進(jìn)入深秋，貴州省貴陽市開陽縣郵政局品味了豐收的喜悅，代理業(yè)務(wù)結(jié)出碩果：截至9月底，該郵政局完成代理業(yè)務(wù)收入78.6萬元，完成年計劃的138%，比去年同期增長118%。 

    搭建平臺 

    為發(fā)展好代理業(yè)務(wù)，自2007年以來，開陽郵政局始終圍繞如何建立便民渠道做文章。 

    通過調(diào)研，開陽郵政局發(fā)現(xiàn)許多社區(qū)特別是在農(nóng)村地區(qū)公共服務(wù)極度缺失，其他企業(yè)和組織不愿意進(jìn)入這一領(lǐng)域，更不愿大量投入建立服務(wù)平臺。在分析了郵政從事代理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢后，開陽郵政局迅速****，在4個月時間內(nèi)就新增社會代辦點(diǎn)7家。隨后，隨著代辦點(diǎn)的增多，該郵政局發(fā)現(xiàn)代理網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了良莠不齊的情況：一些網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營意識差，人員沒有積極性；一些網(wǎng)點(diǎn)人員難于管理，增加了企業(yè)的管理成本。自2008年起，該郵政局發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)時在選人、選點(diǎn)上更加注重了布局，注重了人的因素，并且按高于上級部門的標(biāo)準(zhǔn)收取保證金，同時，要求對方提供第三方擔(dān)保。截至今年7月底，開陽郵政局共發(fā)展社會代辦點(diǎn)22家，形成了較為完善的代理業(yè)務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)。 

    開陽郵政局將原有委托代辦點(diǎn)全部實行電子化，并在沒有郵政網(wǎng)點(diǎn)的兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增了委托代辦點(diǎn)。通過近3年的建設(shè)，他們在全縣建立了47個代理業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，其中，自有支局5個，委代辦點(diǎn)5個，社會代辦點(diǎn)22個，移動合作營業(yè)廳1個，EPOS交費(fèi)點(diǎn)14個，初步搭建了儲蓄網(wǎng)點(diǎn)代理核心產(chǎn)品，自有支局、委代辦點(diǎn)代理綜合郵政業(yè)務(wù)和其他代理業(yè)務(wù)，其他代辦點(diǎn)代理便民代收業(yè)務(wù)的立體服務(wù)平臺。 

    靈活經(jīng)營 

    開陽郵政局在發(fā)展代理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，要取得成效，關(guān)鍵是調(diào)動相關(guān)從業(yè)人員的積極性，即經(jīng)營者得實惠、郵政企業(yè)得效益、老百姓得方便的服務(wù)。 

    為了打破常規(guī)，開陽郵政局嘗試了多種經(jīng)營模式，取得了一定的成效。例如，對移動合作營業(yè)廳實行承包經(jīng)營，自2008年5月實施后，該廳業(yè)務(wù)收入從每月3000多元上升到現(xiàn)在平均月收入近8000元。郵政支付的承包費(fèi)用每月約2800元，凈利潤為4000多元，郵政的收入、利潤都得到了提升。因為承包經(jīng)營是委托關(guān)系，郵政還減少了兩名營業(yè)人員的用工，盤活了人力資源，效益大幅提升。 

    在經(jīng)營中，開陽郵政局思考可否在縣郵政局建立代理業(yè)務(wù)旗艦店，專門從事郵政各種代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營，打造郵政便民一站式服務(wù)的品牌。經(jīng)過不斷探索，一家郵政代理業(yè)務(wù)超市應(yīng)運(yùn)而生。開陽郵政局利用原有閑置門面，在提供代理業(yè)務(wù)代理權(quán)的前提下，承包經(jīng)營者與郵政簽訂正規(guī)業(yè)務(wù)代辦協(xié)議，自行投入設(shè)備，自行裝修，自行投資運(yùn)營，并上交郵政房租，正式代理全部郵政代理業(yè)務(wù)。自今年年初開辦以來，這家代理業(yè)務(wù)超市每月代收話費(fèi)量節(jié)節(jié)上升，現(xiàn)每月代收話費(fèi)已超過7萬元，特別是代理機(jī)票已累計銷售185張，居全省郵政縣郵政局網(wǎng)點(diǎn)出票數(shù)前列，實現(xiàn)了開辦當(dāng)初“專門的人干專門的事”的設(shè)想，經(jīng)營效果越來越好。這家代理業(yè)務(wù)超市還對全局形成了有效的業(yè)務(wù)輻射，實現(xiàn)了如各項代理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)操作的咨詢等功能，給全縣其他網(wǎng)點(diǎn)提供了專業(yè)的解答渠道，減輕了郵政企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，收效明顯。 

    在具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中，開陽郵政局試行了片區(qū)管理模式，將各類網(wǎng)點(diǎn)歸并到全縣的幾個大鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行片區(qū)管理，片區(qū)支局長負(fù)責(zé)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，包括領(lǐng)取和發(fā)放憑證、單冊，并進(jìn)行初步審核，進(jìn)行資金的歸集，將片區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的收入計列各片區(qū)支局，調(diào)動了支局發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)、引導(dǎo)經(jīng)營、加強(qiáng)管理的積極性。實踐證明，該模式可行。 

    效益優(yōu)先 

    企業(yè)的目標(biāo)是追求效益。郵政從事代理業(yè)務(wù)，更是追求規(guī)模與效益的統(tǒng)一。 

    開陽郵政局將提升效益的另一重點(diǎn)放在了整合資源上，如代收移動營業(yè)款、代收話費(fèi)等。這一方面增加了賬面上的收入和利潤，另一方面也整合了資金資源，提高了效率。由于該郵政局兌匯量較大，以前縣郵政局每周基本

    要向各支局送款1~2次，有時還不能保證資金及時到位，客戶有時連趕集日都不能正常取款。啟動代收移動營業(yè)款及代收話費(fèi)項目后，支局將每日收到的資金通過現(xiàn)金匯款和商務(wù)匯款方式匯至縣郵政局及相應(yīng)對公賬戶，形成營業(yè)現(xiàn)金，再將匯兌資金兌付給取款客戶，這樣既滿足了客戶取款需求，又減少了縣郵政局送款頻次，避免了大量現(xiàn)金過夜，降低了資金風(fēng)險。 

    圍繞這一思路，該郵政局在貴陽市郵政局各縣（區(qū)）局中第一個成功洽談了代收中石化石油款項目，全年實現(xiàn)收入14萬元，且正在與其他石油公司洽談，力爭增加代收款網(wǎng)點(diǎn)。為全縣網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)提供歸集資金服務(wù)是開陽郵政局代理業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)�？梢哉f，代理業(yè)務(wù)“代”活了縣郵政局一盤棋。 

    在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，開陽郵政局在洽談中一方面爭取從代理業(yè)務(wù)提供商處多拿提成，另一方面嚴(yán)格按市郵政局標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算代辦費(fèi)，在發(fā)展初期實施低收益擴(kuò)張，規(guī)模做大后，逐步降低代辦費(fèi)結(jié)算比率，保證了郵政企業(yè)的效益。