8月20日～21日，在黑龍江舉行的2009年全國(guó)郵政函件業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)議上，河南省安陽(yáng)市內(nèi)黃縣郵政局作為全國(guó)僅有的兩個(gè)縣郵政局代表之一做了賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹。內(nèi)黃縣郵政局為什么能夠登上講臺(tái)？請(qǐng)看一組數(shù)字：2007年，內(nèi)黃郵政局賀卡業(yè)務(wù)收入52萬(wàn)元，較上一年增長(zhǎng)174%；2008年，賀卡業(yè)務(wù)收入89萬(wàn)元，較2007年上升71%；今年，內(nèi)黃郵政局已完成賀卡業(yè)務(wù)收入127.8萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)連續(xù)第三年增長(zhǎng)。 

    內(nèi)黃縣位于河北、山東、河南3省交界處，人口67萬(wàn)，其中，農(nóng)業(yè)人口63.3萬(wàn)人，縣域經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，支柱型產(chǎn)業(yè)匱乏，GDP在河南全省108個(gè)縣（市）中排名第98位，是一個(gè)典型的人口大縣、經(jīng)濟(jì)弱縣。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，內(nèi)黃郵政局因勢(shì)利導(dǎo)，創(chuàng)新賀卡發(fā)展思路，分農(nóng)村、縣城兩個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，成為賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展大縣。 

    賀卡助銷綠色蔬菜 

    針對(duì)內(nèi)黃縣以農(nóng)業(yè)為主、很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎沒(méi)有企業(yè)的實(shí)際狀況，內(nèi)黃郵政局把農(nóng)產(chǎn)品作為賀卡業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的著力點(diǎn)。內(nèi)黃郵政局通過(guò)走訪了解到，蔬菜種植戶客戶源的90%都是購(gòu)買后再到城鎮(zhèn)零售的小商小販，與有實(shí)力大規(guī)模采購(gòu)的城鎮(zhèn)超市合作的農(nóng)戶不多。一方面農(nóng)戶為產(chǎn)品銷售渠道不暢而擔(dān)憂，另一方面城鎮(zhèn)超市又需要大量蔬菜。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研后，內(nèi)黃郵政局派出營(yíng)銷人員分別到縣蔬菜辦、農(nóng)業(yè)局以及一些鄉(xiāng)政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心和多家蔬菜種植戶家中進(jìn)行走訪，向蔬菜種植戶推薦使用賀卡業(yè)務(wù)，即借助郵政名址信息優(yōu)勢(shì)，為其量身打造特色賀卡，突出“新年慰問(wèn)+產(chǎn)品介紹+優(yōu)惠措施=展現(xiàn)農(nóng)村綠色大棚”的內(nèi)容。 

    東莊鎮(zhèn)東街村的蔬菜種植戶劉國(guó)俊是使用賀卡嘗到甜頭的農(nóng)戶之一。2008年，他嘗試著做了1000枚賀卡，結(jié)果剛寄出不久，就有7家超市打來(lái)電話咨詢合作事宜，最終因劉國(guó)俊的蔬菜大棚供貨量有限，只與兩家超市達(dá)成長(zhǎng)年合作協(xié)議。這一下，劉國(guó)俊名利雙收，名是憑借與超市的合作，劉國(guó)俊一下子成了當(dāng)?shù)刂�名度最高的蔬菜種植戶；利就更明顯了，是以前的2倍還多。從嘗試做賀卡，到現(xiàn)在使用商函，劉國(guó)俊深深地感受到了郵政給他帶來(lái)的效益：“你們真是俺的兄弟，明年我還用賀卡，到時(shí)不但自己用，我還要向俺的幾個(gè)伙計(jì)說(shuō)說(shuō)。”在內(nèi)黃，像劉國(guó)俊這樣的蔬菜種植戶有30多家，這個(gè)市場(chǎng)的前景可觀。 

    當(dāng)?shù)卣�府得知此事后，也表示大力支持將郵政賀卡推廣至其他農(nóng)戶，并建議在其他行業(yè)廣泛推廣。

    賀卡維護(hù)商家會(huì)員

    在內(nèi)黃縣城，很多商家都在推行會(huì)員制，于是，發(fā)展會(huì)員、維護(hù)會(huì)員的難題就擺在了商家的面前，內(nèi)黃郵政局同樣用賀卡解決了這一難題。以婚紗影樓為例，內(nèi)黃郵政局結(jié)合冬季是婚慶高峰期的特點(diǎn)，從民政部門和每個(gè)村委會(huì)會(huì)計(jì)處著手，從結(jié)婚登記的人群中篩選出目標(biāo)客戶名址信息，給他們寄去印有婚紗影樓促銷信息和優(yōu)惠措施的賀卡。當(dāng)內(nèi)黃郵政局拿著這份策劃方案到全縣所有15家婚紗影樓走訪時(shí)，有14家影樓當(dāng)場(chǎng)就與內(nèi)黃郵政局簽訂了賀卡使用協(xié)議。 

