“以往中秋佳節(jié)來臨，我都很發(fā)愁給客戶送什么禮品既不落入俗套又顯得特別有新意。今年中秋節(jié)，郵政推出了一款‘文化月餅’的精裝冊，我覺得非常上檔次，文化氣息很濃，就給朋友們郵寄了幾套，朋友們收到后都覺得很滿意。你看，禮品也不貴，但讓大家體驗到了‘送禮送文化’這種別樣的中秋韻味�！笨蛻衾钕壬�在談起山西省運(yùn)城市郵政局自主開發(fā)的“文化月餅”時高興地說。 

    “今年我們在‘思鄉(xiāng)月’營銷活動中推出了函件‘文化月餅’項目，此舉填補(bǔ)了市場文化禮品稀缺的空白，客戶反響極大�！边\(yùn)城市郵政局函件局局長王彥峰介紹說。 

    在今年的“思鄉(xiāng)月”營銷活動中，運(yùn)城郵政局函件專業(yè)共實現(xiàn)收入68.67萬元，完成計劃目標(biāo)的114.6%，其中銷售“文化月餅”2000冊，實現(xiàn)收入33.6萬元，搭載銷售國慶明信片、祝�？▽崿F(xiàn)收入4萬余元，有力拉動了函件業(yè)務(wù)的快速增長。 

    近年來，“思鄉(xiāng)月”營銷活動已成為郵政做大中秋市場，拉動業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要手段。而如何在“思鄉(xiāng)月”活動中做大函件品牌，為節(jié)日市場開發(fā)奠定堅實的基礎(chǔ)？運(yùn)城郵政局從文化角度著手，深挖市場潛力，將文化因素可以豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，提高產(chǎn)品內(nèi)在價值，提升產(chǎn)品的市場競爭力等理念詮釋得淋漓盡致。經(jīng)過市場分析、研究，結(jié)合函件產(chǎn)品特點，該郵政局將文化融入品牌開發(fā)中，決定策劃開發(fā)一款適合在傳統(tǒng)節(jié)日使用的高端產(chǎn)品，并將其定位為集饋贈、鑒賞、紀(jì)念、珍藏等多種功能于一體的產(chǎn)品。于是，極具浪漫氣息和文化色彩的《明月圓人間情》精裝冊新鮮出爐。為了形象生動地呼應(yīng)主題，該郵政局將精裝冊設(shè)計成圓形月餅狀，為中秋注入文化元素，營造了濃郁的文化氛圍，提升了市民節(jié)日消費的文化品位。高檔考究的禮盒中，設(shè)計了以中秋史話、月桂飄香為題材的“月圓中秋”，以和諧家園、盛世團(tuán)圓為題材的“皓月當(dāng)空”，以奧運(yùn)盛會、月華秋實為題材的“月明盛世”，以賞月寄情、嫦娥奔月為題材的“明月真情”四大板塊內(nèi)容。整套禮盒由郵票、線裝書、異型明信片等組合而成，其中郵冊和線裝書以與中秋有關(guān)的詩、詞、歌、賦、畫為線索，精選系列郵票與之呼應(yīng)，與明信片、河?xùn)|剪紙和幸運(yùn)封郵折等共同構(gòu)成具有濃郁節(jié)日氣氛的“文化盛宴”。從冊子到線裝古書和精美包裝盒、袋，整體產(chǎn)品顯得古色古香、雍容華貴、彰顯品位。 

    為了提高營銷人員的專業(yè)技能，產(chǎn)品設(shè)計方案出臺后，該郵政局組織函件專業(yè)營銷人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對文化冊、國慶明信片和商函產(chǎn)品的內(nèi)容特點及營銷辦法等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的講解。同時，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品到貨后，該郵政局組織人員連夜插冊、裝冊，在中秋節(jié)前一個月將“文化月餅”成品分發(fā)到位，確保了節(jié)日營銷的如期進(jìn)行。 

    在“文化月餅”目標(biāo)市場的選擇上，該郵政局主打商務(wù)饋贈、企業(yè)禮儀等高端禮品消費市場以及個人消費市場，將主推的文化冊產(chǎn)品的目標(biāo)客戶鎖定為政府、通信、金融、電力、保險等行業(yè)及各類經(jīng)濟(jì)效益好、福利待遇高的單位和中小企業(yè)主、成功人士、書畫愛好者等。在此基礎(chǔ)上，劃分區(qū)域展開營銷，該郵政局客服中心主攻集團(tuán)大客戶市場，通過向主管人員介紹“文化月餅”體現(xiàn)“賞月、品味、抒情”主題、具有獨特的文化品位和收藏價值的特點，推薦將其作為職工福利、節(jié)日禮品來享受個性化的特色服務(wù)；同時，對營銷人員進(jìn)行劃分，成立營銷小分隊，對全市各大企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任進(jìn)行公關(guān)，向其推介郵政“文化月餅”作為節(jié)日禮品面子十足，并兼具饋贈、紀(jì)念、珍藏、鑒賞等特點，贏得了大多數(shù)客戶的青睞。 

    為了最大限度地滿足廣大市民的實際需求，該郵政局不斷創(chuàng)新營銷思路，對需要郵寄的客戶采取實體月餅和“文化月餅”搭售“二合一”的模式進(jìn)行運(yùn)作，并附加配送、寄遞、禮品卡消費等延伸服務(wù)，既減少了客戶選購月餅再到郵局郵寄的麻煩，“文化月餅”也可為收件人帶來別樣的驚喜，并且采取專盒包裝、專人分揀、專車投遞，保證月餅在最短時間內(nèi)郵寄到目的地。