撤回特快專遞郵件，即客戶對(duì)交寄的特快專遞郵件申請(qǐng)撤回的情況。特快專遞郵件的撤回是郵政速遞物流事后服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，相關(guān)員工必須認(rèn)真及時(shí)為客戶辦理郵件撤回手續(xù)。 

    國(guó)內(nèi)特快專遞郵件在投交收件人之前,寄件人可以向收寄公司申請(qǐng)撤回。寄件人申請(qǐng)撤回郵件后，郵政速遞物流員工應(yīng)查明相關(guān)特快專遞郵件是否發(fā)出。如尚未發(fā)出，收寄部門應(yīng)將郵件找出退交寄件人，并由客戶在國(guó)內(nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請(qǐng)書上簽字后，收回郵件收據(jù)和特快專遞郵件詳情單寄件人存聯(lián)，開具退/補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)，將所收郵費(fèi)退還寄件人。同時(shí)，將申請(qǐng)書、郵件收據(jù)和郵件詳情單寄件人存聯(lián)附在原收據(jù)存根上。如相關(guān)特快專遞郵件已經(jīng)發(fā)出，收寄部門或收寄窗口應(yīng)向下一環(huán)節(jié)及投遞公司編發(fā)撤回郵件的傳真或相關(guān)信息。相關(guān)速遞物流公司收到撤回郵件傳真或信息后，應(yīng)立即查明郵件的處理情況。如郵件尚未發(fā)出或未投交收件人，應(yīng)在郵件上粘貼“改退批條”，批明“寄件人要求撤回”字樣，并按特快專遞郵件退回原寄遞公司。在出口封發(fā)郵件清單備注欄內(nèi)注明“撤回”字樣。如查明特快專遞郵件已投交收件人，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)通知原寄遞公司，由其轉(zhuǎn)告寄件人，并在申請(qǐng)書上批注后，再將申請(qǐng)書附在原收據(jù)存根上備查。 

    撤回郵件由投遞部門退回原寄遞公司后，應(yīng)由原寄遞公司按規(guī)定在內(nèi)部投交寄件人。寄件人領(lǐng)取郵件時(shí)，應(yīng)按規(guī)定辦理簽收手續(xù)，但所收郵費(fèi)不退，也不另收退回費(fèi)。