本報(bào)訊 （記者 李啟華） 湖北郵政在改善特快專(zhuān)遞上門(mén)攬收服務(wù)、加強(qiáng)郵件安全運(yùn)輸、對(duì)郵件處理全過(guò)程電視監(jiān)控、提高郵件運(yùn)輸速度的基礎(chǔ)上，于4月5日出臺(tái)特快專(zhuān)遞郵件丟失損毀賠償新政策：拿出40萬(wàn)元資金，建立郵件賠償基金，對(duì)丟失損毀郵件進(jìn)行快速賠償。賠償周期由過(guò)去的3~4個(gè)月縮短到7天。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，湖北郵政特快專(zhuān)遞郵件過(guò)去的賠償處理流程為，客戶(hù)申請(qǐng)郵件查詢(xún)后，郵政部門(mén)經(jīng)調(diào)查先確認(rèn)內(nèi)部處理環(huán)節(jié)責(zé)任以及丟失或損毀結(jié)果，再進(jìn)行賠償�，F(xiàn)在新政策出臺(tái)后，改為：從客戶(hù)交寄特快專(zhuān)遞郵件到收件人收件的規(guī)定期限內(nèi)，沒(méi)有收到郵件或郵件損毀，由收件人所在地郵政部門(mén)確認(rèn)后即可申請(qǐng)賠償，郵政內(nèi)部各環(huán)節(jié)的責(zé)任確認(rèn)及調(diào)查時(shí)間則與客戶(hù)無(wú)關(guān)。

　　湖北郵政與特快專(zhuān)遞賠償基金相配套的賠償機(jī)制目前已經(jīng)正式啟動(dòng)。據(jù)湖北省郵政速遞物流局局長(zhǎng)熊榮介紹，啟動(dòng)初期，將會(huì)首先面向大客戶(hù)，努力做到賠償機(jī)制在短時(shí)間運(yùn)行過(guò)程中不斷完善，并最終推廣到所有客戶(hù)，以確保客戶(hù)利益。