企業(yè)的改革轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，是思想觀念的轉(zhuǎn)變、管理模式的轉(zhuǎn)變、發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，而其中最關鍵的是人的轉(zhuǎn)變。如何讓員工正確理解并從心里接納轉(zhuǎn)型工作，在改革的關鍵時期調(diào)動起員工的工作積極性？上海市郵政速遞物流公司梅隴營業(yè)部給出了這樣的答案。 

    按照上海市郵政公司體制改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，梅隴營業(yè)部在改革過程中，注重用科學的道理教育人、用正面的典型引導人、用有效的溝通關心人、用合理的機制激勵人，充分調(diào)動了廣大員工的積極性和主動性，經(jīng)營水平和運行質(zhì)量都有了明顯的提高。目前，該營業(yè)部月均妥投量為8.3萬件，攬投員平均每天攬投量為130件，運營質(zhì)量指標較改革前提升了10個百分點。 

    鼓舞員工士氣 

    人是需要精神激勵的，梅隴營業(yè)部工作再忙也不忘對員工的宣傳教育。他們利用班前會、員工大會等方式向員工講形勢，講任務，講努力方向，教育員工轉(zhuǎn)變觀念，面向市場，在收好每一件、投好每一件郵件的拼搏中與競爭對手賽跑，體現(xiàn)國有企業(yè)員工的意志和風采，用自己的辛勤勞動創(chuàng)造價值和財富。他們定期發(fā)布信息，通過宣傳欄等，大力宣傳員工先進事跡，鼓舞員工的士氣。近期，該營業(yè)部梅海雄、喬衛(wèi)一、季瑱、陸偉紅4名員工成功協(xié)助客戶識破一起網(wǎng)購詐騙，及時為客戶挽回了經(jīng)濟損失，其事跡已在上海市郵政公司內(nèi)廣泛傳播。梅隴營業(yè)部通過大力宣傳好人好事，使員工的成績獲得廣泛的認可和尊重，從而形成激勵和示范效應。 

    堅持培訓指導 

    思想轉(zhuǎn)變了，工作本領也要提高。梅隴營業(yè)部立足于員工成長、成才、成就事業(yè)，緊抓素質(zhì)培養(yǎng)。他們貼近員工實際，按照不同崗位實施不同的培訓指導。針對新上崗員工，采取師傅帶徒弟的“傳、幫、帶”形式，強化“學以致用”；針對一線攬投員，著重從以投促攬、捕捉信息、歸班反饋信息等方面，培養(yǎng)員工獨當一面的能力，突出“學有所長”；針對綜合管理員，采取輪崗方式，鼓勵“一專多能”；針對營銷員，采取“現(xiàn)身授法”的培訓方式，加強服務細節(jié)的具體指導，并進行社會經(jīng)濟形勢專題輔導，力爭“學有所專”。該營業(yè)部員工王芳在培訓后主動出擊，為客戶提供數(shù)據(jù)分析，成功開發(fā)了中秋禮儀大客戶。目前，梅隴營業(yè)部簽約客戶達95家。 

    暢通交流渠道 

    在日常管理中，梅隴營業(yè)部除建立正常的會議制度、部務公開制度外，還公開管理人員手機、電話和微信，及時加強與員工的信息交流。同時，營業(yè)部負責人加強調(diào)查研究，先后到龍華攬投站及商務樓駐點進行調(diào)研，與員工逐一談心，及時了解員工的所思、所想、所求。營業(yè)部對待員工反映的影響生產(chǎn)、生活的普遍性問題，及時給予解決。同時，設置員工休息室，最大限度為員工提供生產(chǎn)、生活保障。針對個別年齡偏大、崗位技能較差的員工，他們采取“結(jié)對幫教”的方法，有針對性地給予幫助。通過交流溝通，梅隴營業(yè)部消除了員工的一些誤解，增強了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 

    完善薪酬分配 

    本著公開、公平、公正的原則，梅隴營業(yè)部對人員結(jié)構(gòu)、道段劃分和分配辦法進行完善調(diào)整，努力做到科學合理。在人員結(jié)構(gòu)調(diào)整上，他們將部分二、三線人員充實到攬投一線，嚴格控制管理編制，實行崗位兼并、轉(zhuǎn)崗，調(diào)整后的一線人員占比為90.9%，二、三線人員占比為9.1%。通過人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，營業(yè)部增強了攬投力量，為進一步開拓市場盤活了人力資源。同時，他們增強區(qū)域內(nèi)商務樓攬收力量，使道段攬收量不斷遞增。在薪酬分配上，他們加大對一線員工增量和貢獻獎勵的傾斜力度，進一步鼓勵員工向道段和增量求效益，引導員工打破“單一道段”的概念，熟悉全地界道段。員工攬收量的增加帶來了個人收入的同步增長，工效掛鉤的薪酬分配讓大家更有干勁了。