吉林省長春市郵政速遞公司今年以來在全局上下廣泛深入開展“優(yōu)+”服務(wù)競賽，要求專、兼職客戶經(jīng)理做好大客戶的管理，采取“掃街”、“掃樓”、走訪客戶、采集市場信息等方式，對速遞市場進(jìn)行調(diào)研，通過分析客戶類別、流量流向，定期走訪，對客戶進(jìn)一步細(xì)化營銷；同時要求投遞員在投遞郵件過程中“多說一句話”，了解客戶需求，反饋服務(wù)信息，以利于進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，確保全年實(shí)現(xiàn)5700萬元業(yè)務(wù)收入。

　　圖為長春市郵政速遞公司投遞員在給客戶投送郵件時向客戶征詢意見。