1樓:怎樣回答用戶有關(guān)快遞包裹時(shí)限的問(wèn)題的評(píng)論
不知道您是不是做過(guò)快遞這行，很多事情都是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難的。關(guān)于快遞時(shí)限，不管是民營(yíng)還是郵政，沒(méi)有幾家能做到確定的時(shí)限，據(jù)了解現(xiàn)在做得比較好的就是EMS和順豐。除了客戶的原因之外，公司內(nèi)部的管理問(wèn)題包括業(yè)務(wù)員的素質(zhì)等斗會(huì)影響到貨物的達(dá)到時(shí)限。從業(yè)務(wù)員取單到寄遞，有時(shí)候確實(shí)沒(méi)有辦法給客戶一個(gè)滿意的回復(fù)，根本做到一個(gè)詳細(xì)的到達(dá)時(shí)限。如果承諾了詳細(xì)的到達(dá)時(shí)限，貨物在運(yùn)輸途中遇到何種問(wèn)題都是不確定的。
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2010-3-17 18:17:09 來(lái)自網(wǎng)友:
橘子的味道[124.205.13.*]
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