5月7日下午，兩位客人匆匆走進(jìn)陜西省蒲城縣郵政局辦公室，熱情地送上一面錦旗，上書“熱心周到獻(xiàn)真情準(zhǔn)確及時(shí)受歡迎”，他們強(qiáng)烈要求表?yè)P(yáng)一名投遞員。類似的事情在蒲城郵政局已不新鮮，兩個(gè)月里，這個(gè)局已經(jīng)收到各類表?yè)P(yáng)信6封。這是該局營(yíng)投大整頓收到良好效果的生動(dòng)反映。 

    今年3月，蒲城郵政局以服務(wù)工作為重點(diǎn)，開展了營(yíng)投環(huán)節(jié)服務(wù)大整頓，希望通過專項(xiàng)整頓，全面提升郵政員工的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，樹立企業(yè)的良好形象。為此，局里成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，由局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，多次組織檢查和整改，推動(dòng)了活動(dòng)的深入開展。 

    在硬件方面，蒲城郵政局對(duì)17個(gè)農(nóng)村郵政綜合網(wǎng)點(diǎn)和縣城的郵政網(wǎng)點(diǎn)加大投入，為各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一購(gòu)買、補(bǔ)充和更換了各項(xiàng)便民用品，如飲水機(jī)、老花鏡等，對(duì)老舊的網(wǎng)點(diǎn)門頭、信箱進(jìn)行了統(tǒng)一更換。要求各網(wǎng)點(diǎn)擦亮門頭，搞好衛(wèi)生。他們還針對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，調(diào)整了5個(gè)信筒的位置。 

    在軟件方面，蒲城郵政局要求投遞員規(guī)范著裝，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)投遞規(guī)章制度，要求各線路保證投遞的頻次，并加強(qiáng)了對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶印鑒的檢查，專門抽調(diào)兩名檢查員隨機(jī)檢查，并以信箱試片方式監(jiān)督投遞質(zhì)量。 

    在這些活動(dòng)中，廣大營(yíng)業(yè)員、投遞員積極參與，擦亮了門頭、美化了環(huán)境、規(guī)范了著裝、推廣了文明用語(yǔ)，服務(wù)面貌有了較大改善，未發(fā)生新聞媒體曝光和用戶有理由投訴，達(dá)到了預(yù)期的效果，除表?yè)P(yáng)信、錦旗外，在各網(wǎng)點(diǎn)的用戶意見本上也多有贊譽(yù)。