郵政在網(wǎng)購市場大有可為
無須列數(shù)字,網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前途不可限量。潛在市場如此龐大,自然吸引無數(shù)商家蜂擁而至,但僅有以淘寶網(wǎng)為首的寥寥數(shù)家有著上佳表現(xiàn),因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的競爭法則就是優(yōu)勝劣汰。
定位不明是許多購物網(wǎng)站的致命傷。淘寶網(wǎng)的“雜貨攤”式的定位取得了成功,它是在免費(fèi)開店、多年的客戶積累和品牌的影響下,并且作為開辦較早的購物網(wǎng)站,伴隨著中國網(wǎng)購市場一起成長的,再加上長期的“燒錢”行為,才造就了今日的淘寶,其成功方法很難復(fù)制。產(chǎn)品的上架標(biāo)準(zhǔn)也是影響購物網(wǎng)站發(fā)展的一個因素。淘寶網(wǎng)靠廣大淘友的二手物品活躍了購物市場,一些價廉物美的新產(chǎn)品也贏得了部分淘友的芳心。但與此同時,假冒偽劣產(chǎn)品也大量充斥其中,給淘寶網(wǎng)帶來了極大的信譽(yù)壓力,并造成了部分網(wǎng)購客戶的流失。所以淘寶網(wǎng)力求轉(zhuǎn)型,推出了“淘寶商城”,主推品牌產(chǎn)品,力圖摘掉假冒偽劣的帽子。市場推廣是一個關(guān)系到購物網(wǎng)站生死存亡的問題。市場的推廣,就是“燒錢”的過程。手里有多少錢可以“燒”,得“燒”多久?缺乏強(qiáng)大的資金支持,導(dǎo)致許多購物網(wǎng)站退出市場。
郵政從事網(wǎng)購,可以說是擁有先天優(yōu)勢:郵政擁有遍布全國城鄉(xiāng)的眾多網(wǎng)點(diǎn)、全國最大的實(shí)物投遞網(wǎng)、強(qiáng)大的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和良好的信譽(yù),為成立購物網(wǎng)站提供了牢固的基礎(chǔ)和優(yōu)秀的平臺。郵政覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)可以使其在和廠家談判時獲得極其有競爭力的價格;郵政擁有自己的物流網(wǎng),物流成本極低;郵政擁有的百萬員工都是宣傳員、營銷員。這些優(yōu)勢,是除郵政外任何一個企業(yè)都可望而不可即的。
實(shí)踐中,客戶既可以坐在家中,通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)購物,并使用多種通用的支付方式付款,同時又可在郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購功能。在條件允許的情況下,可以在營業(yè)廳內(nèi)配備一臺自助觸摸式終端機(jī),配以簡單的操作界面,由客戶自由選擇操作。客戶下訂單后,可直接在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過電子匯兌、轉(zhuǎn)賬等諸多方式直接付款,甚至直接交現(xiàn)金給營業(yè)人員,待營業(yè)人員確認(rèn)購物信息并反饋至后臺,后臺便立即安排發(fā)貨。這樣,便可迅速將客戶訂購的商品由速遞物流部門送貨上門。整個網(wǎng)購過程,都是利用郵政現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和員工,增加的成本十分有限,具有極大的市場競爭力。郵政網(wǎng)點(diǎn)為公共服務(wù)場所,人流量大,業(yè)務(wù)可口碑相傳;付款方便,不出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便可完成網(wǎng)購的整個訂購和付款過程,無需借助第三方支付平臺;借助營業(yè)人員的面對面服務(wù)和固定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),可消除人們首次網(wǎng)購的恐懼感和對網(wǎng)購的不信任感;對于不熟悉網(wǎng)購的消費(fèi)人群,更是為他們提供了一個前所未有的綜合大集市。
所以,郵政在網(wǎng)購市場大有可為。令人興奮的是,郵政已經(jīng)****起來。
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