近年來，河北省郵政公司結(jié)合河北地方經(jīng)濟(jì)特色，以“創(chuàng)新驅(qū)動、項(xiàng)目拉動、縣域帶動”為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，推行一系列體制機(jī)制創(chuàng)新，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。 

    2014年上半年，河北省郵政公司累計(jì)完成收入23.3億元，全國郵政排名第9位，較去年同期前進(jìn)一位；完成集團(tuán)公司預(yù)算的53.61%，全國郵政排名第13位，實(shí)現(xiàn)時(shí)間、進(jìn)度雙過半。 

    今年上半年，河北省郵政公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)通過整合渠道內(nèi)外部資源，代收代繳業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入8262.47萬元，列全國郵政首位；代收電費(fèi)平均市場占有率為42.87%，較去年底提高近10個(gè)百分點(diǎn)，從而確立了郵政企業(yè)在代收電費(fèi)市場的主導(dǎo)地位。 

    集郵業(yè)務(wù)通過清減庫存、組織首發(fā)活動、深度開發(fā)重點(diǎn)市場等舉措，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品資源和社會資源等的有效整合；到6月底，集郵收入完成進(jìn)度超過形象進(jìn)度10.6個(gè)百分點(diǎn)。 

    函件專業(yè)通過打造以國內(nèi)小包、商業(yè)演出和會展為動力的“縣域直通車”，強(qiáng)化專業(yè)對基層郵政企業(yè)的指導(dǎo)，在寄遞和文化傳媒市場上實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型突破。

    探索特色發(fā)展模式：國內(nèi)小包走出寬廣大路

    “向石家莊小包團(tuán)隊(duì)的弟兄們致敬！由于客戶電梯壞了，今天石家莊小包團(tuán)隊(duì)的弟兄們爬上32樓收件。有這樣的弟兄，我們將戰(zhàn)無不勝！”今年2月21日，河北省郵政公司函件廣告局局長孫哲轉(zhuǎn)發(fā)的這條充滿正能量的微信，瞬時(shí)得到眾多人點(diǎn)贊！ 

    這個(gè)勇往直前的團(tuán)隊(duì)確實(shí)令人敬佩——截至6月底，石家莊市郵政分公司簽約客戶2503家，占河北省郵政公司已簽約國內(nèi)小包客戶的60%，客戶活躍度為47.38%，兩項(xiàng)指標(biāo)均列全省郵政第一位。這些客戶都是他們在太和電子城、華北鞋城、辛集皮革城等電商客戶較為集中的地區(qū)，一戶一戶談下來的…… 

    今年上半年，石家莊市分公司國內(nèi)小包業(yè)務(wù)收入居全省郵政第一位，在函件局兩包業(yè)務(wù)部主任崔哲看來，良好的發(fā)展質(zhì)態(tài)得益于精準(zhǔn)定位，“發(fā)展業(yè)務(wù)不能追求表面效益，要腳踏實(shí)地地干。我們發(fā)展國內(nèi)小包的目標(biāo)是不打價(jià)格戰(zhàn)，以信息化引領(lǐng)，走可持續(xù)發(fā)展之路”。 

    信息化引領(lǐng)確實(shí)在石家莊市分公司小包業(yè)務(wù)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。 

    “嘀，無數(shù)據(jù)”、“嘀，正常”、“嘀，直封”……每到傍晚收寄時(shí)間，在石家莊市區(qū)新苑國內(nèi)小包集散點(diǎn)內(nèi)，處理員手中的掃描槍都會發(fā)出這樣的語音提示。市分公司自主開發(fā)了函件綜合處理系統(tǒng)，研發(fā)了小包處理手機(jī)APP，兼容安卓和蘋果系統(tǒng)。攬投員用藍(lán)牙掃碼槍掃描電商小包收寄單上的編碼，郵件的相關(guān)信息就會在手機(jī)上顯示，數(shù)據(jù)直接進(jìn)入后臺綜合處理系統(tǒng)，不但縮短了郵件處理時(shí)間，還極大地節(jié)省了人工成本。憑借這個(gè)系統(tǒng)的上線運(yùn)行，石家莊市分公司國內(nèi)小包處理中心已由20人動態(tài)調(diào)整至4人，節(jié)省的人員分別充實(shí)到營銷、攬收等環(huán)節(jié)，甚至還成立了國內(nèi)小包客服團(tuán)隊(duì)，通過電話、QQ群解決用戶的查詢、投訴等問題。用客服員趙媛的話說就是：“不能讓用戶對我們的服務(wù)給‘差’評！” 

