河北邯鄲郵政速遞局速遞抓重點業(yè)務開發(fā)大客戶收入快速增長
截至11月8日,河北省邯鄲市郵政局速遞專業(yè)完成業(yè)務收入2279.92萬元,占年計劃的100.43%,提前53天完成了業(yè)務收入任務。這一成績的取得,與全局上下一心搶時間,爭分奪秒促發(fā)展密不可分。
邯鄲局結合本地實際,以卡哈拉精品線路作為攬收重點,依托中速全球快遞、經濟快遞、重件快遞等豐富的產品類型,加大國際業(yè)務的開發(fā)力度。為做好營銷工作,推行了客戶經理制、加大了國際業(yè)務考核獎勵力度,進一步調動了攬收人員發(fā)展業(yè)務的積極性,改變了以往國際業(yè)務依賴于極少數大客戶的情況,客戶的數量和交寄量都明顯增加,國際業(yè)務結構更趨合理。同時,對新上任的縣局速遞營業(yè)部主任及營銷骨干進行了業(yè)務培訓,通過觀摩交流、討論座談、跟班作業(yè)等多種方式,大大增強了縣局國際業(yè)務營銷和經辦能力,使肥鄉(xiāng)、館陶等速遞部國際業(yè)務實現了零的突破。
邯鄲局針對本轄區(qū)內的目標客戶逐個走訪,根據客戶貨物性質、發(fā)運的路向,為用戶量身定做郵寄業(yè)務,提供精品線路,使業(yè)務收入增長明顯。該局還在市內所轄各縣全部開辦了經濟快遞業(yè)務,共發(fā)展業(yè)務大客戶40余戶,奪回了部分物品類業(yè)務市場,月收入達到30余萬元,拉動了國內異地業(yè)務的增長。
邯鄲局充分利用現有資源,加強了與公安、法院、車管等部門的聯系,通過多種形式公關,采取多種營銷方式,積極、穩(wěn)妥地發(fā)展二代身份證、法律文書、機動車牌證等特殊行業(yè)的單證照類業(yè)務。3月恢復開辦的身份證專遞業(yè)務,已實現收入358.06萬元,同比增長17.3%;車管業(yè)務累計完成收入125.15萬元,同比增長42.9%,均完成了全年收入指標。
對于校園市場的開發(fā)和“思鄉(xiāng)月”專項營銷活動,邯鄲局提前安排、提前謀劃,明確專人負責業(yè)務發(fā)展,積極與各大中專院校聯系溝通,并為用戶提供信封設計、打印名址等一條龍服務,得到了客戶的認可,共收寄特快學生包裹4000余件,創(chuàng)收近20萬元,創(chuàng)歷史新高!八监l(xiāng)月”營銷活動早安排、早宣傳、早動手,共銷售月餅29854盒,銷售額達220.79萬元,實現收入61萬元,較去年同期增長3倍。
市縣一體化改革后,市速遞局選派業(yè)務骨干進駐縣局,幫扶發(fā)展業(yè)務,帶領縣局業(yè)務人員一同深入市場、走訪客戶,有效地啟動了縣域市場的開發(fā),形成了市、縣共同發(fā)展的良好格局。該局建立的經營分析會制度,加強了對縣域速遞市場的分析,查找制約速遞業(yè)務發(fā)展的原因,系統(tǒng)地總結了市場開發(fā)的經驗和不足,找到了發(fā)展業(yè)務的切入點,相應地制定了加快業(yè)務發(fā)展的措施和辦法。他們還開展了“一月一競賽”活動,針對大部分縣局速遞業(yè)務收入進展緩慢的現狀,自6月起開展了競賽活動,每個月都有競賽業(yè)務的側重點,下達競賽指標,并與全年收入進度一起考核。對完成各項指標的縣局除了核發(fā)工資獎金外,另外還給予人均50~200元不等的獎勵。這一辦法有效地調動了縣局的積極性,使縣局速遞收入比重占到全市專業(yè)總收入的半壁江山,達到51.84%。
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