從單一向多元的推進(jìn)——新疆郵政推行戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)紀(jì)實(shí)(下)
本報(bào)記者 郭奇志
今年以來,新疆郵政抓住公司化改革的有利機(jī)遇,加快了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。到一季度末,全區(qū)郵政10項(xiàng)主要業(yè)務(wù)收入均實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)。其中,函件業(yè)務(wù)在郵資封(片、卡)、商函、賬單等業(yè)務(wù)的強(qiáng)力拉動(dòng)下實(shí)現(xiàn)收入1943萬元,同比增長(zhǎng)49.35%;在入賬匯款、商務(wù)匯款、國(guó)際匯款、網(wǎng)上匯款等業(yè)務(wù)的強(qiáng)力助推下,匯兌業(yè)務(wù)筆數(shù)、金額和收入三項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng);農(nóng)資分銷發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,郵政配送的化肥供不應(yīng)求,到4月9日訂貨額已超過3000萬元……這些成績(jī)表明,新疆郵政推行多元化發(fā)展戰(zhàn)略既是當(dāng)前的不二選擇,也是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。
既“抱西瓜”又“撿芝麻”
“抱西瓜”與“撿芝麻”能兩者兼顧嗎?人們常常為選擇“抱西瓜”后所取得的成績(jī)而沾沾自喜,但在滿懷激情去“抱西瓜”的同時(shí),卻往往忽視了“撿芝麻”所能形成的累積效應(yīng)。隨著郵政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體和用戶消費(fèi)需求的日益多元化,單一的業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位越來越難以滿足用戶需求,尤其對(duì)處于西部邊遠(yuǎn)地區(qū)、普遍服務(wù)任務(wù)較重的新疆郵政來說更是如此。于是,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、走多元化發(fā)展之路就成了新疆郵政為實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展而作出的戰(zhàn)略選擇。所謂多元化發(fā)展,就是以新疆郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)為主導(dǎo),同時(shí)不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展的渠道和領(lǐng)域,也就是說既有發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)、形成規(guī)模效應(yīng)的“抱西瓜”,又有由點(diǎn)到面,不斷培養(yǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),進(jìn)而產(chǎn)生累積效應(yīng)的“撿芝麻”。既“抱西瓜”又“撿芝麻”的做法,使新疆郵政業(yè)務(wù)總量不斷增加,市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大。
由于歷史、社會(huì)和自然環(huán)境等原因,新疆郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、地區(qū)發(fā)展不平衡的問題比較突出。面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的多元化需求,新疆郵政逐步把結(jié)構(gòu)調(diào)整重心從尋求收入比例的平均轉(zhuǎn)到提高整體發(fā)展水平上,以形成業(yè)務(wù)相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的局面。從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),他們?nèi)Πl(fā)展郵政金融類業(yè)務(wù),實(shí)施“同心多元化”戰(zhàn)術(shù),加速發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù),不斷豐富郵政金融業(yè)務(wù)的種類,增加收入來源。對(duì)郵務(wù)類業(yè)務(wù)的核心地位進(jìn)一步加以明確,以賬單和數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷商函為突破口,做大商函業(yè)務(wù)規(guī)模,形成拉動(dòng)效應(yīng)。對(duì)速遞物流類業(yè)務(wù)予以著力支撐和培育,以機(jī)制為保障,強(qiáng)化專業(yè)營(yíng)銷,全面建設(shè)信息化平臺(tái),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,確保市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
