郵件的投遞分為按址投遞與局內(nèi)投交兩類，其投交的方法、用戶的簽收要求各不相同。雖然《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》對此做出明確規(guī)定，但相關(guān)文字是分列在不同條款中的，掌握起來有一定難度。為此，筆者將這兩種不同投遞方式的簽收規(guī)定和具體要求，按郵件種類進(jìn)行了歸納整理，以方便大家記憶和掌握。

　　平常郵件。平常郵件在正常情況下均應(yīng)按址投遞。收件人名址為單位的由該單位的收發(fā)（傳達(dá)）室或其他指定人員接收；投交居民個人的郵件必須按信封封面書寫的收件人地址、姓名進(jìn)行投送。方式有新村住宅樓插箱投遞、街巷平房按門牌號碼投送等多種。當(dāng)平常郵件因欠資等原因改為局內(nèi)投交時，由收件人憑“領(lǐng)取欠資郵件通知單”和合格身份證件到指定郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取。上述兩種投交方式共同點(diǎn)是都不需要收件人簽收；不同點(diǎn)是局內(nèi)投交需要收件人憑身份證件領(lǐng)取。

　　給據(jù)郵件。給據(jù)郵件按址投遞的方式和平常郵件基本相同，關(guān)鍵是要掌握有關(guān)簽收的規(guī)定：1.單位郵件應(yīng)加該單位的公章或收發(fā)專用章，如收件單位是租用的辦公大樓、由該大樓物業(yè)或保安代收，如加蓋的收發(fā)專用章和收件單位名稱不符，則應(yīng)批明代收關(guān)系，以便日后查詢答復(fù)。例如曾經(jīng)有過用戶來信質(zhì)疑：查單答復(fù)的簽收單位收發(fā)章和收件單位名稱不一致，認(rèn)為是誤投了。后經(jīng)了解情況，原因與上述情況相同。如果投遞員能在相關(guān)投遞郵件清單上批明：“所在大樓物業(yè)代收”，查檔人員在查單上也作相應(yīng)批注，用戶也就一目了然，心中的疑慮也就消除了。2.投交個人的給據(jù)郵件應(yīng)由收件人在投遞郵件清單上簽章。要提醒大家的是，由其家屬、親戚或鄰居代收是可以的，但必須正確、清楚地批明代收人與收件人的關(guān)系及證件號碼。以前曾經(jīng)發(fā)生過只批了個“鄰代”，時間一長忘了給哪家鄰居代收，結(jié)果造成給據(jù)郵件查無下落的事例，教訓(xùn)至今記憶猶新。

　　另外，單位郵件加該單位的公章或收發(fā)專用章的同時，由相關(guān)經(jīng)辦人員簽名、投交個人的給據(jù)郵件除由本人簽名外，摘錄其身份證件節(jié)目的做法很有效，很方便事后查詢。

　　包裹。分為包裹直接投遞到戶和投遞包裹詳情單、實(shí)物為局內(nèi)投交兩種。在將包裹直接投遞到戶時應(yīng)注意三點(diǎn)：1.認(rèn)真核對收件人的身份，確定無誤才能出手，并履行嚴(yán)格的簽收手續(xù)。如果是只投包裹單，用戶憑包裹單去領(lǐng)包裹時營業(yè)窗口還有相應(yīng)驗(yàn)證手續(xù)，可以避免可能發(fā)生的誤投、冒領(lǐng)等問題發(fā)生，而包裹直投到戶少了這一關(guān)，必須十分謹(jǐn)慎。2.個人包裹經(jīng)兩次（單位包裹經(jīng)一次）有效投遞未能投出的，可改為局內(nèi)投交。3.投遞員接收包裹時應(yīng)驗(yàn)視包裹外包裝有無破損、污染等異常情況，如發(fā)現(xiàn)有應(yīng)會同主管人員復(fù)稱重量，當(dāng)班向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗(yàn)單，查明責(zé)任段落，并將該包裹暫存等候處理。

　　特快專遞。特快專遞郵件按址投遞的要求比較嚴(yán)格，要按郵件詳情單收件人地址中指明的具體地址，直接投交郵件。為便于理解，舉例說明：一件特快收件人名址為××市友誼大廈122號房××公司李民，投遞員應(yīng)將該特快專遞直接投送到友誼大廈122號房交李民簽收，如本人不在可由該公司其他工作人員代收。局內(nèi)投交的處理手續(xù)和其他給據(jù)郵件基本相同，就是要注意催領(lǐng)和逾期退回時限均比普通郵件短：催領(lǐng)為3天、退回為經(jīng)兩次催領(lǐng)后12天。

　　郵政專用信箱郵件。其平常郵件投入相關(guān)信箱內(nèi)，由用戶開箱自取。給據(jù)郵件另填發(fā)領(lǐng)取郵件通知單投入其信箱內(nèi)告知收件人按規(guī)定手續(xù)領(lǐng)取。