郵政應發(fā)展電子商務,加快向現(xiàn)代郵政轉型
“21世紀,要么電子商務,要么無商可務”。面對電子商務發(fā)展的大趨勢,如何分享電子商務發(fā)展給我們帶來的美羹,如何發(fā)揮自身優(yōu)勢,實現(xiàn)郵政電子商務業(yè)務的戰(zhàn)略目標,從而加快實現(xiàn)向現(xiàn)代郵政的轉型?
依托全程全網建設,贏得服務優(yōu)勢。中國郵政全程全網,集實物傳遞、信息傳輸、貨幣流通于一身,橫聯(lián)國際、縱接城鄉(xiāng);建成了郵政綜合計算機專用信息網、11185服務中心、11185網站;營業(yè)網點遍及全國各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),速遞物流各條運輸專線逐步形成。電子商務運作流程中的運輸、投遞是必不可缺的服務,而運輸與投遞是郵政服務的長期優(yōu)勢所在,是其他速遞物流公司不可逾越的。因此,不管是站在電子商務顧客的角度,還是站在交易平臺商的立場,郵政是他們合作的最好合作伙伴。
做好三大主業(yè)文章,贏得產品優(yōu)勢。郵政業(yè)務有三大板塊,電子商務業(yè)務也有它的三大主要業(yè)務,即自有產品、增值產品及“代”字產品。一要傾力發(fā)展自有產品。通過電子商務平臺銷售郵樂網商品,發(fā)展家鄉(xiāng)包裹業(yè)務,宣傳賀卡、報刊、集郵、儲蓄、保險等主要業(yè)務;傾力推介郵政服務產品,擴大郵政業(yè)務在百姓心中的認知度。二要高效發(fā)展增值產品。短信業(yè)務是郵政儲蓄、匯兌及速遞服務的一種價值延伸,只要客戶在郵政辦理了結算賬戶開戶、匯款及寄遞特快業(yè)務,體會到短信在安全性、回音等方面的價值所在,這種增值服務市場就存在,就能長期地為企業(yè)帶來高效的經濟價值。三要規(guī)模發(fā)展“代”字產品。郵政的網絡優(yōu)勢地位為其與其他企業(yè)的合作提供了巨大的可能,“代”字產品成為今后郵政發(fā)展的一大特色。代理票務、代銷售卡業(yè)務在擴大了電子商務利潤的來源的同時,也為社會提供了便利服務的價值;代收費業(yè)務的開辦,不僅體現(xiàn)在與合作單位結算之間的創(chuàng)收,而且產生的沉淀資金對儲蓄余額的增長也具備了一定的價值,間接地為郵政創(chuàng)造了經濟效益。
發(fā)揮整體服務功能,贏得市場優(yōu)勢。郵政在電子商務發(fā)展中扮演銷售及運輸角色,決定了自身相應的功能。一是作為電子商務的主體,對社會提供了各項產品和便民服務;二是作為運輸投遞渠道,為其他電子商務主體提供了物流支撐作用,并能將這種服務傳遞到城鄉(xiāng)的各個角落。郵政電子商務功能的有效結合,核心競爭能力將得到明顯的提升,進而贏得市場的領先地位。
立足百年郵政品牌,贏得信譽優(yōu)勢。郵政經過百年的發(fā)展,無論何時,無論何地,都肩負著為民履行普遍服務的職責,對社會、企業(yè)或個人都具有較高的信譽度,對贏得電子商務競爭地位具有一定的信譽優(yōu)勢。這種優(yōu)勢是經過無數郵政人的辛勤付出,全程全網設施建設的不斷完善,產品體系的日益健全,便民服務渠道功能進一步的提升共同作用的結果。
面對電子商務的發(fā)展浪潮,中國郵政已經傾注更多的精力,發(fā)揮自身擁有的優(yōu)勢,轉變發(fā)展方式,乘勢而上,美好的前景就在不遠的地方。
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