7月1日，浙江省寧波市郵政局繃緊了弦，全市郵政航空機票百日營銷競賽啟動。航空機票業(yè)務(wù)的發(fā)展數(shù)據(jù)全部歸零。 

    7月31日，數(shù)據(jù)從零張變成了6776張，一舉排到了全國郵政重點地市郵政局的第二位，但網(wǎng)點破零率僅為43.3%。 

    8月31日，航空機票出票量累計數(shù)變?yōu)?4088張，網(wǎng)點破零率達到100%。 

    9月30日，21297張，首次突破20000張大關(guān)。 

    10月8日，數(shù)字定格在22040張上。 

    回憶起這100天的點點滴滴，寧波郵政信息業(yè)務(wù)部經(jīng)理周美娣心潮起伏�！斑@樣的成績是我們?nèi)�市郵政各局克服重重困難換來的�！彼�不無感慨地說。 

    寧波地方經(jīng)濟在近幾年迅速發(fā)展，航空票務(wù)市場潛力巨大。寧波郵政審時度勢迅速投入人力、物力，統(tǒng)籌規(guī)劃，深入拓展航空票務(wù)市場。正當(dāng)寧波郵政奮力挖掘市場并嘗到一點甜頭的時候，出票量最大的郵政營業(yè)廳所在的火車南站卻面臨拆遷改造。隨著拆遷日子的臨近，火車南站人流量日漸減少，該營業(yè)廳的航空機票出票量驟減，嚴重影響了寧波郵政航空機票業(yè)務(wù)的發(fā)展。 

    出票量的萎縮，給寧波郵政原本規(guī)劃好的航空機票百日競賽計劃造成不小的打擊，而航空意外保險的地方限制又給寧波郵政航空機票業(yè)務(wù)的發(fā)展雪上加霜。由于寧波地區(qū)的特殊性，當(dāng)?shù)刂荒懿捎糜僧?dāng)?shù)乇ｋU協(xié)會提供的航意險，保險費率僅為30%，造成寧波郵政各局發(fā)展航意險積極性大降。 

    “百日競賽開始后，我們曾一度陷入茫然�！睒s獲全國航空機票百日營銷競賽優(yōu)秀營銷員的張斌輝坦誠地說。 

    內(nèi)外部的困難一齊壓了下來，寧波郵政召開緊急會議討論如何推進航空機票業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過反復(fù)討論，決定要“兩條腿”走路：尋突破，謀創(chuàng)新。 

    為此，寧波郵政從萎縮的出票量上找突破口�！斑�是得把量提上去�！睆埍筝x告訴筆者。寧波郵政及時調(diào)整措施，打破先前“等客上門”的觀念，積極走訪大客戶。不僅如此，各綜合分局還集中火力，配備專人負責(zé)開發(fā)航空機票業(yè)務(wù)。 

    為了增強信心，寧波郵政還借鑒了函件業(yè)務(wù)的項目拉動手段，在市郵政局范圍內(nèi)開展了“自郵飛翔，真情回饋”航空機票百日營銷競賽，營造內(nèi)部你追我趕的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。競賽活動效果立竿見影。“競賽活動開展后，周出票量從開展之前的250張左右增加到450張左右�！敝苊梨贩�出報表，面帶笑容地說。 

    除了在原有的市場基礎(chǔ)上尋求突破外，寧波郵政在競賽初期還將航空機票業(yè)務(wù)與其他郵政業(yè)務(wù)結(jié)合起來，在市級營業(yè)窗口推出“買機票送彩票”的優(yōu)惠措施，凡是到窗口買航空機票的客戶，均贈送3元或5元的彩票；在郵政火車票代售點推出火車票和航空機票“套餐”，這些形式都吸引了不少散客。 

    但增量靠散客是不現(xiàn)實的，要實現(xiàn)增量還是要靠大客戶�！拔覀兊拇罂蛻糍Y源主要是兩類，一類是郵政現(xiàn)有的大客戶，另一類是商務(wù)型酒店、小型旅行社�！敝苊梨方榻B說。寧波郵政明白積少成多的道理，積極奔走于一些小的不能出票的旅行社，將他們的票務(wù)資源匯總，并派專人送票，確保票務(wù)時限。隨著大量商務(wù)型酒店的融入，寧波郵政嗅到了航空機票業(yè)務(wù)發(fā)展的商機，及時將商務(wù)酒店的航空機票份額放進“口袋”。 

    9月，寧波郵政鄞州分局通過努力促成了與海外旅行社的合作。海外旅行社在寧波地區(qū)旅游市場中占有較大份額，與他們的合作使寧波郵政的航空機票出票量明顯增加。 

    就是靠著尋突破和謀創(chuàng)新這“兩條腿”，寧波郵政航空機票業(yè)務(wù)的發(fā)展喜報頻傳。截至10月17日，全局航空機票今年累計出票量已達50883張。