在郵政儲(chǔ)蓄銀行“自營+代理”的管理運(yùn)行模式下，郵政代理金融業(yè)務(wù)在2010年取得了長足發(fā)展。截至2010年底，代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)存款余額達(dá)到20633億元，活期占比達(dá)到40.57％，代理儲(chǔ)蓄余額總規(guī)模、年度凈增余額和增幅均創(chuàng)歷史新高。支付結(jié)算業(yè)務(wù)快速增長，2010年新增發(fā)卡5608萬張，其中，發(fā)放綠卡通卡1208萬張，新增商易通簽約客戶4.39萬戶，發(fā)展網(wǎng)銀客戶359萬戶，有力拉動(dòng)了儲(chǔ)蓄余額的快速增長。此外，理財(cái)業(yè)務(wù)也得到了穩(wěn)步發(fā)展。 

    面對2011年復(fù)雜的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，郵政代理金融業(yè)務(wù)有何新的發(fā)展思路，發(fā)展重點(diǎn)是什么，將如何發(fā)展？中國郵政集團(tuán)公司市場經(jīng)營部副總經(jīng)理羅高飛闡述了郵政代理金融2011年的發(fā)展思路。他表示，郵政代理金融業(yè)務(wù)將堅(jiān)持錯(cuò)位經(jīng)營，著力推進(jìn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。 

    在今后的發(fā)展中，各級(jí)郵政企業(yè)要深入分析代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的形勢與挑戰(zhàn)，提高認(rèn)識(shí)，加快推進(jìn)代理金融發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。一是要從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。要逐步轉(zhuǎn)變過去憑經(jīng)驗(yàn)、靠關(guān)系及依靠成本拉動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，將業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與客戶綜合金融服務(wù)科學(xué)結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變管理理念，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，逐步增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營能力和服務(wù)能力。二是要從注重經(jīng)營產(chǎn)品向注重經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。要注重優(yōu)質(zhì)客戶的挖掘，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)型客戶、中小企業(yè)主、城市白領(lǐng)及大中專院校學(xué)生等客戶群，要以價(jià)值客戶為中心，從客戶的消費(fèi)習(xí)慣、實(shí)際需求出發(fā)，針對不同客戶群提供與之相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。三是要從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向差異化服務(wù)轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)分析，科學(xué)劃分客戶層次，合理分配資源，為不同客戶群體提供差異化服務(wù)。更要針對中高端客戶需求，為其設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)方案。四是要從經(jīng)營單一客戶向經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)型客戶轉(zhuǎn)變。要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)型客戶在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、降低經(jīng)營成本、抵御市場風(fēng)險(xiǎn)等方面的優(yōu)勢，依托郵政金融全網(wǎng)優(yōu)勢，積極拓展網(wǎng)絡(luò)型客戶，向其提供集結(jié)算、代收付、融資等多項(xiàng)業(yè)務(wù)于一體的綜合金融服務(wù)，通過深化與網(wǎng)絡(luò)型客戶的合作，提高贏利水平和核心競爭力。 

    經(jīng)過兩年的實(shí)踐摸索，郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行各自的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。郵政儲(chǔ)蓄銀行自營主要以信貸、公司等資產(chǎn)類業(yè)務(wù)客戶為主，大力發(fā)展高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的高效業(yè)務(wù)，形成新的收益增長點(diǎn)。郵政代理金融要繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，扎根于金融零售市場，與郵政儲(chǔ)蓄銀行自營錯(cuò)位經(jīng)營，持續(xù)做好基礎(chǔ)金融服務(wù)，把自己擅長的事做好做實(shí)。 

    代理金融發(fā)展的重要任務(wù)是加快儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是代理金融的木本業(yè)務(wù)，也是代理金融實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。要堅(jiān)定發(fā)展信心不動(dòng)搖、明確發(fā)展方向不動(dòng)搖、落實(shí)發(fā)展措施不動(dòng)搖，始終堅(jiān)定不移地保持郵政儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大市場份額，進(jìn)一步提高自然吸儲(chǔ)能力，進(jìn)一步優(yōu)化儲(chǔ)戶結(jié)構(gòu)。 

    代理金融發(fā)展的重要方式是做大做強(qiáng)結(jié)算業(yè)務(wù)。要量質(zhì)并舉地積極發(fā)展綠卡通和商易通業(yè)務(wù)；要加快地市級(jí)POS收單二級(jí)市場建設(shè)，積極拓展特約商戶，深入挖掘大型零售、通信、煙草、速遞物流等領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)和集團(tuán)客戶；要努力做好軍人保障卡和中職學(xué)生資助卡服務(wù)，積極拓展軍營和校園市場；要繼續(xù)做好農(nóng)民工卡服務(wù)和“新農(nóng)�！睒I(yè)務(wù)的宣傳、推廣工作，培養(yǎng)和增強(qiáng)農(nóng)村客戶群體使用綠卡的主動(dòng)性，滿足農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算需求。 

    代理金融發(fā)展的重要方向是充分發(fā)揮電子渠道作用。要重視網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)對促進(jìn)匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，加大宣傳力度，促進(jìn)匯兌業(yè)務(wù)旺季發(fā)展。網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)郵政匯兌業(yè)務(wù)服務(wù)渠道的有效補(bǔ)充與完善，緩解了前臺(tái)的服務(wù)壓力，提高了經(jīng)濟(jì)效益。要豐富宣傳手段，不斷擴(kuò)大郵政儲(chǔ)蓄銀行電子渠道的社會(huì)認(rèn)知度，大力發(fā)展個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。 

    代理金融發(fā)展的重要途徑是規(guī)模發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)。理財(cái)業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”經(jīng)營理念的戰(zhàn)略性重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是代理金融未來發(fā)展的收入增長點(diǎn)。各級(jí)郵政企業(yè)要緊抓理財(cái)產(chǎn)品銷售，盡快做大理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模，不斷創(chuàng)造和加強(qiáng)為中高端客戶提供綜合金融服務(wù)的能力，提升代理金融內(nèi)生增長動(dòng)力。 

    代理金融發(fā)展的重要基礎(chǔ)是不斷提升郵政金融服務(wù)“三農(nóng)”水平。要充分發(fā)揮郵政金融扎根城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力宣傳郵政金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的成績，積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，為郵政金融在農(nóng)村地區(qū)擴(kuò)大優(yōu)勢、提高市場競爭力爭取更多的政策支持。要通過全面提升在服務(wù)“三農(nóng)”、支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的作用，進(jìn)一步樹立郵政金融的服務(wù)形象。 

    郵政金融體制改革以來取得的成績證明了郵銀和諧是郵政儲(chǔ)蓄銀行、郵政全行業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有“共舉郵政大旗”、“共享全網(wǎng)資源”才能“共創(chuàng)美好未來”。各級(jí)郵政企業(yè)與郵政儲(chǔ)蓄銀行只有相互支持、密切配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，堅(jiān)持錯(cuò)位經(jīng)營，攜手共進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)郵政金融全面、快速、健康發(fā)展。