政目前還在全市建成農(nóng)村郵電服務(wù)站3052個，鄉(xiāng)村覆蓋率達(dá)到 90%以上。農(nóng)村郵電服務(wù)站不僅可以為農(nóng)民提供郵政金融、農(nóng)資及快速消費(fèi)品分銷配送、農(nóng)產(chǎn)品分銷等服務(wù)，還可以提供產(chǎn)品廣告宣傳、電信產(chǎn)品銷售、報刊訂閱零售、代理票務(wù)等服務(wù)，成為天津郵政履行普遍服務(wù)義務(wù)、深度開發(fā)農(nóng)村市場的基礎(chǔ)平臺。

　　經(jīng)過三年的建設(shè)，天津郵政已擁有 4000多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，大發(fā)展平臺已初具規(guī)模，服務(wù)能力、綜合實(shí)力明顯提升，品牌效應(yīng)日益顯現(xiàn)，邊際效益十分明顯。

品牌效應(yīng)　威力十足

　　天津郵政在全面開拓市場過程中，不斷開闊思路，采取有效措施，服務(wù)質(zhì)量逐步提高，提供的業(yè)務(wù)、服務(wù)正在被越來越多的行業(yè)企業(yè)和相關(guān)用戶所信賴、選擇和使用。借助于郵政大平臺的服務(wù)能力， 2006年天津郵政代收話費(fèi)絕對值躍居全國郵政第 1位，市場占有率達(dá)到 46.43%； 2006年速遞專業(yè)開展的中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”、端午節(jié)“親情粽”等專項(xiàng)營銷活動成效良好，合作伙伴對此十分滿意。

　　憑借郵政大平臺這塊金字招牌，天津郵政不但業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，而且儼然成了地方品牌企業(yè)的代言人，吸引來更多的合作伙伴。近兩年來，天津郵政以打造“保險超市”的理念，突出“到郵局買保險，多家險種任您選”的優(yōu)勢，組織有力、服務(wù)到位，代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展取得了可喜成績。代收保費(fèi)金額從 2004年的 3.74億元增加到 2006年的 11.55億元，增幅達(dá) 126.82%，居全國郵政第一。今年 1～2月，天津郵政代理保險業(yè)務(wù)市場占有率達(dá) 54.88%，居全市各家金融機(jī)構(gòu)之首，成為各保險公司公認(rèn)的營銷主渠道。 2月 25日，中國人壽保險公司將 5億元保險到期給付金委托天津郵政發(fā)放。該公司總經(jīng)理王獻(xiàn)良告訴記者：“我們堅定不移地與郵政合作，是因?yàn)猷]政開拓市場的能力和實(shí)力令人信服。只要進(jìn)入郵政渠道，我們產(chǎn)品的銷路就有了保障。”好事成雙，3月1日，泰康人壽保險公司也與天津郵政簽訂了4億元保險到期給付金委托發(fā)放協(xié)議書。亞洲最大的心血管病�？漆t(yī)院——泰達(dá)國際心血管病醫(yī)院與天津郵政聯(lián)合推出了體檢“套餐”服務(wù)，也是因?yàn)榭粗辛肃]政大平臺的營銷優(yōu)勢。該院院長劉曉程認(rèn)為，天津郵政遍布城鄉(xiāng)的營銷網(wǎng)絡(luò)與“三流融合”的資源優(yōu)勢，已經(jīng)成為信息傳播、商品流通、貨幣流通的“高速路”。事實(shí)證明，他選擇與天津郵政合作非常明智。截至4月6日，雙方合作還不到一個月時間，通過郵政渠道銷售的體檢卡總額就已達(dá) 85萬元。

提升品牌　前途無量

　　天津市政府非常支持郵政“進(jìn)社區(qū)”這項(xiàng)工作，今年 1月專門下發(fā)文件，將社區(qū)郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作崗位認(rèn)定為公益性崗位，決定對天津郵政吸納、安置的“4050”下崗失業(yè)人員給予工資性補(bǔ)貼和養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險補(bǔ)貼。副市長崔津渡對郵政已經(jīng)開展的“進(jìn)社區(qū)”工作非常滿意，指示全市所有區(qū)（縣）推廣、落實(shí)這項(xiàng)工作，爭取今年在全市鋪開。河?xùn)|區(qū)區(qū)委書記杜彩霞提出，全區(qū)在已經(jīng)建成 18個郵政社區(qū)服務(wù)站的基礎(chǔ)上，到今年年底將再建 74個，有望覆蓋全區(qū)。

　　農(nóng)村“五保戶”、低保戶救助資金的社會化發(fā)放是天津市政府為民辦的 20件實(shí)事之一。為保證“及時足額、應(yīng)保盡�！卑l(fā)放原則的落實(shí)到位，天津市民政局、財政局決定從今年 1月份開始實(shí)施救助資金社會化發(fā)放，并于 1月 18日在寧河縣進(jìn)行郵政試點(diǎn)投送， 1400余戶救助資金的妥投率達(dá) 100%，受到了當(dāng)?shù)卣�府和受救助對象的高度評價。為此，市民政局決定從第二季度開始，將武清、寶坻、薊縣等 12個涉農(nóng)區(qū)（縣）的生活救助金全部委托天津郵政投遞。由投遞員把救助金送到農(nóng)村“五保戶”、低保戶的手中，既保證了救助資金發(fā)放的及時與安全以及�？顚Ｓ茫�也協(xié)助民政部門及時掌握了受救助對象的生存狀況。市民政局局長董皓然說：“委托郵政代發(fā)救助金，給我們解決了很多難題�！碧旖虍�(dāng)?shù)孛襟w評價說：“郵政又為百姓辦了一件大好事�！�

　　不僅僅是這一次，天津郵政每一次與大客戶的合作、每一項(xiàng)便民服務(wù)的推出，都因促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展而引起了媒體的關(guān)注。新華社、中央人民廣播電臺、《天津日報》、《今晚報》、天津電視臺、天津人民廣播電臺等主流媒體均對此全力予以報道。這些報道進(jìn)一步宣傳了郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使天津郵政的品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一步提升，實(shí)力強(qiáng)、聲譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的品牌形象得以不斷深入人心。

　　隨著合作伙伴的不斷增加，天津郵政大平臺也不斷擴(kuò)張，功能日益完善，服務(wù)觸角更加深入市場、深入社會。人們有理由相信，天津郵政大平臺的品牌效應(yīng)就像天邊的那一抹朝霞，隨著大地的蘇醒，將會放射出更加燦爛的光芒。