    石家莊市分公司走出了“客戶規(guī)模帶動業(yè)務(wù)規(guī)模”的國內(nèi)小包發(fā)展新模式，河北郵政其他分公司也不遑多讓，他們因地制宜，創(chuàng)新發(fā)展，形成了另外兩種更具河北特色的國內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展模式：一種是“倉儲+寄遞”。通過個(gè)性化服務(wù)深化客戶合作，一方面利用自有倉儲資源，另一方面加快建設(shè)倉儲基地，以為客戶提供倉儲、理貨、包裝、郵件查詢等“一條龍”服務(wù)為核心，吸引平臺型電商客戶入駐。目前，河北省郵政公司已經(jīng)投建的倉儲場地共7處，其中滄州市分公司3處。 

    另一種發(fā)展模式是“特色市場帶動”。特色市場是指針對某種產(chǎn)品、網(wǎng)商和生產(chǎn)企業(yè)高度或相對集中的產(chǎn)業(yè)聚集地。今年，河北省郵政公司把以高碑店、清河為代表的7個(gè)縣域市場定為國內(nèi)小包特色市場，集中優(yōu)勢資源，通過駐地營銷、定時(shí)收寄、上門攬收等方法拓展客戶規(guī)模，提高客戶活躍度。同時(shí)，對業(yè)務(wù)量較大的縣域特色市場開通直達(dá)郵路。今年1~6月，這7個(gè)特色市場共產(chǎn)生國內(nèi)小包業(yè)務(wù)量142.97萬件，實(shí)現(xiàn)收入1326.34萬元，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別占全省郵政的30.42%和32.58%，其中白溝市場國內(nèi)小包收入超過300萬元。 

    上半年，河北省郵政公司國內(nèi)小包業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)翻倍增長，到6月底，全省國內(nèi)小包業(yè)務(wù)量達(dá)到470.02萬件，實(shí)現(xiàn)收入4070.97萬元，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入均列全國郵政第5位。全省郵政國內(nèi)小包市場占有率為4.9%，全國郵政排名第1位；保定市分公司國內(nèi)小包業(yè)務(wù)市場占有率為5.1%，石家莊市分公司為3.3%，在全國郵政50個(gè)重點(diǎn)城市中分別排第2位和第11位。

    加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型：文化引領(lǐng) 做大縣域

    今年6月21日，《中國古典文學(xué)名著—紅樓夢（一）》特種郵票首發(fā)。乘著“紅樓”郵票首發(fā)的東風(fēng)，河北省郵政公司推出既充滿文化味又實(shí)用耐用的組合產(chǎn)品，賺了個(gè)盆滿缽溢。原來，省郵政公司與郵票原作圖稿作者戴敦邦先生合作，結(jié)合唐山特色瓷器——骨質(zhì)瓷，開發(fā)了戴敦邦原稿手繪骨質(zhì)瓷系列產(chǎn)品，并舉行了開窯儀式，既受到當(dāng)?shù)卣�府的歡迎，也營造了銷售氛圍，提高了郵品的文化創(chuàng)意水平。截至6月末，《紅樓夢》（一）特種郵票首發(fā)活動實(shí)現(xiàn)收入909萬元。 

