“最近天氣很熱，空調(diào)開(kāi)始走俏，我在《鈐山商訊》上做了兩期打折促銷的廣告，沒(méi)想到這幾天來(lái)店里買空調(diào)的顧客多了好幾成！”8月5日，江西省分宜縣騰達(dá)電器商行的老板胡娟敏高興地說(shuō)。 

    家住分宜縣怡心花園小區(qū)的何女士是《信息日?qǐng)?bào)》的訂戶，每月她都會(huì)收到兩期夾報(bào)投送的名為《鈐山商訊》的郵送廣告。這本由分宜縣郵政局制作、發(fā)行的郵送廣告信息量大、可讀性強(qiáng)、覆蓋面廣，頗受市民和商家喜愛(ài)，《鈐山商訊》是分宜郵政局函件業(yè)務(wù)的一張“名片”。今年以來(lái)，面對(duì)有限的市場(chǎng)和不利的發(fā)展環(huán)境，分宜郵政局內(nèi)外兼修，函件業(yè)務(wù)保持了快速發(fā)展，在小市場(chǎng)里演繹出大作為的精彩。上半年，該郵政局共完成函件業(yè)務(wù)收入141.29萬(wàn)余元，同比增長(zhǎng)38.39%，實(shí)現(xiàn)了在全省縣郵政局函件收入排名的大幅度前移。 

    人是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的“神兵利器”。分宜郵政局在大客戶中心實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，一支集策劃、營(yíng)銷、反饋為一體的高素質(zhì)函件市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生，他們憑借扎實(shí)的素質(zhì)、到位的營(yíng)銷手段、靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)為函件業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入了生機(jī)。目前，分宜郵政局有函件營(yíng)銷小組5個(gè)，專職營(yíng)銷人員11名。為提升個(gè)人營(yíng)銷能力，該郵政局為5個(gè)營(yíng)銷小組劃分了對(duì)應(yīng)的行業(yè)、區(qū)域，實(shí)行承包，并出臺(tái)了營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考評(píng)辦法，實(shí)行個(gè)人收益與對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率的掛鉤考核，調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷人員的積極性。為讓營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)更上一層樓，分宜郵政局采取多種形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、公共關(guān)系禮儀、需求分析等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)。比如，每天始終如一地堅(jiān)持晨會(huì)制，讓營(yíng)銷人員分別進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)及匯報(bào)前一天工作，提出存在問(wèn)題，由中心主任現(xiàn)場(chǎng)解答疑難問(wèn)題；通報(bào)中心經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，制定當(dāng)天的主攻方向，確定新的營(yíng)銷措施等。尤其是每人每天都堅(jiān)持撰寫營(yíng)銷日志，并在晨會(huì)中就學(xué)習(xí)體會(huì)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、需探討研究的課題等進(jìn)行交流發(fā)言，有效提高了營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。余小燕原是局綜合部文秘，調(diào)整到函件中心后，她由膽怯到主動(dòng)，營(yíng)銷能力提升很快。她在營(yíng)銷日志中寫道：“多見(jiàn)一個(gè)客戶就多給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，有時(shí)候很多你認(rèn)為不可能的客戶也會(huì)成為你的客戶�！�

    分行業(yè)開(kāi)發(fā)很重要

    應(yīng)洪舒

    分宜郵政局函件業(yè)務(wù)的發(fā)展思路里有一條非常重要，那就是將函件營(yíng)銷隊(duì)伍分行業(yè)進(jìn)行管理�？v觀全國(guó)郵政，一些函件業(yè)務(wù)發(fā)展得好的地方，如江蘇、浙江也已經(jīng)開(kāi)始這樣做。 

    實(shí)踐證明，隔行如隔山，一個(gè)行業(yè)有其自身特點(diǎn)，函件業(yè)務(wù)要突破現(xiàn)有的簡(jiǎn)單獲利模式和較低的開(kāi)發(fā)收益率，更加深入地參與所開(kāi)發(fā)行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，運(yùn)用函件的媒體屬性，獲取比現(xiàn)在多得多的行業(yè)收益，就必須打造一支精通所開(kāi)發(fā)行業(yè)和郵政自身業(yè)務(wù)的函件業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。 

    由此看來(lái)，將函件業(yè)務(wù)分行業(yè)開(kāi)發(fā)，組建相應(yīng)行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是郵政函件業(yè)務(wù)將來(lái)發(fā)展上規(guī)模、上水平、獲得強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，也是郵政系統(tǒng)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)做好、做細(xì)、做精的必由之路。