    目前，內(nèi)黃郵政局已成功開(kāi)發(fā)了鞋店、家電、超市、櫥柜、茶業(yè)、家紡、汽車裝潢、酒店、電動(dòng)車、眼鏡、服裝、美容美發(fā)、電腦、家裝、廣告、煙酒等36個(gè)獨(dú)具特色的行業(yè)類賀卡，今年已制作了12.52萬(wàn)枚，形成收入26.86萬(wàn)元。 

    賀卡造就內(nèi)黃形象 

    多年來(lái)，內(nèi)黃作為一個(gè)歷史悠久的縣城，一直沒(méi)有能夠宣傳自己、推介自己的地方名片，2008年，內(nèi)黃郵政局以宣傳內(nèi)黃、推介內(nèi)黃、造就內(nèi)黃形象為主題，設(shè)計(jì)策劃《內(nèi)黃意象》賀卡連體冊(cè)，內(nèi)含一版《內(nèi)黃風(fēng)光》個(gè)性化郵票和36張賀卡，盡顯內(nèi)黃的風(fēng)土人情及各大景觀風(fēng)采。內(nèi)黃縣副縣長(zhǎng)劉戰(zhàn)國(guó)在內(nèi)黃郵政局調(diào)研工作時(shí)說(shuō)，內(nèi)黃郵政在搞好普遍服務(wù)的同時(shí)，策劃推出的《內(nèi)黃意象》等項(xiàng)目，有力地推動(dòng)了內(nèi)黃經(jīng)濟(jì)建設(shè)�！秲�(nèi)黃意象》設(shè)計(jì)精美，彰顯了內(nèi)黃特色及文化特點(diǎn)，使投資人非常明晰投資方向和投資目標(biāo)，縣政府將盡力支撐郵政項(xiàng)目運(yùn)作，支持郵政發(fā)展。 

    《內(nèi)黃意象》賀卡連體冊(cè)推出后，得到了內(nèi)黃縣各企事業(yè)單位的青睞。在2009年內(nèi)黃祭祖節(jié)———“顓頊、帝嚳公祭大典”期間，《內(nèi)黃意象》被內(nèi)黃縣政府指定為祭祖節(jié)專用禮品，成為政府及各企事業(yè)單位的最佳公關(guān)禮品，僅政府部門就使用了1000冊(cè)。 

    “授旗制”控制過(guò)程 

    內(nèi)黃郵政局發(fā)展賀卡業(yè)務(wù)的成功之處，除了創(chuàng)新發(fā)展思路外，還有一點(diǎn)就是細(xì)化業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制，從而確保能看到實(shí)實(shí)在在的結(jié)果。今年，內(nèi)黃郵政局成立了賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組和賀卡營(yíng)銷軍團(tuán)會(huì)戰(zhàn)指揮部，組建了項(xiàng)目組、宣傳組、考評(píng)組等，在具體實(shí)施過(guò)程中，由人教部組織全局職工進(jìn)行賀卡營(yíng)銷培訓(xùn)；由函件局提供服務(wù)支撐，負(fù)責(zé)提供各類賀卡樣品；由市場(chǎng)部組織協(xié)調(diào)，開(kāi)展賀卡營(yíng)銷軍團(tuán)會(huì)戰(zhàn)和支局長(zhǎng)對(duì)抗賽等競(jìng)賽活動(dòng)。 

    內(nèi)黃郵政局在競(jìng)賽中實(shí)行了一種名為“授旗制”的制度：根據(jù)各支局所收入規(guī)模，分層次開(kāi)展競(jìng)賽，通過(guò)每周電視電話會(huì)通報(bào)排名，對(duì)完成進(jìn)度第一名的支局所，由安陽(yáng)市郵政局領(lǐng)導(dǎo)到支局所授旗，還邀請(qǐng)支局所所在地的書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)同行。完成進(jìn)度墊底的單位則由內(nèi)黃郵政局局長(zhǎng)帶領(lǐng)該支局所負(fù)責(zé)人到進(jìn)度第一名處去學(xué)習(xí)。此舉既能充分調(diào)動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，又便于控制業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度。其實(shí)，內(nèi)黃郵政局的“授旗制”來(lái)源于安陽(yáng)市郵政局在縣郵政局中實(shí)行的“進(jìn)貢制”。安陽(yáng)市郵政局每周對(duì)5個(gè)縣郵政局通報(bào)排名，排名最后一位的縣郵政局要由局長(zhǎng)帶隊(duì)，將當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)作為禮品送給第一名縣郵政局的全體中層干部，進(jìn)行拜師學(xué)藝。 

    另外，安陽(yáng)市郵政局出臺(tái)的一系列如對(duì)完成賀卡收入超過(guò)10萬(wàn)元的農(nóng)村支局予以重獎(jiǎng)；根據(jù)河南省郵政公司的崗位職級(jí)晉升辦法、勞務(wù)工轉(zhuǎn)聘用工及聘用工轉(zhuǎn)在崗職工等政策進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等措施，也極大地調(diào)動(dòng)了內(nèi)黃郵政局職工發(fā)展賀卡業(yè)務(wù)的積極性。 

    據(jù)內(nèi)黃郵政局局長(zhǎng)孫堯透露，內(nèi)黃郵政局正在策劃一種賀卡競(jìng)賽的新方式，如能成功，對(duì)于拓展市場(chǎng)，推動(dòng)縣域賀卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展將大有裨益。