    “這也是今年河北郵政集郵轉(zhuǎn)型發(fā)展的新思路。”省郵政公司郵資票品局副局長吳鐵志介紹道，“既要創(chuàng)新活動模式，也要創(chuàng)新產(chǎn)品形式。我們將以往封閉式的集郵精品品鑒會改為開放式的集郵文化節(jié)，結(jié)合新郵首發(fā)等活動，借助郵票設(shè)計(jì)家的名人效應(yīng)，提升活動的品位和等級。產(chǎn)品研發(fā)回歸‘大眾消費(fèi)’，摒棄‘大、厚、重’的設(shè)計(jì)包裝理念，走‘薄、輕、精’路線，突出實(shí)用性和趣味性。這也遵循了省郵政公司總經(jīng)理鄧慧國提出的‘以文化引領(lǐng)集郵業(yè)務(wù)發(fā)展’的新思路。” 

    年初，河北省郵政公司將以往舉辦的生肖郵票首發(fā)活動升級為集郵生肖文化節(jié)，甲午馬年郵票設(shè)計(jì)師陳紹華、馬剛、閻炳武親臨現(xiàn)場，受到集郵愛好者的熱情歡迎。同時(shí)，積極融入河北地方特色文化，邀請武強(qiáng)木版年畫、衡水內(nèi)畫藝術(shù)、蔚縣剪紙等省內(nèi)知名民間工藝的師承者進(jìn)行現(xiàn)場展示；承德、秦皇島、邢臺、保定等分公司也及時(shí)跟進(jìn)，組織好生肖賀歲營銷活動，2014年“生肖賀歲”集郵主題營銷活動共實(shí)現(xiàn)收入7667萬元。同時(shí)，今年在新郵首發(fā)活動中，河北郵政將郵品開發(fā)同地方特色相結(jié)合，同郵票設(shè)計(jì)名家合作，發(fā)揮名人效應(yīng)，有效提升了新郵首發(fā)效益，上半年新郵首發(fā)收入超過1000萬元。 

    近兩年，河北郵政積極搭建縣域集郵業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，省郵政公司集郵專業(yè)在全省選擇了集郵收入規(guī)模較大、區(qū)域經(jīng)濟(jì)較好、集群產(chǎn)業(yè)聚集的50個(gè)重點(diǎn)縣郵政局開展縣域集郵精品品鑒活動，有效拉動縣郵政局集郵業(yè)務(wù)量的增長，提高了縣郵政局的集郵經(jīng)營水平。 

    今年，河北省郵政公司還將縣域集郵品鑒活動與各縣特色相結(jié)合，進(jìn)一步豐富縣域集郵文化內(nèi)涵，結(jié)合“3D”式管理，即從管理、支撐、經(jīng)營三個(gè)角度綜合管控。根據(jù)縣域特點(diǎn)，對縣郵政局進(jìn)行分級管理，對收入規(guī)模在50萬元以上的縣郵政局在產(chǎn)品征訂、郵票請領(lǐng)、郵品分配、產(chǎn)品策劃等方面，由省專業(yè)局重點(diǎn)管理，直接指導(dǎo)；對收入規(guī)模在50萬元以下的縣郵政局，省專業(yè)局采取分片包干形式，定期下基層，幫助培育市場。上半年，全省郵政縣郵政局集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入8394萬元，收入增幅高于全省集郵收入增幅12個(gè)百分點(diǎn)；縣郵政局集郵收入貢獻(xiàn)率達(dá)到51%。

    深化平臺建設(shè)：便民服務(wù)站 架起利民之橋

    走進(jìn)石家莊藁城市四明街便民服務(wù)站，大廳整潔明亮，“中國郵政便民服務(wù)站”的標(biāo)志牌十分搶眼。左邊一排整齊的貨架，郵政分銷的小家電、日用品、酒水陳列其上。店主董巧英正在為客戶辦理電費(fèi)充值，這是河北郵政便民服務(wù)站的A類專營網(wǎng)點(diǎn)，她說：“雖然我是加盟商，但除了代收代繳費(fèi)，我還可以經(jīng)營郵政酒水、車險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。有郵政這個(gè)‘靠山’，我干得有奔頭！”在藁城市12個(gè)“專營+兼營”的便民服務(wù)站中，董巧英服務(wù)熱情，勤奮肯干，代收電費(fèi)額是最高的，這也成了她的增收渠道。 