各局在把握業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)涵的同時(shí)更加注重提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,堅(jiān)持因地制宜和自主創(chuàng)新相結(jié)合,如烏魯木齊局在加快發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí),大力拓展函件、速遞、物流等業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間,郵務(wù)類業(yè)務(wù)所占收入比重高于全區(qū)郵政10.32個(gè)百分點(diǎn),速遞物流類業(yè)務(wù)所占收入比重高于全區(qū)郵政1.88個(gè)百分點(diǎn)。
牢牢把握“三有”市場(chǎng)
無論是“抱西瓜”還是“揀芝麻”,新疆郵政都將業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的落腳點(diǎn)放到“市場(chǎng)有需求、郵政有能力、企業(yè)有效益”的業(yè)務(wù)上。
對(duì)市場(chǎng)有需求的業(yè)務(wù),他們加大發(fā)展力度,努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。當(dāng)前,在大力提倡構(gòu)建和諧社會(huì)、完善社會(huì)保障體系的形勢(shì)下,保險(xiǎn)已經(jīng)走入了人們的生活,加上人們理財(cái)需求的多元化,給保險(xiǎn)市場(chǎng)帶來很多商機(jī)。新疆郵政審時(shí)度勢(shì),將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為郵政金融業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的主要方向和重點(diǎn)內(nèi)容以及提高郵政金融業(yè)務(wù)綜合收益水平的重要途徑。由此,各局干部職工開始注重該業(yè)務(wù)的發(fā)展,紛紛以窗口代銷為基礎(chǔ),不斷拓寬營(yíng)銷渠道,并取得一定成效。其中,昌吉局不斷開發(fā)新的代理險(xiǎn)種,引導(dǎo)性地推出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、樹立個(gè)人典型,激發(fā)了干部職工發(fā)展該業(yè)務(wù)的積極性。2006年該局實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入70萬元,同比增長(zhǎng)75%,今年更是高歌猛進(jìn),一季度就實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入52.3萬元,同比增長(zhǎng)161.4%;石河子局也通過組織開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“大會(huì)戰(zhàn)”,有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過全區(qū)各級(jí)郵政部門的努力,2006年新疆郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng),共代收保費(fèi)1.62億元,同比增長(zhǎng)285%,今年一季度完成手續(xù)費(fèi)收入289.9萬元,同比增長(zhǎng)200.5%。
對(duì)郵政有能力的業(yè)務(wù),新疆郵政大力拓展業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延,提高市場(chǎng)份額。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,他們憑借獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),形成了以“次”字類限時(shí)專遞為核心帶動(dòng)國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)發(fā)展,以車證照、身份證寄遞帶動(dòng)單證照業(yè)務(wù)發(fā)展,以卡哈拉精品線路業(yè)務(wù)為主、中速快件為輔帶動(dòng)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的良好局面,有力地促進(jìn)了速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展,2006年該項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)收312萬元,創(chuàng)歷史最高水平。在物流業(yè)務(wù)上,他們形成了一體化物流、中郵快貨和農(nóng)資分銷三個(gè)拳頭產(chǎn)品,其中中郵快貨業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,單項(xiàng)收入占物流業(yè)務(wù)總收入的37.24%;以農(nóng)資連鎖配送為載體的“真情郵政,服務(wù)三農(nóng)”活動(dòng)得到社會(huì)普遍認(rèn)可,農(nóng)資分銷收入占物流總收入的16.74%。阿克蘇局以配送市場(chǎng)需求量大、品質(zhì)可靠、農(nóng)民認(rèn)可的洗滌用品為突破口,并輔之以葉面肥、農(nóng)藥的分銷,有效帶動(dòng)了其他農(nóng)資產(chǎn)品的推廣?途职l(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì),采取合作分銷的方式,以二級(jí)批發(fā)商的身份向團(tuán)場(chǎng)客戶批銷優(yōu)質(zhì)高效化肥,為農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)打入兵團(tuán)市場(chǎng)開辟了新途徑。哈密局通過“農(nóng)戶預(yù)訂、配送到戶”的形式配送農(nóng)資,不僅節(jié)約了周轉(zhuǎn)資金,減少了配送環(huán)節(jié),還給農(nóng)民帶來了實(shí)惠。
