今年1~10月，山東淄博市郵政局實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入3515.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)36.3%，增幅居全省第一位。

　　數(shù)字是實(shí)干的寫(xiě)照。成功的背后是淄博郵政速遞人理念和視角的變革，用淄博速遞局負(fù)責(zé)人的話(huà)說(shuō)，是 “新理念、新視角”沖擊了自閉的思維模式。理念變了，境界高了，市場(chǎng)也闊了。

　　今年，淄博速遞年任務(wù)陡增至4300萬(wàn)，遞增比達(dá)40%。起初，速遞局干部職工對(duì)新任務(wù)的完成持懷疑態(tài)度�！八枷氩换�坡，辦法總比困難多�！彪S著省公司對(duì)速遞硬件設(shè)施的大投入、新市場(chǎng)領(lǐng)域的拓展、新業(yè)務(wù)的研發(fā)，為山東速遞發(fā)展提速奠定了基礎(chǔ)。基礎(chǔ)有了，關(guān)鍵看干。淄博局速遞人敢于沖破傳統(tǒng)的固化思維，跳出行業(yè)看市場(chǎng)、看前景，看潛力；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比份額、比優(yōu)勢(shì)、比后勁；與同行業(yè)先進(jìn)較總量、較速度、較效益，通過(guò)“三看”、“三比”、“三較”活動(dòng)，淄博郵政速遞方向明了，目標(biāo)清了，信心足了。

　　淄博速遞首先做好速遞市場(chǎng)的分析評(píng)估。針對(duì)速遞客戶(hù)比較集中的全市867家重點(diǎn)出口貿(mào)易企業(yè)，組織開(kāi)展了全面的摸底調(diào)查工作，并采用科學(xué)的4C、4P、SWOT分析方法，逐一對(duì)市場(chǎng)及目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)分析和評(píng)估，分別制定了客戶(hù)開(kāi)發(fā)或公關(guān)策略。通過(guò)分析，確定了142家企業(yè)作為“黃金客戶(hù)”首批開(kāi)發(fā)和公關(guān)重點(diǎn)，并對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)實(shí)施分層營(yíng)銷(xiāo)，制定詳細(xì)的時(shí)間責(zé)任配檔表，責(zé)任到人，逐月考核評(píng)估。僅1~8月就開(kāi)發(fā)客戶(hù)159家，實(shí)現(xiàn)收入169.14萬(wàn)元；開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目26個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入79.3萬(wàn)元。

　　加快推進(jìn)速遞專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐和營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)是淄博郵政速遞快速發(fā)展的又一利器。今年以來(lái)，他們出臺(tái)了速遞專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理辦法，實(shí)行了新的速遞管理考核激勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了速遞從業(yè)人員對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。截至目前，全市速遞專(zhuān)業(yè)共有專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員67人，占全部速遞從業(yè)人員總數(shù)的40％以上，對(duì)全市所有重點(diǎn)速遞大客戶(hù)均實(shí)行了派駐式服務(wù)模式。

　　自2006年起，淄博局陸續(xù)在32個(gè)全市經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)快速網(wǎng)，由市局統(tǒng)一配備相應(yīng)的專(zhuān)職銷(xiāo)售人員和服務(wù)交通工具，區(qū)、縣的大客戶(hù)市場(chǎng)得到了有效開(kāi)發(fā)。這些有效、優(yōu)質(zhì)“網(wǎng)點(diǎn)”的不斷加盟，效益優(yōu)勢(shì)凸顯，僅1~8月，全市經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的速遞增幅超過(guò)50％，收入實(shí)現(xiàn)408萬(wàn)元。

　　淄博速遞還注意做好重點(diǎn)大客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)。淄川區(qū)局加大對(duì)一服裝公司的公關(guān)力度，爭(zhēng)取到部分日本市場(chǎng)的快件，并通過(guò)與青島局及海關(guān)的協(xié)調(diào)，確保了郵件的順利通關(guān)，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，僅1~8月，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入235.97萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.39%。周村區(qū)局加大對(duì)一牛仔服生產(chǎn)廠(chǎng)家的公關(guān)力度，提供從郵件收寄到幫助用戶(hù)辦理海關(guān)清關(guān)手續(xù)等一條龍的個(gè)性化服務(wù)，年用郵收入80萬(wàn)元，占該廠(chǎng)家市場(chǎng)的80％。高青縣局針對(duì)當(dāng)?shù)丶徔椆�司大客�?hù)，通過(guò)對(duì)等公關(guān)，經(jīng)過(guò)近半年的努力，從一家國(guó)際大快遞公司手中奪回了近50%的市場(chǎng)。目前該紡織公司用郵收入已占到高青局速遞收入的一半以上。

　　淄博速遞經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育，全市年收入5萬(wàn)元以上的大客戶(hù)達(dá)到45家。通過(guò)實(shí)行派駐式服務(wù)模式，同城業(yè)務(wù)也保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，“駕證業(yè)務(wù)”持續(xù)增長(zhǎng)；違章通知書(shū)寄遞業(yè)務(wù)在停辦半年后，于今年5月底重新開(kāi)辦，并實(shí)現(xiàn)了全市統(tǒng)一處理、統(tǒng)一收寄。