    “有了郵政‘便民服務(wù)站’，我們交電費(fèi)、話費(fèi)可方便了，走個(gè)三五分鐘就能到晨旭商店里充值，啥時(shí)候想交啥時(shí)候交，還能取養(yǎng)老金，再也不用坐20分鐘的車到鎮(zhèn)上了。”郵政便民服務(wù)站受到藁城市徐莊村村民的歡迎。 

    晨旭商店的店主樊素彬告訴記者，她是2011年第一批加入郵政便民服務(wù)站的加盟商，代收代繳費(fèi)連年增長，不但增加了收入，還給她的小商店帶來了源源不斷的客流。如今，她家小店服務(wù)范圍覆蓋全村近5000千人，僅6月份，電費(fèi)就代收31萬元，帶來利潤2000余元。 

    郵政“便民服務(wù)站”業(yè)務(wù)功能逐漸疊加，從老百姓到經(jīng)營戶，再到政府部門，郵政服務(wù)平臺的便民功能獲得各方一致好評。特別是在代收電費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展上，河北郵政先后抓住電力部門“改革收費(fèi)模式”和“離柜率考核”兩次契機(jī)，在全省強(qiáng)力推進(jìn)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。今年截至6月底，全省郵政代收電費(fèi)業(yè)務(wù)累計(jì)交易量達(dá)4330.51萬筆，同比增長86.18%；全省郵政代收電費(fèi)平均市場占有率達(dá)到42.87%，較去年底提高了近10個(gè)百分點(diǎn)，基本確立了郵政企業(yè)在代收電費(fèi)市場的主導(dǎo)地位。 

    “近兩年，省郵政公司實(shí)施了‘兩提升、兩拓展’工程，著力加強(qiáng)平臺渠道建設(shè)，擴(kuò)大了郵政便民服務(wù)站的覆蓋范圍，增強(qiáng)了渠道功能，從而進(jìn)一步促進(jìn)了代收代繳等電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。”省郵政公司電子商務(wù)局局長周國學(xué)介紹說，上半年，河北郵政累計(jì)實(shí)現(xiàn)代收代繳業(yè)務(wù)收入（代收公共事業(yè)費(fèi)、代收話費(fèi)、代收款三項(xiàng)收入合計(jì)）8262.47萬元，列全國郵政第一位，同比增長15.72%。截至目前，河北郵政共建成便民服務(wù)站30303個(gè)，全國郵政排第2位，便民服務(wù)站服務(wù)種類涵蓋以代收費(fèi)為主體的6大類業(yè)務(wù)，包括通信、水、電、燃?xì)獾壬�活繳費(fèi)類，分銷商品、集郵品等商品銷售類，助農(nóng)取款、便民匯款等金融服務(wù)類，機(jī)票、彩票等本地票務(wù)類，郵樂網(wǎng)代購、分銷O2O等網(wǎng)上代購類，以及代理速遞、代收信函等郵件投遞類業(yè)務(wù)。今后，河北郵政要在全省打造一個(gè)繳費(fèi)品種最全、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最廣、使用最方便的綜合性便民服務(wù)平臺。

    推進(jìn)項(xiàng)目拉動：譜寫動人的“演展戀”

    組織開展商業(yè)演出148場，實(shí)現(xiàn)收入1051萬元，提前半年完成全年收入計(jì)劃；組織會展52場，實(shí)現(xiàn)收入792.9萬元；通過搭建商演、會展平臺，還帶動函件業(yè)務(wù)創(chuàng)收1254萬元……今年上半年，河北省郵政公司“以傳媒理念發(fā)展函件業(yè)務(wù)”進(jìn)軍文化傳媒市場，走出了一條函件轉(zhuǎn)型的特色發(fā)展之路。集團(tuán)公司總經(jīng)理李國華對河北郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展函件業(yè)務(wù)給予了充分肯定，對滄州“5·19”商演項(xiàng)目作出重要批示，認(rèn)為函件業(yè)務(wù)的發(fā)展大有文章可做！ 

