雙掛號(回執(zhí))銀企對賬單函件業(yè)務(wù)的操作
雙掛號(回執(zhí))銀企對賬單函件(以下簡稱雙掛回執(zhí)賬單),是近兩年函件專業(yè)拓展賬單業(yè)務(wù)領(lǐng)域開發(fā)的新產(chǎn)品。
雙掛回執(zhí)賬單畢竟與普通的對賬單業(yè)務(wù)有較大不同,因此,投遞員對該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序和處理規(guī)則掌握的熟練程度就顯得格外重要。以賬單投遞與回執(zhí)收取環(huán)節(jié)為例,雙掛回執(zhí)賬單與普通賬單的最大區(qū)別有二:一是投遞深度直達(dá)收件單位的財(cái)務(wù)室,收件人一般為財(cái)務(wù)主管,指定收件人不在時(shí),非經(jīng)聯(lián)系確認(rèn),不得交他人代收,更不得隨意投交單位收發(fā)室代轉(zhuǎn);二是對賬單投交完畢后,要預(yù)先與收件單位聯(lián)系好上門收取回執(zhí)的時(shí)間。投遞員在上門收取時(shí),要驗(yàn)看對賬回執(zhí)上是否在指定位置處加蓋銀行規(guī)定的財(cái)務(wù)專用章戳(而非單位公章、合同章或收發(fā)專用章),無誤后由單位妥封入銀行提供的專用信封。同時(shí),鑒于用戶對新的對賬模式需要一定的適應(yīng)過程,投遞員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)采取統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一宣傳用語、統(tǒng)一業(yè)務(wù)解釋的格式化服務(wù)方式,并掌握一定的金融對賬業(yè)務(wù)常識(shí)。只有提供個(gè)性化、專業(yè)化的投遞服務(wù),才會(huì)促進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
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