3月12日，上海市電子賬單公共服務(wù)平臺正式開通。只要在這個平臺上申請開通公用事業(yè)的電子賬單，市民就可以通過網(wǎng)絡(luò)或手機短信輕松實現(xiàn)賬單支付。這不僅意味著2012年上海市政府實事項目“推廣使用100萬份電子賬單”正式進入應(yīng)用推廣階段，更意味著電子商務(wù)信息服務(wù)發(fā)展進入到一個全新的領(lǐng)域。 

    “一站式”服務(wù)更便利 

    作為《上海市推進智慧城市建設(shè)2011年~2013年****計劃》公共服務(wù)領(lǐng)域率先完成建設(shè)并正式投入運行的項目，上海市電子賬單公共服務(wù)平臺提供電子賬單的申請、推送、查詢、支付和管理的“一站式”服務(wù)，市民通過該平臺統(tǒng)一申請使用各公用事業(yè)單位的電子賬單，避免了到各公用事業(yè)單位申請的麻煩。申請成功后，平臺會在第一時間通過電子郵件、短信等方式傳遞電子賬單，幫助用戶及時了解賬單信息；用戶通過該平臺可查詢兩年內(nèi)的各類電子賬單，并通過平臺提供的支付功能，使用25家銀行的銀行卡方便、快捷地支付賬單。平臺還提供多張賬單合并支付、每月自動代扣等服務(wù)，方便市民使用。 

    目前，已有包括上海電力、上海電信、上海移動、上海聯(lián)通、東方有線、市北自來水、大眾燃氣等15家公用事業(yè)單位接入平臺，實現(xiàn)了上海地區(qū)主要的水、電、燃氣和通信行業(yè)單位的全覆蓋。電子賬單公共服務(wù)平臺自去年11月23日試運行以來，得到上海市民的積極響應(yīng)，截至今年2月底，已有7.5萬人申請了12.9萬份電子賬單。 

    低碳環(huán)保前景廣 

    按上海市800萬戶家庭、平均每戶每月收到5張賬單測算，每月賬單寄送量多達4000萬張，不僅消耗了大量木材資源，還消耗大量人工成本、交通成本等，市民保管賬單也有煩惱。因此，上海市人大代表、政協(xié)委員多次提出在上海推進電子賬單工作，加快建設(shè)低碳綠色城市的進程。上海市經(jīng)濟和信息化委員會采納了人大代表的書面意見和市工商聯(lián)的政協(xié)提案，把電子賬單公共服務(wù)平臺建設(shè)作為智慧城市建設(shè)的一項重要工作進行了落實。電子賬單公共服務(wù)平臺的開通，從一個側(cè)面顯示出電子商務(wù)在公用事業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的前景非常廣闊，而在公用事業(yè)服務(wù)領(lǐng)域一直有突出表現(xiàn)的中國郵政，其電子賬單業(yè)務(wù)的發(fā)展前景更是值得期待。 

    發(fā)展模式各具特色 

    從電子賬單業(yè)務(wù)的發(fā)展來看，安全性肯定是客戶關(guān)心的部分。像美國郵政采取的類似于公共密鑰技術(shù)，推出安全的政府因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，給據(jù)郵件上網(wǎng)并加入混合郵件的行列，揭露在線電子欺詐行為，給予個性化公司更多優(yōu)惠等。這些業(yè)務(wù)的開辦從技術(shù)上來說，難度并不是很大，它們的賣點在于向客戶提供了一個安全的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。 

    從加拿大郵政的發(fā)展模式來看，電子賬單業(yè)務(wù)則更多地傾向于一個互相溝通的渠道。消費者通過網(wǎng)上郵政信箱不僅可以接收賬單，還可以接收私人信件、廣告信函、金融票據(jù)、政府公函、電子表格以及各種出版物等。雖然這種運作模式看上去像是一種倒退，沒有直接支付電子賬單的功能，但是仔細想一下，郵政機構(gòu)本身如果不是站在買賣雙方的任何一邊，而是類似于一個中介平臺的話，那它生存的空間無疑將更為廣闊。 

    企業(yè)物流服務(wù)是一個開放的、****的、地區(qū)性的電子商務(wù)履約服務(wù)市場，可以提供非直接的商品銷售服務(wù)，它的基礎(chǔ)是電子賬單支付系統(tǒng)和投遞系統(tǒng)。利用郵政電子賬單支付系統(tǒng)，澳大利亞的消費者就可以利用電話或互聯(lián)網(wǎng)與澳大利亞郵政聯(lián)系，并支付賬單、購買商品；通過郵政電子投遞系統(tǒng)，可以實現(xiàn)眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站與澳大利亞郵政后端系統(tǒng)的無縫鏈接，從而實現(xiàn)商品的投遞、退回和查詢。無論企業(yè)在哪里，它都可以通過澳大利亞郵政提供的企業(yè)物流服務(wù)進入郵政電子投遞系統(tǒng)，從而利用澳大利亞郵政強大的網(wǎng)絡(luò)銷售商品、開拓市場。 

    從美國郵政、加拿大郵政和澳大利亞郵政身上，我們已經(jīng)看到了中國郵政電子賬單業(yè)務(wù)的光明未來。