中國(guó)郵政票務(wù)業(yè)務(wù)是指依托郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)，充分利用郵政網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、11185客服中心、短信平臺(tái)等渠道資源開(kāi)展的票務(wù)代理業(yè)務(wù)。目前，中國(guó)郵政經(jīng)營(yíng)的票務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括航空客票，各類演出、展覽會(huì)門(mén)票，體育賽事門(mén)票，火車票、長(zhǎng)途汽車票及各類彩票等。中國(guó)郵政正在逐步打響“郵政票務(wù)”品牌。 

    今年以來(lái)，郵政航空客票代理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式的發(fā)展。1~7月，全國(guó)郵政已銷售航空客票43.94萬(wàn)張，并保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。郵政依托全國(guó)近4萬(wàn)個(gè)遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)及覆蓋31個(gè)�。▍^(qū)、市）的11185客服中心，在充分發(fā)揮信息流、實(shí)物流和資金流郵政大網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，為客戶提供了“一條龍”航空客票銷售的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

    各省（區(qū)、市）郵政在實(shí)際工作中都有自己的一些發(fā)展亮點(diǎn)：如浙江郵政認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)郵政集團(tuán)公司要求，全省郵政統(tǒng)一部署、迅速啟動(dòng)。抓住有利時(shí)機(jī)，立足市場(chǎng)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，開(kāi)拓創(chuàng)新。做到組織到位、措施到位、獎(jiǎng)勵(lì)到位，有效推動(dòng)了航空客票代理業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。四川郵政明確發(fā)展目標(biāo)，加大培訓(xùn)、宣傳力度，與航空公司建立起良好合作關(guān)系，努力打造專業(yè)品牌，為西部地區(qū)郵政航空客票代理業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了帶頭示范作用。廣東郵政自開(kāi)辦航空客票業(yè)務(wù)以來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn)，與航空公司建立良好合作關(guān)系，為郵政航空客票代理業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。 

    中國(guó)郵政是上海世博會(huì)門(mén)票的4家指定代理銷售商之一。從今年3月27日上海世博會(huì)門(mén)票開(kāi)始對(duì)外銷售至今，中國(guó)郵政已銷售世博會(huì)門(mén)票近200萬(wàn)張。郵政的銷量一直雄居各代理商榜首。中國(guó)郵政良好的銷售成績(jī)和便捷的訂票服務(wù)贏得了上海世博會(huì)的組織方——上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局和廣大客戶的一致肯定。

    在郵政買票足不出戶

    “在郵政買票真方便，還給送上門(mén)，而且我是半夜訂的，原來(lái)想試試，沒(méi)想到還真有人值班。”9月9日，在黑龍江省哈爾濱市，當(dāng)郵政工作人員上門(mén)送機(jī)票時(shí)，一位客戶高興地說(shuō)。 

    隨著生活水平的提高，工作節(jié)奏的加快，人們出差和外出旅行的機(jī)會(huì)日益增多，購(gòu)票難的問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)。郵政票務(wù)的出現(xiàn)為百姓解決了這一問(wèn)題，現(xiàn)在百姓只要撥通11185，就能在第一時(shí)間進(jìn)行相關(guān)的票務(wù)查詢和預(yù)訂，為他們提供了極大的方便。 

    目前，郵政票務(wù)業(yè)務(wù)可提供飛機(jī)票、火車票、汽車票的票務(wù)咨詢、預(yù)訂服務(wù)，客戶可通過(guò)24小時(shí)訂票熱線，享受票務(wù)信息咨詢、訂票、退票、改簽等服務(wù)，并由投遞員送票上門(mén)，做到足不出戶就能享受VIP式服務(wù)。 

    現(xiàn)在，通過(guò)郵政進(jìn)行票務(wù)咨詢和預(yù)訂已經(jīng)成為一種新的時(shí)尚，被越來(lái)越多的人所接受，郵政渠道成為眾多企事業(yè)單位訂票的首選。今年1~8月，哈爾濱市郵政局票務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)形成收入29.6萬(wàn)元。