鶴山郵政局函件業(yè)務(wù)增幅喜人
至7月底,廣東省鶴山市郵政局今年實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)收入399.03萬元,完成全年計(jì)劃的82.1%,同比增幅29.36%,剔除賀卡和其他不可比因素,函件專業(yè)仍同比增長(zhǎng)17.37%,實(shí)現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。
鶴山郵政局采用“客戶分級(jí)、層級(jí)管理、跟蹤落實(shí)”的管理辦法,使函件業(yè)務(wù)客戶群得到擴(kuò)充。如對(duì)供電、保險(xiǎn)行業(yè)以及政府部門等老客戶,組建專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)采取專人跟進(jìn)、貼身服務(wù);對(duì)大型目標(biāo)客戶則由局領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理帶隊(duì)上門公關(guān)。1~7月,鶴山郵政局重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷均取得較好成績(jī),其中,2009年郵政賀卡開發(fā)數(shù)達(dá)32.41萬枚,創(chuàng)收103.63萬元,同比增長(zhǎng)31.13%;開發(fā)第五屆書信文化活動(dòng)專用郵資封4.5萬枚和郵簡(jiǎn)信紙4.5萬張,創(chuàng)收10.68萬元。
鶴山郵政局在春節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日之際,結(jié)合各個(gè)商家加大宣傳的需要,走訪在鶴山駐點(diǎn)的“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目的中標(biāo)商家,推薦其使用郵政的鶴山富裕農(nóng)戶地址庫(kù)發(fā)送郵送廣告。1~7月,還成功開發(fā)《生活快遞》郵送廣告12期,使用數(shù)據(jù)庫(kù)信息90300條。
上半年,鶴山郵政局還對(duì)函件專業(yè)的營(yíng)銷構(gòu)架進(jìn)行了調(diào)整,挑選出一批精兵強(qiáng)將充實(shí)隊(duì)伍,并按區(qū)域組建兩支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在內(nèi)部分配機(jī)制上,實(shí)施“雙掛鉤、雙考核”,即專業(yè)局業(yè)務(wù)收入不但與全局函件收入掛鉤考核,同時(shí)與本部門業(yè)務(wù)創(chuàng)收情況掛鉤考核,此舉既強(qiáng)調(diào)了專業(yè)局自身發(fā)展業(yè)務(wù)的能動(dòng)性,又強(qiáng)調(diào)了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的支撐作用。此外,配套出臺(tái)的百分制勞動(dòng)競(jìng)賽考核制度運(yùn)作半年多來,在充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員的主觀能動(dòng)性方面作用明顯。
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