    河北郵政函件轉(zhuǎn)型贏在哪里？贏在頂層設(shè)計(jì)。省郵政公司對會展及商演項(xiàng)目做了細(xì)致規(guī)劃，“我們明確了以‘固定劇目全省巡演’為主要運(yùn)營模式，并確定了商業(yè)演出‘三步走’發(fā)展戰(zhàn)略和‘四統(tǒng)一’運(yùn)作流程。”河北省郵政公司函件廣告局局長孫哲認(rèn)為，規(guī)范化的管理才是成功的關(guān)鍵。 

    河北郵政函件局的商演項(xiàng)目主推三大品牌與劇目，一個(gè)是《春之聲》大型音樂會，這是針對節(jié)令市場打造的高端文化演出品牌，在歲末年初回饋大客戶時(shí)推出；第二個(gè)是“童話世界”系列兒童劇，這是專屬于兒童消費(fèi)群體的文化品牌；第三個(gè)是“時(shí)代經(jīng)典”系列劇，涵蓋了曲藝、歌舞、相聲、模仿秀等覆蓋廣大受眾的演出活動，打造主流消費(fèi)群體的文化品牌。 

    商業(yè)演出分“三步走”，第一步突出全省統(tǒng)一動作，積累商業(yè)演出經(jīng)驗(yàn)，熟悉活動的運(yùn)作流程和商業(yè)模式；第二步開展“去零售化”商演，打造河北郵政商演平臺，開展渠道運(yùn)營，逐步探索河北郵政商演的發(fā)展模式；第三步要實(shí)現(xiàn)演出“私人定制”，全面進(jìn)行渠道運(yùn)營，演出和規(guī)模形成常態(tài)，向行業(yè)大客戶量身打造定制化演出，提供高端客戶私享服務(wù)。在運(yùn)作流程中則要統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一模式。 

    今年5月19日，滄州市分公司舉辦的“中國風(fēng)”全球巡演滄州首站將河北郵政商演活動推向高潮。演唱會的成功舉辦讓滄州市各大企業(yè)看到了郵政的實(shí)力，也更加堅(jiān)定了滄州市分公司堅(jiān)持傳媒化運(yùn)作的信心。 

    在會展項(xiàng)目開發(fā)上，河北郵政不斷探索新的合作模式，充分利用函件專業(yè)在房產(chǎn)、通信、汽車、金融、零售、保險(xiǎn)等行業(yè)的客戶資源，結(jié)合地方文化活動，豐富會展種類。目前，全省初步形成“房車展”、“文化活動+會展”、“旅游活動+會展”、“商品展銷會”、“賽事+會展”、“婚博會”這6種會展模式。 

    各地市分公司領(lǐng)會思路，迅速讓會展項(xiàng)目在燕趙大地遍地開花——4月29日，滄州東光首屆“書香河北—善行東光”愛心公益會展成功舉辦，活動帶動封片卡收入101.2萬元；6月14日，承德豐寧縣房車展現(xiàn)場銷售汽車48輛，房產(chǎn)商簽約客戶140個(gè)；上半年唐山分公司連續(xù)舉辦三場“讓愛扮靚唐山”青年相親文化節(jié)暨婚慶博覽會，吸引了近3萬人到現(xiàn)場參與，形成收入64.35萬元。 

    星星之火，可以燎原。河北省郵政公司函件廣告局將政府導(dǎo)向、文化需求和商演、會展活動有機(jī)結(jié)合，打造郵政新媒體平臺，扎扎實(shí)實(shí)地邁出了一大步！