更好使用申通E物流的法寶
在使用淘寶推薦物流“申通E物流”線上下單時(shí)有很多的好處：
1.可以享受到申通的線上無保價(jià)最高壹千元的丟失理賠；
2.如果您的貨物在運(yùn)輸中有損壞現(xiàn)象，就可以享受到300元以內(nèi)的破損理賠；
3.可以享受到“申通在線客服”的即時(shí)服務(wù)，您有任何問題都可以聯(lián)系“申通在線客服”獲得幫助；
4.可以讓您的買家在淘寶上隨時(shí)知曉您寶貝的物流狀態(tài)；
5.出現(xiàn)以下情況的，一旦經(jīng)申通E物流客服人員確認(rèn)，總部將實(shí)行先行賠付制度：
A、業(yè)務(wù)員不按時(shí)上門取件的；
B、貨物7天無法送達(dá)客人的；
C、網(wǎng)上下單，但我司業(yè)務(wù)人員以非正當(dāng)理由拒收的；
D、服務(wù)態(tài)度惡劣的；
E、收費(fèi)超過淘寶網(wǎng)上我司官方公布最高價(jià)格的
F、其它的服務(wù)缺失
6. 申通E物流與傳統(tǒng)快遞的區(qū)別：
A、申通E物流是基于申通傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)中，針對(duì)淘寶及電子商務(wù)配送領(lǐng)域?qū)ｉT開
發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品與****運(yùn)作的公司，為達(dá)到電子商務(wù)配送的要求，申通E物流采
用了****的運(yùn)作模式，所以與傳統(tǒng)的申通快遞公司在客服及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上有一定
的區(qū)別，故在進(jìn)行售后服務(wù)中，也是由不同的公司及部門負(fù)責(zé)的。
B、使用推薦物流下單的，可直接通過申通在線客服聯(lián)系或查詢、投訴，
服務(wù)熱線：021-39201717
C、如果您沒使用推薦物流，而是在線下使用申通快遞的，一旦發(fā)生服務(wù)失敗的情況，可以致電：021-39206666或發(fā)電郵至tousu@sto.cn進(jìn)行投訴。
二、使用申通E物流的攻略：
1. 需要使用申通淘寶推薦物流的專用面單（橘黃色淘寶LOGO，888開頭運(yùn)單號(hào)碼的的面單），這樣一旦發(fā)生問題，有據(jù)可循。
2. 如果出現(xiàn)物流狀態(tài)不改變，一直為“物流公司取貨中”您只要將發(fā)貨狀態(tài)改成“確認(rèn)發(fā)貨”（參見：http://service.taobao.com/support/help-1984.htm），物流狀態(tài)就會(huì)變更為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，這樣就不會(huì)影響您的買家確認(rèn)及評(píng)價(jià)及收款。
3. 為了能夠在您的需求時(shí)間內(nèi)上門辦理，請(qǐng)每天固定一個(gè)發(fā)貨的時(shí)間，一天一次，建議您選擇下午安排取件，因?yàn)樯衔鐦I(yè)務(wù)員一般都是在派件中，響應(yīng)會(huì)不及時(shí)，這樣能夠更好更快的辦理您的業(yè)務(wù)。
4.淘寶網(wǎng)上的報(bào)價(jià)是最高限價(jià)，如果您與當(dāng)?shù)厣晖ňW(wǎng)點(diǎn)談的價(jià)格更低，可以按照原來價(jià)
格執(zhí)行，如果超過最高限價(jià)，也請(qǐng)放心使用，并記錄單號(hào)，保存相關(guān)證據(jù)后發(fā)到理
賠客服，經(jīng)過總公司認(rèn)定事實(shí)后，2-3個(gè)工作日內(nèi)我們會(huì)給您進(jìn)行理賠。
（請(qǐng)參見：http://forum.taobao.com/forum- 149/show_thread----10683361-.htm）
5.合并訂單的功能怎么沒有了？
您可以使用批量發(fā)貨的功能將訂單批量發(fā)送給物流公司，當(dāng)物流公司取貨之后，您只需在相同買家的物流訂單中輸入同一個(gè)運(yùn)單號(hào)即可。
希望能夠幫助各位淘友在使用申通E物流時(shí)更方便、更快捷的使用申通E物流物網(wǎng)上下單，謝謝大家的支持。
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