日前，湖南省郴州市郵政局收到了省郵政公司寄來(lái)的獎(jiǎng)牌，郴州郵政被中國(guó)郵政集團(tuán)公司授予“全國(guó)郵政用戶滿意企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。 

    近年來(lái)，郴州郵政堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，堅(jiān)持以用戶滿意為最終目標(biāo)，積極實(shí)施“用戶滿意工程”，建立健全了全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理體系。該郵政局深入開(kāi)展全面質(zhì)量管理、“創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)建星級(jí)示范窗口”、“愛(ài)心郵路”等活動(dòng)。完善末端投遞話傳預(yù)告制度，優(yōu)化投訴處理機(jī)制，狠抓兩崗履職檢查和通信質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，完善服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，完善了以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和高效率為基礎(chǔ)的生產(chǎn)作業(yè)流程，打造了一支精明強(qiáng)干的投遞隊(duì)伍，培養(yǎng)了講文明、精業(yè)務(wù)、懂禮儀的前臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍，贏得了社會(huì)各界和廣大用戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。