對(duì)企業(yè)有效益的業(yè)務(wù),新疆郵政則抓住機(jī)遇,加快發(fā)展。他們以企業(yè)冠名的形式推動(dòng)第二屆全國(guó)少年兒童書信文化活動(dòng)的開展,不但打開了業(yè)務(wù)市場(chǎng),促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)量收的增長(zhǎng),而且僅冠名費(fèi)一項(xiàng)就實(shí)現(xiàn)收入近百萬元。同時(shí),以“雙擁”活動(dòng)為契機(jī),策劃、設(shè)計(jì)了6個(gè)系列的以“雙擁”為主題的定制型郵政賀卡,實(shí)現(xiàn)收入上百萬元,并受到了各界人士的好評(píng)。在函件業(yè)務(wù)發(fā)展上,各局也積極轉(zhuǎn)變思想觀念,深入發(fā)掘、開拓客戶,開展了以互利雙贏為目標(biāo)的聯(lián)動(dòng)式營(yíng)銷活動(dòng),取得了良好效果:阿克蘇局與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)開展了“‘三八’婦女節(jié)致全區(qū)婦女干部的一封慰問信”活動(dòng);喀什地區(qū)局抓住地方實(shí)施“全力打造在中亞、南亞商品經(jīng)濟(jì)圈重心地位戰(zhàn)略”的契機(jī),開發(fā)了相關(guān)主題的校慶郵資封、對(duì)外宣傳郵資封和郵資明信片旅游門票,創(chuàng)收40多萬元;和田地區(qū)局組織開發(fā)“圣樹”和“核桃王”郵資明信片門票,成功發(fā)布了全區(qū)第一版維文版郵送廣告;克拉瑪依市局開發(fā)了體育賽事建議征集回函式郵送廣告、保險(xiǎn)賬單等業(yè)務(wù)……截至3月底,新疆郵政商函收入占函件總收入的比重達(dá)到64.33%,同比增長(zhǎng)27%。為加快報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展,新疆郵政加強(qiáng)了與戰(zhàn)略伙伴及主要報(bào)刊社的合作,在不增加固定成本的前提下,靠增量來提高業(yè)務(wù)的整體效益,取得了可喜的成績(jī)。如哈密局通過發(fā)展社區(qū)代辦員,建立社區(qū)郵政服務(wù)中心等多種方式提高投遞質(zhì)量,使報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額實(shí)現(xiàn)了2004年以來的首次正增長(zhǎng)。據(jù)了解,新疆郵政完成2007年度一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額2.24億元,同比增長(zhǎng)7.81%,增幅高于全國(guó)郵政平均水平。
在新疆郵政總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的引領(lǐng)下,各局也緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),因地制宜地在發(fā)展特色業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了突破,并逐步做大了規(guī)模。如阿勒泰地區(qū)局通過新開辦的涉農(nóng)資金“一卡通”,已為2820戶農(nóng)戶代發(fā)了總額達(dá)774.2萬元的涉農(nóng)資金,通過開發(fā)喀納斯旅游景點(diǎn)門禁系統(tǒng),銷售景點(diǎn)明信片門票和系列郵品,完成業(yè)務(wù)收入100多萬元;昌吉局率先在全區(qū)開發(fā)了住房公積金賬單寄遞業(yè)務(wù),已累計(jì)寄遞賬單10多萬件;哈密地區(qū)局成功取得全地區(qū)糧棉瓜款的代發(fā)權(quán),總代發(fā)額達(dá)1.6億元;塔城地區(qū)局由最初代收中石油33個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)款發(fā)展到代收移動(dòng)、聯(lián)通共100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)款,商務(wù)匯款收入占該局匯兌業(yè)務(wù)總收入的24.51%。
“商業(yè)化經(jīng)營(yíng),多元化發(fā)展”戰(zhàn)略的確立,為新疆郵政指明了經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的方向。如今,新疆郵政這艘市場(chǎng)旗艦正揚(yáng)帆破浪,駛向新的航程。
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