近日，一位朋友打電話詢問：“母親節(jié)你們郵政有什么好的禮品送嗎？”欣慰于“節(jié)日送禮找郵政”的營銷宣傳影響了朋友的消費行為的同時，筆者腦海中也冒出一個念頭：是呀，郵政的禮儀產(chǎn)品怎么就只有“思鄉(xiāng)月”、“家鄉(xiāng)禮”？為什么不提供常態(tài)化的禮儀服務(wù)呢？ 

    隨著市場經(jīng)濟日益繁榮，人民生活水平不斷提高，全社會的禮儀消費需求不斷增長，禮儀消費市場已經(jīng)逐漸形成�！八监l(xiāng)月”產(chǎn)品的推出，讓郵政在節(jié)日禮儀市場中迅速成長。近兩年，一些縣局“思鄉(xiāng)月”收入平均增幅接近80%。隨之推出的“家鄉(xiāng)禮”又讓郵政挖到了一桶金，2008年，一些郵政企業(yè)“家鄉(xiāng)禮”產(chǎn)品銷售增幅超過50%�！凹亦l(xiāng)禮”品牌很受市場歡迎，有的縣特產(chǎn)局、食品公司等單位負責(zé)人甚至到郵政局洽談購買“家鄉(xiāng)禮”的禮盒，以此帶動地方特產(chǎn)的銷售。雖然郵政在這個禮儀市場所占的份額還相當有限，但已讓人看到了郵政在禮儀市場中的潛力。 

    國家修改《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》給消費市場帶來的變化，直接表現(xiàn)在3個集中消費的“黃金周”被分散成多個小規(guī)模的零散消費高潮，消費者的消費習(xí)慣也將從短期集中消費向常規(guī)化消費過渡，為推行常規(guī)化禮儀營銷創(chuàng)造了機遇。 

    郵政作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)始終以市場需求為出發(fā)點，利用郵政眾多的網(wǎng)點資源、渠道優(yōu)勢和個性化產(chǎn)品的優(yōu)勢，鎖定生活禮儀市場、節(jié)日禮儀市場和商務(wù)禮儀市場，開展郵政禮儀常規(guī)化營銷活動，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在特定的節(jié)假日按照客戶的需求提供更為常規(guī)化的禮儀服務(wù)，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷滿足用戶需求，打造郵政禮儀服務(wù)品牌，增強企業(yè)的核心競爭力，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益的規(guī)�；�增長。 

    郵政開拓禮儀業(yè)務(wù)有著獨特的優(yōu)勢，首先是郵政有著龐大的客戶資源。以湖北為例，全省郵政有8000余個大客戶，2008年，大客戶收入超過4億元，禮儀業(yè)務(wù)可以以他們?yōu)榛�礎(chǔ)進行深度挖掘。其次是郵政有著龐大的渠道資源優(yōu)勢，服務(wù)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，專職營銷員隊伍也有相當實力。同時，郵政還有著豐富的產(chǎn)品資源。既有集郵品等有郵政特色的禮儀產(chǎn)品，又有利潤率高、受歡迎的外部產(chǎn)品，并可以依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進行異地產(chǎn)品組合。 

    目前，郵政企業(yè)只是剛剛涉足禮儀營銷市場，禮儀營銷是一項增值業(yè)務(wù)和疊加業(yè)務(wù)，利潤豐厚，通過禮儀營銷能實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。但是禮儀營銷決不能搞簡單的攤派或內(nèi)部銷售，要通過營銷體系的創(chuàng)新、禮儀產(chǎn)品的創(chuàng)新以及方法的創(chuàng)新打開市場，站穩(wěn)腳跟。要以只獎不罰的形式充分發(fā)揮職工的主人翁精神，將禮儀營銷變?yōu)閺V大職工的自覺行為，達到天天抓禮儀營銷、人人都是營銷員的效果，從而實現(xiàn)禮儀營銷從節(jié)日化向常態(tài)化的轉(zhuǎn)變。